Doanh nghiệp dịch vụ gặp những vấn đề SEO mà người bán sản phẩm không gặp: không có trang sản phẩm, cạnh tranh địa phương, phục vụ khu vực không có địa chỉ văn phòng và quyết định dựa nhiều vào niềm tin. Sau đây là sáu thách thức chính và cách xử lý từng vấn đề.
Các vấn đề phổ biến gồm: chỉ có một trang "Dịch vụ" chung thay vì trang riêng cho từng dịch vụ, muốn xếp hạng ở thị trấn không có văn phòng, cạnh tranh với danh bạ và website tạo khách hàng tiềm năng, chứng minh độ tin cậy khi không có đánh giá sản phẩm và xếp hạng cho những dịch vụ ít khi được tìm bằng tên gọi.
Có, khi mỗi dịch vụ có nhu cầu tìm kiếm riêng. "Thông cống" và "lắp bình nước nóng" là các lượt tìm kiếm khác nhau từ nhóm khách khác nhau, vì vậy mỗi dịch vụ xứng đáng có trang riêng với tiêu đề, mô tả công việc, hướng dẫn về giá, ảnh và câu hỏi thường gặp.
Trong kết quả bản đồ thì khó vì khoảng cách đến người tìm kiếm là yếu tố quan trọng. Trong kết quả thông thường thì có thể, nhờ trang địa phương thực sự hữu ích và mô tả công việc bạn đã làm tại khu vực đó. Tránh sao chép cùng một trang rồi đổi tên thành phố.
Có. Google cho phép doanh nghiệp phục vụ khách tại địa điểm của họ đặt khu vực phục vụ và ẩn địa chỉ đường phố. Đây thường là nguồn cuộc gọi lớn nhất cho doanh nghiệp dịch vụ địa phương.
Rất quan trọng. Số lượng, điểm số và độ mới của đánh giá là một phần trong cách Google xếp hạng kết quả địa phương, đồng thời cũng thuyết phục mọi người gọi cho bạn. Hãy xin đánh giá từ mọi khách hàng hài lòng, giúp họ thực hiện chỉ bằng một lần chạm với liên kết trực tiếp và trả lời mọi đánh giá.
Tóm tắt: SEO cho doanh nghiệp dịch vụ chủ yếu xoay quanh ba việc: một trang mạnh cho mỗi dịch vụ bạn muốn được tìm thấy, Hồ sơ doanh nghiệp Google hoàn chỉnh với đánh giá đều đặn và bằng chứng công việc thật (ảnh, dự án, khu vực cụ thể) mà danh bạ hoặc website tạo khách hàng tiềm năng không thể giả mạo. Khó khăn nằm ở chỗ doanh nghiệp dịch vụ có những thách thức SEO riêng mà lời khuyên tập trung vào sản phẩm thường bỏ qua.
Hướng dẫn này tập trung vào các thách thức đó vì đây là những vướng mắc phổ biến nhất của chủ doanh nghiệp dịch vụ.
Cửa hàng có hàng trăm trang sản phẩm, mỗi trang nhắm đến một lượt tìm kiếm. Thợ sửa ống nước, kế toán hoặc dịch vụ vệ sinh thường chỉ có một trang "Dịch vụ" liệt kê tám việc bằng dấu đầu dòng. Google không thể xếp một trang cho tám lượt tìm kiếm khác nhau.
Cách khắc phục: tạo trang riêng cho mỗi dịch vụ có nhu cầu tìm kiếm riêng. Trang dịch vụ tốt trả lời điều người mua muốn biết trước khi gọi:
Mẫu thẻ tiêu đề hiệu quả: "Lắp bình nước nóng tại Leeds | Lắp đặt trong cùng tuần | YourCo".
Khách hàng hiếm khi biết tên dịch vụ họ cần. Họ tìm "vì sao nồi hơi phát ra tiếng đập" hoặc "hạn nộp thuế cho người tự kinh doanh", chứ không tìm "dịch vụ tẩy cặn nồi hơi".
Cách khắc phục: viết trang trả lời ngắn hoặc bài viết về những vấn đề khách thường hỏi qua điện thoại. Trong một tháng, ghi lại mọi câu hỏi khách đặt trước khi đặt lịch. Mỗi câu hỏi phổ biến trở thành một trang giải thích vấn đề trung thực và liên kết đến trang dịch vụ giải quyết vấn đề đó. Đây cũng là nội dung dễ được công cụ tìm kiếm AI trích dẫn nhất vì trả lời trực tiếp một câu hỏi cụ thể.
Nhiều doanh nghiệp dịch vụ làm việc tại địa điểm của khách: thợ lợp mái, người dắt chó đi dạo, thợ máy lưu động. Điều này tạo ra hai vấn đề: kết quả bản đồ ưu tiên doanh nghiệp gần người tìm kiếm, còn bạn có thể không muốn công khai địa chỉ nhà riêng.
Cách khắc phục:
Không nên làm: tạo năm mươi trang thành phố có cùng nội dung, chỉ đổi tên địa điểm. Hướng dẫn của Google xem đây là trang ngõ và thường bỏ qua chúng hoặc làm giảm độ tin cậy của toàn website.
Tìm "thợ điện gần tôi" và bạn thường thấy Yelp, Checkatrade, Angi, Houzz hoặc nền tảng tương tự trước khi thấy thợ điện thực sự. Các website đó có độ uy tín rất cao, và bạn sẽ không sớm vượt họ với những từ khóa rộng nhất.
Cách khắc phục: tận dụng các website đó thay vì đối đầu.
Mua dịch vụ đòi hỏi đặt niềm tin. Khách hàng không thể trả lại căn bếp lắp đặt sai. Hướng dẫn chất lượng của Google coi trọng trải nghiệm và độ đáng tin, khách hàng cũng vậy.
Cách khắc phục: đưa bằng chứng lên mọi trang.
| Tín hiệu tạo niềm tin | Vị trí phù hợp |
|---|---|
| Đánh giá thật, có tên và ngày | Trang dịch vụ và trang chủ, gần lời kêu gọi hành động |
| Giấy phép, bảo hiểm, chứng nhận | Chân trang và trang giới thiệu, kèm số để khách kiểm tra |
| Ảnh dự án và ghi chú tình huống ngắn | Trang dịch vụ và trang địa điểm |
| Thành viên nhóm có tên và ảnh | Trang giới thiệu và báo giá |
| Hướng dẫn giá rõ ràng | Trang dịch vụ |
Thêm schema LocalBusiness (hoặc loại cụ thể hơn như Plumber hay Dentist từ schema.org) kèm tên, điện thoại, giờ làm và khu vực phục vụ.
"Vệ sinh hệ thống hút khói bếp thương mại" có thể chỉ được tìm vài lần mỗi tháng trong khu vực của bạn. Lời khuyên SEO thông thường là nhắm đến lượng tìm kiếm lớn, nhưng cách đó không phù hợp. Một công việc có thể trị giá hàng nghìn đô la.
Cách khắc phục: đánh giá từ khóa theo giá trị công việc, không theo lượng tìm kiếm. Trang mang về hai cuộc gọi đủ điều kiện mỗi tháng có thể giá trị hơn bài blog có hàng nghìn lượt truy cập từ những người không bao giờ thuê bạn. Trước tiên, tạo trang cho những dịch vụ sinh lời nhất.
Doanh nghiệp dịch vụ chuyển đổi khách qua điện thoại và biểu mẫu, không phải trang thanh toán, nên báo cáo lưu lượng truy cập tiêu chuẩn bỏ sót phần lớn giá trị. Hãy thiết lập đo lường phù hợp với cách khách liên hệ:
Đánh giá tiến độ qua yêu cầu liên hệ từ tìm kiếm tự nhiên và hồ sơ bản đồ, không phải thứ hạng của một từ khóa phù phiếm.
Tuần 1: xác nhận hoặc dọn dẹp Hồ sơ doanh nghiệp Google. Chọn danh mục chính chính xác nhất, thêm dịch vụ, khu vực phục vụ, giờ hoạt động và ít nhất mười ảnh thật. Tạo liên kết ngắn để xin đánh giá.
Tuần 2: liệt kê năm dịch vụ sinh lời nhất. Viết trang riêng cho từng dịch vụ theo cấu trúc ở Thách thức 1.
Tuần 3: xin đánh giá từ mọi khách hàng gần đây hài lòng. Thêm đánh giá và tín hiệu tạo niềm tin vào trang dịch vụ. Đảm bảo số điện thoại có thể chạm trên điện thoại.
Tuần 4: viết hai trang giải thích vấn đề từ các câu hỏi khách thường gặp nhất, liên kết đến dịch vụ phù hợp và gửi sơ đồ trang lên Google Search Console.
Sau đó duy trì nhịp ổn định: vài đánh giá mới mỗi tháng, ảnh dự án sau mỗi công việc, một trang mới mỗi tháng. Với chi tiết cấp trang (tiêu đề, đề mục, liên kết nội bộ), hãy làm theo danh sách kiểm tra SEO trên trang.
Cấu trúc trên cần nhiều trang hơn phần lớn website dịch vụ hiện có. We.Inc tạo website doanh nghiệp dịch vụ từ mô tả về công việc và khu vực, gồm một trang cho mỗi dịch vụ để bạn chỉnh sửa trực quan, cùng dịch vụ lưu trữ và SSL. Bạn vẫn cần cung cấp ảnh thật, đánh giá và chi tiết công trình vì chính những nội dung đó giúp trang đạt thứ hạng. Xem mẫu dành cho ngành nghề và dịch vụ chuyên môn để tham khảo bố cục.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng