Eine 10-köpfige Agentur jonglierte mit WordPress-Hosting, freiberuflichen Entwicklern und langen Erstellungszeiten für jede Kundenwebsite. So verlief der Wechsel der Website-Produktion zu We.Inc und der Weiterverkauf unter eigener Marke.
Bright Digital Agency ist eine 10-köpfige Marketingagentur in Austin, Texas. Sie arbeitet mit mittelständischen B2B-Unternehmen aus Software, professionellen Dienstleistungen und Fertigung und übernimmt Webdesign sowie laufende Website-Aktualisierungen für etwa 22 aktive Kunden.
Nach den meisten Maßstäben lief das Geschäft gut. Der Umsatz wuchs, die Kunden blieben der Agentur treu und das Team war talentiert. Doch etwa ab dem 18. Kunden wurde die operative Belastung an einer Stelle sichtbar: bei der Produktion von Websites. Für jede neue Kundenwebsite brauchte es einen WordPress-Aufbau, einen freiberuflichen Entwickler und zwei bis drei Wochen, bis der Kunde etwas Konkretes zu sehen bekam.
Bright Digital erstellte Kundenwebsites wie die meisten Agenturen – ein WordPress-Projekt nach dem anderen. Im Januar 2025 sah die Website-Produktion so aus:
| Position | Zweck | Monatliche Kosten |
|---|---|---|
| Verwaltetes WordPress-Hosting (22 Websites) | Kundenwebsites | $660 |
| Freiberufliche Entwickler (Retainer und Projektarbeit) | Individuelle Erstellung und Fehlerbehebung | 2.100 USD |
| Page-Builder und Premium-Plugin-Lizenzen | Design und Funktionen | $310 |
| Backup- und Sicherheits-Add-ons | Verfügbarkeit und Updates | $143 |
| Gesamt | 3.213 USD pro Monat |
Neben den reinen Kosten war vor allem die Geschwindigkeit ein Problem. Eine neue Kundenwebsite brauchte vom Projektstart bis zur Veröffentlichung zwei bis drei Wochen. Die meiste Zeit wartete die Agentur darauf, dass ein freiberuflicher Entwickler das Design in eine funktionierende WordPress-Website umsetzte. Auch kleine Änderungswünsche landeten in derselben Warteschlange.
„Jede Website war ein Projekt, und für jedes Projekt brauchten wir einen Entwickler“, sagte Marcus Webb, Betriebsleiter von Bright Digital. „Wir waren ein Team voller Ideen und warteten ständig auf die Umsetzung. Unsere Kunden merkten das ebenfalls.“
Bei 12 Kunden war die Reibung noch zu bewältigen. Bei 22 war sie es nicht mehr.
Das Team betreute 22 einzelne WordPress-Websites mit 22 Sätzen von Plugin-Updates. Ein zentrales Dashboard, das den Zustand aller Websites auf einmal zeigte, gab es nicht. Dreimal fiel 2024 an einem Wochenende die Website eines Kunden aus, ohne dass es jemand bis Montag bemerkte.
Auch das Onboarding neuer Kunden dauerte aus demselben Grund lange. Nach einem Vertragsabschluss vergingen zwei bis drei Wochen, bis die Website-Erstellung etwas Kundenzeigbares hervorbrachte. Dadurch verzögerte sich alles Weitere – von der Freigabe der Inhalte bis zur Veröffentlichung.
Im September 2025 begann Marcus, Alternativen zu prüfen. Anlass war eine Finanzanalyse: Die Kosten für die Website-Produktion waren im Jahresvergleich um 34 % gestiegen, ohne dass das Team entsprechend schneller veröffentlichen konnte.
Seine Anforderungen waren konkret:
„Ich dachte, alles, womit sich Websites so schnell erstellen lassen, würde Wegwerf-Code erzeugen“, sagte Marcus. „Da lag ich falsch. Man beschreibt im Chat, was man möchte, und die KI erstellt eine Live-Website. Danach lässt sie sich visuell oder im Code-Editor weiterentwickeln und bei Bedarf als React-Code nach GitHub exportieren.“
Nach einem zweiwöchigen Vergleich von drei Plattformen entschied sich Bright Digital für We.Inc.
Bright Digital verlagerte die Website-Produktion innerhalb von sechs Wochen von Mitte Oktober bis Ende November 2025 zu We.Inc. Marcus teilte die Arbeit in Phasen ein:
Phase 1 (Woche 1 und 2): Erste Neuaufbauten und Arbeitsablauf Zuerst baute das Team die drei aktivsten Kundenwebsites neu auf. Jede begann mit einer Beschreibung im Chat und einer Vorlage. Anschließend überarbeitete das Team sie mit visueller Bearbeitung per Klick und dem Code-Editor. In dieser Phase ging es darum, den Arbeitsablauf zu festigen, bevor er skaliert wurde.
Phase 2 (Woche 3 und 4): Der Großteil der Websites Die 22 Kundenwebsites wurden in Gruppen von drei bis vier Websites pro Woche auf We.Inc neu erstellt. Jede Website wurde auf einer eigenen Domain veröffentlicht, inklusive kostenlosem SSL der Plattform und eingerichteten 301-Weiterleitungen. Jeder Kunde erhielt einen Login zum We.Inc-Editor, der mit dem Branding von Bright Digital versehen war.
Phase 3 (Woche 5 und 6): Online-Shops und Übergabe Zwei Kunden wollten online verkaufen. Bright Digital erstellte deshalb Shops, die Zahlungen über das jeweilige Stripe-Konto des Kunden annehmen. So behält der Kunde 100 % seiner Einnahmen. Das Team richtete zudem den Export nach GitHub ein, damit der Code jeder Kundenwebsite bei einem späteren Wechsel sauber übergeben werden kann.
„Vor dem Neuaufbau hatte ich am meisten Respekt“, sagte Marcus. „Wir haben 22 Websites in drei Wochen fertiggestellt. Nur bei einer gab es ein Problem: Eine alte Weiterleitung brauchte einen Nachmittag zur Korrektur. Der Rest lief reibungslos.“
Bis Februar 2026 hatte Bright Digital die Website-Produktion seit etwas mehr als zwei Monaten vollständig über We.Inc abgewickelt. Die messbaren Ergebnisse:
Die monatlichen Ausgaben für die Website-Produktion sanken von 3.213 USD auf 1.829 USD – eine Verringerung um 1.384 USD pro Monat beziehungsweise 16.608 USD auf das Jahr gerechnet. Die Einsparungen kamen vor allem dadurch zustande, dass Bright Digital verwaltetes WordPress-Hosting, Premium-Plugin-Lizenzen und den Großteil des Retainers für freiberufliche Entwickler abschaffte. Für gelegentliche anspruchsvolle Sonderfunktionen blieb ein kleines Entwicklerbudget bestehen.
Eine neue Kundenwebsite geht nun ein bis zwei Tage nach dem Projektstart als veröffentlichter Entwurf online. Zuvor dauerte es zwei bis drei Wochen, denn die erste Version entsteht aus einer Beschreibung im Chat statt durch eine komplette Neuentwicklung. Kleine Änderungswünsche, die früher in der Warteschlange lagen, erledigt das Team jetzt in wenigen Minuten im visuellen Editor.
Das Onboarding neuer Kunden verkürzte sich von ungefähr zwei Tagen auf weniger als vier Stunden. Website-Erstellung, Veröffentlichung auf einer eigenen Domain und White-Label-Anpassung laufen nun über eine einzige Plattform. Kunden erhalten einen Login zu ihrem gebrandeten Dashboard und können ihre Website-Inhalte sofort bearbeiten.
Diese Kennzahl überraschte Marcus noch mehr als die Kosteneinsparungen. In den zwölf Monaten vor dem Wechsel lag die Abwanderungsquote der Kunden von Bright Digital bei 18 %. In den zwei Monaten danach verlor die Agentur keinen einzigen Kunden. Auch Verlängerungsgespräche verliefen merklich besser.
Das Team führt dies auf zwei Dinge zurück: Änderungswünsche werden viel schneller umgesetzt, und das Kundenportal gibt Kunden direkten Zugang zum eigenen Website-Editor, ohne für einfache Aktualisierungen eine E-Mail an die Agentur schicken zu müssen.
„Unsere Kunden haben mehr Kontrolle über ihre Website“, sagte Jessica Taing, Leiterin Kundenservice bei Bright Digital. „Sie können sich anmelden, eine kleine Änderung vornehmen und sie live sehen. Dieses Tempo schafft Vertrauen, wie es eine zweiwöchige Änderungsanfrage nie konnte.“
Eine ehrliche Fallstudie erwähnt auch die Schwierigkeiten.
Einige Kunden benötigten sehr individuelle Funktionen, die das Team nicht allein im Editor umsetzen konnte. Da We.Inc sauberen React- und Vite-Code nach GitHub exportiert, konnte ein Entwickler die Websites erweitern. Dafür musste Marcus aber trotzdem Entwicklungszeit einplanen, die er nicht vollständig einkalkuliert hatte.
Bei drei Kunden war während des Neuaufbaus zusätzliche Unterstützung nötig, hauptsächlich weil ihre alten WordPress-Websites Plugins verwendeten, für die es kein direktes Gegenstück gab. Die Lösungen waren machbar, dauerten aber länger als ein einfacher Neuaufbau.
Außerdem brauchte das gesamte Team einige Wochen, um sich an einen Arbeitsablauf zu gewöhnen, bei dem die Website zuerst im Chat entsteht und anschließend im Browser bearbeitet wird. Designer, die es gewohnt waren, in einem Page-Builder jedes Pixel anzupassen, mussten sich zunächst darauf einstellen, ihre Absicht zu beschreiben und danach Feinheiten zu bearbeiten. Als sich der neue Ablauf eingespielt hatte, blieb das Team dabei.
Die Erfahrung von Bright Digital zeigt ein häufiges Muster bei Agenturen, die mehr als zehn Kunden betreuen: Der Prozess zur Website-Produktion, der am Anfang sinnvoll war, wird bei zunehmender Größe zum größten Engpass. Wenn jede Kundenwebsite ein mehrwöchiges Entwicklerprojekt ist, begrenzt die Warteschlange das Wachstum.
Indem die Agentur die Produktion auf einen KI-Builder verlagerte, den sie unter ihrer eigenen Marke weiterverkaufen konnte, konnte ein 10-köpfiges Team wie ein deutlich größeres arbeiten und die Marge behalten.
Für Agenturen, die insbesondere die White-Label-Plattform von We.Inc prüfen: Das Rebranding ist umfassend. Kunden sehen keinen Hinweis darauf, dass sie We.Inc nutzen. Stattdessen sehen sie das Logo, die Domain und das Branding von Bright Digital in der gesamten Oberfläche. Da sich der Code sauber nach GitHub exportieren lässt, entsteht weder für die Agentur noch ihre Kunden eine Bindung.
Marcus bringt es einfach auf den Punkt: „Wir behandeln nicht mehr jede Website wie einen kompletten Neuaufbau. Jetzt beschreiben, überarbeiten und veröffentlichen wir sie und verkaufen sie unter unserem eigenen Namen weiter.“
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