10人規模のエージェンシーが、WordPressのホスティング、フリーランス開発者、遅い制作サイクルに追われていました。サイト制作を We.Inc に移行し、自社ブランドで再販した結果をご紹介します。
Bright Digital Agencyは、テキサス州オースティンを拠点とする10人規模のマーケティングエージェンシーです。ソフトウェア、専門サービス、製造業にまたがる中堅B2B企業を顧客とし、約22社のアクティブな顧客のウェブデザインと継続的なサイト更新を手がけています。
ほとんどの指標において、彼らは順調でした。収益は成長し、顧客の継続率も堅調で、チームには才能がありました。しかし18社目あたりから、運用面の負担が特定の場所、つまりサイト制作の工程に表れ始めました。新規顧客サイト1件につき、WordPressでの構築、フリーランス開発者への依頼、そしてクライアントが実際のものを目にするまで2〜3週間かかっていたのです。
Bright Digitalは、多くのエージェンシーと同じように、WordPressで1件ずつサイトを構築していました。2025年1月時点でのサイト制作体制は次の通りです。
| 項目 | 目的 | 月額費用 |
|---|---|---|
| マネージドWordPressホスティング（22サイト） | 顧客のウェブサイト | $660 |
| フリーランス開発者（リテイナー＋案件ごと） | カスタム構築・修正 | $2,100 |
| ページビルダー＋プレミアムプラグインライセンス | デザイン・機能面 | $310 |
| バックアップ・セキュリティアドオン | 稼働率・パッチ適用 | $143 |
| 合計 | $3,213/月 |
単なるコスト以上に、本当の問題はスピードでした。新規顧客サイトは、着手から公開まで2〜3週間かかり、その大半はフリーランス開発者がデザインを実際に動くWordPressへと変換するのを待つ時間でした。顧客が小さな変更を希望した場合も、同じ待ち行列に戻されていました。
「どのサイトも一つのプロジェクトで、どのプロジェクトにも開発者が必要でした」と、Bright Digitalのオペレーションマネージャーである Marcus Webb は語ります。「私たちはアイデアを持つチームなのに、構築待ちの列に立ち往生していました。クライアントもそれを感じていました。」
顧客が12社の間は、この摩擦もまだ管理可能でした。22社になると、そうはいきませんでした。
チームは22件の個別のWordPressサイトを運用しており、22セット分のプラグイン更新を管理し、全サイトの状態を一目で把握できるダッシュボードもありませんでした。2024年には3回、週末に顧客サイトがダウンし、月曜日まで誰も気づかないということがありました。
同じ理由で、顧客のオンボーディングも遅れていました。Bright Digitalが新規顧客と契約すると、サイト構築だけで、顧客に見せられるものが何もない状態が2〜3週間続きました。この遅れが、コンテンツ承認から公開まで、後続のすべての工程を押し戻していました。
Marcusは2025年9月から代替手段の検討を始めました。きっかけは、サイト制作コストが前年比34%上昇している一方で、チームの出荷スピードはそれに見合うほど向上していないことを示した財務レビューでした。
彼の選定基準は具体的でした。
「これほど高速にサイトを構築できるものは、使い捨てのコードしか生み出さないだろうと思い込んでいました」とMarcusは言います。「それは間違いでした。チャットでやりたいことを説明すると、AIがライブサイトを構築し、それをビジュアルまたはコードエディタで仕上げられます。必要なときはいつでもReactのコードをGitHubにエクスポートできます。」
3つのプラットフォームを2週間かけて比較検討した結果、Bright Digitalは We.Inc を選びました。
Bright Digitalは、2025年10月中旬から11月下旬にかけての6週間で、サイト制作を We.Inc に移行しました。Marcusはこれをフェーズごとに進めました。
フェーズ1（1〜2週目）：最初のリビルドとワークフローの確立 チームはまず、最もアクティブな3社の顧客サイトを再構築しました。それぞれチャットでの説明とテンプレートから始め、ビジュアルなクリック編集とコードエディタで仕上げました。このフェーズの目的は、スケールさせる前にワークフローを固めることでした。
フェーズ2（3〜4週目）：大部分のサイトの移行 22件の顧客サイトを、週に3〜4件のペースでバッチごとに We.Inc 上で再構築しました。各サイトは、プラットフォームが処理する無料SSL付きでカスタムドメインに公開され、301リダイレクトも設定されました。各クライアントには、Bright Digitalのブランドでホワイトラベル化された We.Inc エディタへのログイン情報が渡されました。
フェーズ3（5〜6週目）：ECと引き渡し 2社の顧客がオンライン販売を必要としていたため、Bright Digitalは各クライアント自身のStripeアカウント経由で決済するストアを構築し、クライアントが売上の100%を受け取れるようにしました。チームはまた、クライアントが離れる際にいつでもサイトのコードをクリーンに引き渡せるよう、GitHubエクスポートのワークフローも整備しました。
「リビルドの部分が一番不安でした」とMarcusは言います。「22件のサイトを3週間で完了させ、問題が発生したのはたった1件、修正に半日かかったレガシーなリダイレクトだけでした。残りはすべて順調に進みました。」
2026年2月までに、Bright Digitalはサイト制作を We.Inc で完全に運用してから2か月余りが経過していました。測定可能な成果は次の通りです。
月間のサイト制作費用は$3,213から$1,829へと下がり、月あたり$1,384、年換算で$16,608の削減となりました。削減の大部分は、マネージドWordPressホスティング、プレミアムプラグインライセンス、フリーランス開発者リテイナーの大半を廃止したことによるものです。まれに発生する高度なカスタム機能のために、小規模な開発者予算だけは残しました。
新規顧客サイトは、着手からライブの下書きまで、2〜3週間ではなく1〜2日で完成するようになりました。最初のバージョンがゼロから開発者が構築するのではなく、チャットでの説明から生まれるためです。以前は構築の待ち行列に入っていた顧客からの小さな編集依頼も、今ではビジュアルエディタで数分で対応できます。
新規顧客のオンボーディングにかかる時間は、約2日から4時間未満へと短縮されました。サイトの生成、カスタムドメインへの公開、ホワイトラベル化が、単一のプラットフォームで完結します。クライアントはホワイトラベル化された自分のダッシュボードへのログイン情報を受け取り、すぐに自分のウェブサイトのコンテンツを編集し始められます。
この指標は、コスト削減以上にMarcusを驚かせました。移行前の12か月間、Bright Digitalの顧客解約率は18%でした。移行後の2か月間で、顧客を一人も失っておらず、更新の商談も明らかにスムーズになっています。
チームはこれを、依頼への対応が大幅に速くなったことと、クライアントポータルの2つに起因すると考えています。ポータルにより、クライアントは基本的な更新のためにエージェンシーにメールする必要なく、自分のウェブサイトエディタに直接アクセスできます。
「クライアントは、自分のサイトをより自分でコントロールできていると感じています」と、Bright Digitalのクライアントサービス責任者であるJessica Taingは語ります。「ログインして、小さな編集をして、それがすぐに反映されるのを見られる。そのスピード感は、2週間かかる変更依頼では決して築けなかった信頼を生み出します。」
正直な事例紹介には、うまくいかなかった部分も含まれます。
一部のクライアントは、エディタだけでは構築できない、非常に特殊な機能を求めていました。We.Inc はクリーンなReactとViteのコードをGitHubにエクスポートできるため、開発者がそうしたサイトを拡張することは可能でしたが、それでもMarcusが完全には見込んでいなかった開発者の工数が必要になりました。
3社のクライアントは、リビルド中に特に手厚いサポートを必要としました。主な理由は、古いWordPressサイトが直接の代替がないプラグインに依存していたためです。回避策は実現可能でしたが、単純なリビルドより時間がかかりました。
そして、チーム全体がチャットファーストでブラウザ内編集を行うワークフローに慣れるまで、数週間かかりました。ページビルダーでピクセル単位の微調整に慣れていたデザイナーは、まず意図を説明し、それから仕上げるというやり方に適応する必要がありました。一度コツをつかむと、それが定着しました。
Bright Digitalの経験は、顧客数が10社を超えて成長したエージェンシーによく見られるパターンを示しています。立ち上げ当初は理にかなっていたサイト制作プロセスが、実際に規模が大きくなる頃には最大のボトルネックになるのです。すべての顧客サイトが数週間がかりの開発プロジェクトになってしまうと、成長は構築待ち行列によって頭打ちになります。
その制作工程を、自社ブランドで再販できるAIビルダーに移行したことで、10人のチームがはるかに大きなチームのように出荷でき、なおかつ利益率を保つことができました。
We.Inc のホワイトラベルプラットフォームを検討しているエージェンシーにとって特に重要なのは、ホワイトラベル化が徹底している点です。クライアントには We.Inc を使っているという痕跡は一切見えず、目にするのはBright Digitalのロゴ、Bright Digitalのドメイン、そしてインターフェース全体を通じたBright Digitalのブランディングです。そしてコードがクリーンにGitHubへエクスポートされるため、エージェンシーにとってもクライアントにとってもロックインはありません。
Marcusは次のように簡潔にまとめています。「私たちは、すべてのサイトをゼロからの構築として扱うのをやめました。今では、説明し、仕上げ、公開し、自社の名前で再販しています。」
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