¿Debería una empresa de pagos dar un sitio web a sus comercios?
Marca blanca / Empresas de pagos y TPV
Un comercio con un sitio web en tu plataforma es más difícil de perder que uno que solo procesa tarjetas contigo. Ese es el argumento a favor de añadir sitios web. El argumento en contra también es real: los sitios web suponen carga de soporte, y uno malo hace quedar peor a tu marca. Esta página plantea la decisión para procesadores, proveedores de TPV e ISO, y es honesta sobre dónde encaja We.Inc.
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Actualizado: 25 de octubre de 2026
En resumen
- Los sitios web ayudan a la retención solo si los comercios realmente los publican. Mide sitios publicados, no cuentas creadas.
- Puedes construirlo, asociarte con un creador marca blanca o enviar a los comercios a otro lugar. Cada opción tiene un coste y una carga de soporte distintos.
- We.Inc funciona con tu marca, con tus propios planes para clientes y altas por API. Su tienda integrada se conecta a Stripe, no a tu procesador, y eso te importa.
- Si tu producto son los pedidos para restaurantes o la sincronización profunda de inventario, un creador hecho para eso encaja mejor.
El argumento de la retención, planteado con cuidado
Lo que oirás es que un sitio web para comercios "aumenta la fidelidad". Puede hacerlo, pero solo en los comercios que publican un sitio, lo mantienen al día y perderían algo al cambiar de proveedor. Una cuenta creada el primer día y nunca tocada no hace nada por la retención. Antes de cualquier conversación con un proveedor, acuerda la métrica: el porcentaje de comercios activos con un sitio publicado 90 días después de firmar.
Algunos de tus competidores ya incluyen sitios web. Square, por ejemplo, ofrece a sus vendedores un creador de tiendas en línea gratuito. Eso crea en los comercios la expectativa de que el sitio web viene con la terminal de pago, y conviene saberlo al decidir cuánto invertir.
Construir, asociarse o derivar
| Opción | Lo que te cuesta | Lo que reciben los comercios | Cuándo es lo adecuado |
|---|---|---|---|
| Construirlo tú | Un equipo de producto durante años | Exactamente lo que diseñes | Los sitios web son centrales en tu producto |
| Usar un creador marca blanca | Trabajo de integración más la tarifa del proveedor | Un creador completo con tu marca | Quieres sitios web pronto sin una nueva línea de producto |
| Derivar a otros | Casi nada | Un enlace a otra empresa | Los sitios web no forman parte de tu estrategia |
Asociarse parece lo más barato sobre el papel y a menudo lo es, pero cuenta la integración. Un comercio debería poder empezar un sitio desde tu panel sin un segundo registro, y tu equipo de soporte necesita saber qué preguntas le tocan y cuáles le tocan al creador.
Qué debería hacer realmente el sitio web de un comercio
La mayoría de los pequeños comercios necesitan menos cosas de las que ofrece un creador. Usa esto como brief:
- Que se pueda encontrar. Nombre del negocio, dirección, horario, teléfono y un mapa, correctos y actualizados.
- Decir qué vende, con fotos tomadas por el comercio.
- Permitir el contacto: un formulario, un enlace para llamar, cómo llegar.
- Cobrar, opcionalmente, si el comercio vende en línea.
- Ser fácil de actualizar por alguien ocupado atendiendo clientes.
*Lo que ve un comercio después de iniciar sesión con la marca de un proveedor. Describe su negocio y recibe un primer borrador para editar.*
*Un sitio de comercio de ejemplo a partir de una plantilla, en la vista previa del editor.*
La cuestión de Stripe
Tenlo claro antes de seguir. La tienda en línea de los sitios de We.Inc se conecta a Stripe para los pagos. Si eres un procesador, probablemente quieras que los pagos en línea de tus comercios pasen por ti, y hoy la tienda integrada no se conecta a otro procesador. Hay dos formas de resolverlo:
- Dejar la tienda desactivada. Usa el interruptor por comercio para desactivar la tienda y enlaza el botón "Pedir" o "Pagar" del sitio a tu propio checkout alojado o a tus enlaces de pago.
- Permitirla donde no haya conflicto, por ejemplo en un ISO cuyos comercios ya usan Stripe.
En cualquier caso, es una conversación para la demo. Preferimos que lo sepas ahora y no que lo descubras en el tercer mes.
*Interruptores por comercio. La tienda en línea es un interruptor, así que decides comercio por comercio.*
Conectarlo a tu plataforma
- Cuentas. Tu back end puede crear cuentas de comercios a través de la API cuando un comercio es aprobado, así que no hay un segundo registro.
- Eventos. Los webhooks avisan a tus sistemas cuando un comercio se registra, crea su primer sitio, publica o no ha publicado siete días después de unirse. Este último es el evento que más usará tu equipo de éxito.
- Dentro de tu panel. Si quieres que el creador aparezca dentro de tu portal de comercios, hay un modo integrado con sesiones del lado del servidor; consulta la guía del creador integrado.
- Tu marca en todas partes. El inicio de sesión, los correos y el dominio del panel llevan tu nombre.
*Ajustes de marca. Tu logo, colores y tipografías se configuran una vez para todos los comercios.*
Cobrarlo o incluirlo en un paquete
Algunos procesadores incluyen un sitio básico en un plan; otros cobran un complemento mensual. Puedes definir tus propios planes para clientes en We.Inc y cobrar a través de tu propia cuenta de Stripe conectada, o facturar en tu propio sistema y mantener los planes sincronizados mediante la API. Nuestros precios para ti se presupuestan en una demo.
Soporte: define el reparto antes del lanzamiento
| Tipo de pregunta | Quién responde |
|---|---|
| "Mi lector de tarjetas no funciona" | Tú |
| "¿Cómo cambio mi horario de apertura?" | Las páginas de ayuda con tu marca y luego tu soporte de primera línea |
| "Mi dominio no se conecta" | Tu soporte, con el nuestro detrás |
| "¿Pueden rediseñar mi sitio?" | Tu equipo de servicios, una agencia asociada o nadie: decídelo de antemano |
*Las páginas de ayuda muestran tu dirección de soporte, así que los comercios te contactan a ti, no a nosotros.*
Un piloto de 90 días antes del lanzamiento completo
No anuncies los sitios web a todos los comercios a la vez. Un piloto responde las preguntas que hará tu dirección:
| Días | Qué pasa | Qué aprendes |
|---|---|---|
| 1-14 | Aplicar tu marca al creador, conectar la API al alta de comercios, definir valores predeterminados (tienda activada o no) | Cuánta ingeniería requiere de verdad |
| 15-30 | Ofrecerlo a entre 50 y 100 comercios de un segmento, como salones de belleza o comercio minorista | Adopción: cuántos empiezan un sitio cuando se les ofrece |
| 31-60 | El equipo de éxito trabaja la lista de "sin publicar tras 7 días" | Si un empujón lleva a los comercios a publicar |
| 61-90 | Comparar bajas y tickets de soporte de comercios con y sin sitio publicado | Si los sitios web justifican un lanzamiento más amplio |
Elige un segmento en el que el sitio web le importe al comercio: los servicios con cita previa y el comercio independiente suelen valorarlo más que los negocios que viven de la clientela de paso. Conserva los comentarios de los comercios del piloto; la bandeja de clientes recoge los comentarios que los comercios envían desde su portal.
Dónde encaja We.Inc y dónde no
Buen encaje: un ISO, procesador o proveedor de TPV que atiende a negocios locales de servicios y comercio minorista que necesitan un sitio creíble y sencillo, donde el sitio web apoya la retención en lugar de ser el producto principal.
Mejor atendidos en otra parte:
- Pedidos para restaurantes vinculados al menú del TPV y a la cocina. Un producto creado para pedidos de restaurantes atenderá mejor a esos comercios.
- Sincronización profunda de inventario entre el TPV y una tienda en línea. No afirmamos tener una integración de inventario con TPV.
- Pagos a través de tu propio procesador dentro del checkout del sitio, salvo que enlaces hacia fuera como se describe arriba.
Los comercios pueden irse con su sitio: el código se puede descargar o sincronizar con GitHub. La guía del creador integrado cubre la parte de ingeniería.
Agenda una demo. Trae tu mezcla de comercios y te diremos con honestidad a qué segmentos les conviene el creador.
Fuentes
Última revisión: 2026-10-25.
- Square, Tienda en línea y creador de sitios web: Square lo describe como una forma de crear una tienda en línea o un sitio de ecommerce gratis.
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Preguntas que hacen los compradores
¿Pueden los comercios cobrar a través de nuestro procesador en el sitio?
No a través de la tienda integrada, que se conecta a Stripe. Puedes desactivar la tienda por comercio y enlazar en su lugar a tu propio checkout alojado o a tus enlaces de pago.
¿Podemos crear cuentas de comercios automáticamente?
Sí. La API puede crear cuentas de clientes, y los webhooks informan de registros, primeros sitios, publicaciones y comercios que no han publicado tras siete días.
¿Se sincroniza con el inventario o el menú de nuestro TPV?
No. No afirmamos tener una integración de inventario o menú con TPV.
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