Uma empresa de pagamentos deveria dar um site aos seus lojistas?

White label / Empresas de pagamentos e PDV

Um lojista com site na sua plataforma é mais difícil de perder do que um lojista que só passa cartões com você. Esse é o argumento a favor dos sites. O argumento contra também é real: sites geram demanda de suporte, e um site ruim deixa a sua marca com cara pior. Esta página expõe a decisão para processadoras, fornecedores de PDV e subcredenciadoras, e é honesta sobre onde a We.Inc se encaixa.

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Atualizado: 25 de outubro de 2026

Resumo

Sites ajudam na retenção apenas se os lojistas realmente os publicarem. Meça sites publicados, não contas criadas.
Você pode construir, firmar parceria com um criador de sites white label ou indicar outra solução aos lojistas. Cada caminho tem um custo e uma carga de suporte diferentes.
A We.Inc roda com a sua marca, com os seus próprios planos para clientes e provisionamento por API. A loja integrada se conecta ao Stripe, e não à sua processadora, o que importa para você.
Se o seu produto é pedidos para restaurantes ou sincronização profunda de estoque, um criador feito para isso é a melhor escolha.

O argumento da retenção, colocado com cuidado

O discurso que você vai ouvir é que um site para o lojista "aumenta a fidelização". Pode aumentar, mas apenas para lojistas que publicam um site, mantêm o site atualizado e perderiam algo ao trocar de fornecedor. Uma conta criada no primeiro dia e nunca mais usada não faz nada pela retenção. Antes de qualquer conversa com fornecedores, combine a métrica: a parcela de lojistas ativos com um site publicado 90 dias depois da adesão.

Alguns dos seus concorrentes já incluem sites. A Square, por exemplo, oferece aos seus vendedores um criador de loja virtual gratuito. Isso cria na cabeça dos lojistas a expectativa de que o site vem junto com a maquininha, o que vale saber ao decidir quanto investir.

Construir, firmar parceria ou indicar outra solução

Opção	Quanto custa para você	O que os lojistas recebem	Quando é a certa
Construir o seu	Uma equipe de produto por anos	Exatamente o que você projetar	Sites são centrais no seu produto
Usar um criador white label	Trabalho de integração mais a taxa do fornecedor	Um criador de sites completo com a sua marca	Você quer sites logo, sem uma nova linha de produto
Indicar terceiros	Quase nada	Um link para outra empresa	Sites não fazem parte da sua estratégia

A parceria parece a opção mais barata no papel, e muitas vezes é, mas conte a integração. Um lojista deve conseguir começar um site a partir do seu painel sem um segundo cadastro, e a sua equipe de suporte precisa saber quais perguntas são suas e quais são do criador de sites.

O que o site de um lojista deve realmente fazer

A maioria dos pequenos lojistas precisa de menos coisas do que um criador de sites oferece. Use isto como briefing:

Ser encontrável. Nome do negócio, endereço, horários, telefone e um mapa, corretos e atualizados.
Dizer o que vende, com fotos tiradas pelo próprio lojista.
Permitir contato: um formulário, um link de telefone, como chegar.
Opcionalmente receber pagamentos, se o lojista vende online.
Ser fácil de atualizar por alguém ocupado atendendo clientes.

Tela inicial do cliente no endereço da marca: uma saudação, uma caixa para descrever um site e o site atual do cliente

*O que um lojista vê depois de entrar com a marca de um fornecedor. Ele descreve o negócio e recebe um primeiro rascunho para editar.*

Um site de cliente de exemplo para uma pizzaria criado a partir de um modelo, exibido em pré-visualização ao vivo

*Um site de lojista de exemplo criado a partir de um modelo, como aparece na pré-visualização do editor.*

A questão do Stripe

Tenha isto claro antes de seguir. A loja virtual dos sites da We.Inc se conecta ao Stripe para os pagamentos. Se você é uma processadora, provavelmente quer que os pagamentos online dos seus lojistas passem por você, e hoje a loja integrada não se conecta a outra processadora. Há duas formas de lidar com isso:

Deixar a loja desligada. Use a chave por lojista para desligar a loja e aponte o botão "Pedir" ou "Pagar" do site para o seu próprio checkout hospedado ou para links de pagamento.
Permitir onde não houver conflito, por exemplo para uma subcredenciadora cujos lojistas já usam o Stripe.

De qualquer forma, essa é uma conversa para a demonstração. Preferimos que você saiba agora a descobrir no terceiro mês.

Configurações por cliente com chaves para publicar, domínio próprio, ver o código, blog, loja virtual, formulários e SEO

*Chaves por lojista. A loja virtual é uma chave, então você decide lojista a lojista.*

Como ligar isso à sua plataforma

Contas. O seu back-end pode criar contas de lojistas pela API quando um lojista é aprovado, então não há um segundo cadastro.
Eventos. Os webhooks avisam os seus sistemas quando um lojista se cadastra, cria o primeiro site, publica ou não publicou sete dias depois de entrar. Este último é o evento que a sua equipe de sucesso do cliente mais vai usar.
Dentro do seu painel. Se você quer que o criador de sites apareça dentro do seu portal do lojista, existe um modo incorporado com sessões do lado do servidor; veja o guia do criador incorporado.
A sua marca em todo lugar. O login, os e-mails e o domínio do painel levam o seu nome.

*Configurações da marca. O seu logo, as suas cores e as suas fontes são definidos uma vez para todos os lojistas.*

Cobrar à parte ou incluir no pacote

Algumas processadoras incluem um site básico em um plano; outras cobram um complemento mensal. Você pode definir os seus próprios planos para clientes na We.Inc e receber pela sua própria conta Stripe conectada, ou cobrar no seu próprio sistema e manter os planos sincronizados pela API. Os nossos preços para você são apresentados em uma demonstração.

Suporte: defina a divisão antes do lançamento

Tipo de pergunta	Quem responde
"A minha maquininha parou"	Você
"Como mudo o meu horário de funcionamento?"	Páginas de ajuda com a sua marca, depois o seu suporte de primeiro nível
"O meu domínio não conecta"	O seu suporte, com o nosso por trás
"Vocês podem redesenhar o meu site?"	A sua equipe de serviços, uma agência parceira ou ninguém: decida antes

Página de ajuda com a marca mostrando recursos e o e-mail de suporte da própria marca

*As páginas de ajuda mostram o seu endereço de suporte, então os lojistas falam com você, e não conosco.*

Um piloto de 90 dias antes do lançamento completo

Não anuncie sites para todos os lojistas de uma vez. Um piloto responde às perguntas que a sua liderança vai fazer:

Dias	O que acontece	O que você aprende
1-14	Aplicar a marca ao criador de sites, ligar a API à entrada de lojistas, definir padrões (loja ligada ou desligada)	Quanta engenharia isso realmente exige
15-30	Oferecer a 50 a 100 lojistas de um segmento, como salões ou varejo	Adesão: quantos começam um site quando recebem a oferta
31-60	A equipe de sucesso trabalha a lista de "não publicou depois de 7 dias"	Se um empurrãozinho leva os lojistas a publicar
61-90	Comparar cancelamentos e chamados de suporte entre lojistas com e sem site publicado	Se os sites valem um lançamento mais amplo

Escolha um segmento em que o site importe para o lojista: serviços com agendamento e varejo independente costumam se importar mais do que negócios que vivem de clientes que passam na porta. Guarde o retorno dos lojistas do piloto; a caixa de entrada de clientes reúne o retorno que os lojistas enviam pelo portal.

Onde a We.Inc se encaixa, e onde não se encaixa

Bom encaixe: uma subcredenciadora, processadora ou fornecedor de PDV que atende negócios locais de serviços e varejo que precisam de um site confiável e fácil, em que o site apoia a retenção em vez de ser o produto principal.

Mais bem atendidos em outro lugar:

Pedidos para restaurantes ligados ao cardápio do PDV e à cozinha. Um produto feito para pedidos de restaurantes atenderá melhor esses lojistas.
Sincronização profunda de estoque entre o PDV e uma loja online. Não afirmamos ter integração de estoque com PDV.
Pagamentos pela sua própria processadora dentro do checkout do site, a menos que você aponte para fora, como descrito acima.

Os lojistas podem sair levando o site: o código pode ser baixado ou sincronizado com o GitHub. O guia do criador incorporado cobre o lado de engenharia.

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Fontes

Última verificação em 2026-10-25.

Square, Online store and website builder: a Square o descreve como uma forma de criar uma loja virtual ou um site de e-commerce gratuito.

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Perguntas que os compradores fazem

Os lojistas podem receber pagamentos pela nossa processadora no site?

Não pela loja integrada, que se conecta ao Stripe. Você pode desligar a loja por lojista e apontar para o seu próprio checkout hospedado ou para links de pagamento.

Podemos criar contas de lojistas automaticamente?

Sim. A API pode criar contas de clientes, e os webhooks informam cadastros, primeiros sites, publicações e lojistas que não publicaram depois de sete dias.