Double-Opt-In: Der Schritt zur E-Mail-Bestätigung

Double-Opt-In

Double-Opt-In: Ablauf, Vorlage und Einwilligungsnachweise | We.Inc

Single- vs. Double-Opt-In für E-Mail-Listen, ein Schritt-für-Schritt-Ablauf zum Ausprobieren, eine Vorlage für die Bestätigungsmail und was ein Einwilligungsnachweis enthält.

Double-Opt-In bedeutet, dass ein neuer Abonnent seine Adresse eingibt und dann auf einen Link in einer Bestätigungsmail klickt, bevor du ihn in deine Liste aufnimmst. Das belegt, dass das Postfach echt ist und der Inhaber deine E-Mails wollte. Beim Single-Opt-In nimmst du ihn sofort auf. Double-Opt-In wächst langsamer, hält aber Tippfehler und gefälschte Anmeldungen fern.

Single- und Double-Opt-In im Vergleich

Single-Opt-In
Double-Opt-In

Schritte für den Abonnenten
Formular absenden
Formular absenden, dann auf den Link in der E-Mail klicken

Tippfehler und gefälschte Adressen
Landen auf der Liste
Werden nie bestätigt und bleiben daher draußen

Wachstum der Liste
Schneller
Langsamer, manche klicken nie

Nachweis, dass der Inhaber es wollte
Nur die Formularübermittlung
Formularübermittlung plus Klick

Weder der US-amerikanische CAN-SPAM Act noch die britischen Regeln für E-Mail-Marketing verlangen Double-Opt-In, es ist also eine Entscheidung, kein rechtliches Pflichtkästchen. Es ist der günstigste Weg, Bounces und Spam-Beschwerden von Adressen zu verhindern, die nie wirklich deine waren. Probier den Ablauf unten aus, um jeden Schritt und den Einwilligungsnachweis zu sehen, der dabei entsteht.

Der Besucher gibt in deinem Formular eine E-Mail-Adresse ein und hakt ein nicht vorausgewähltes Einwilligungskästchen an.
Du speicherst ihn als ausstehend und sendest eine Bestätigungsmail mit einem eindeutigen Link.
Er klickt auf den Link; du markierst ihn als bestätigt und speicherst, wann und wie er zugestimmt hat.
Nur bestätigte Abonnenten erhalten deinen Newsletter. Ausstehende, die nie klicken, kannst du nach ein oder zwei Wochen löschen.

Sende die Bestätigung innerhalb von Sekunden. Menschen warten auf der Danke-Seite und verlieren schnell das Interesse.
Lass die Danke-Seite sagen, dass sie in ihr Postfach schauen sollen, und nenne den Absender, nach dem sie suchen sollen.
Halte die Bestätigungsmail kurz, mit einem einzigen Button. Keine Werbung darin.
Lass den Bestätigungslink ablaufen, zum Beispiel nach 7 Tagen, und lass Menschen einen neuen anfordern.
Dieser Leitfaden enthält allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Die Regeln zur Einwilligung unterscheiden sich von Land zu Land.

Häufige Fragen

Ist Double-Opt-In gesetzlich vorgeschrieben?

Nicht in den hier behandelten Ländern. Laut der FTC verlangt CAN-SPAM überhaupt keine vorherige Einwilligung, und die Leitlinien der britischen ICO zum E-Mail-Marketing akzeptieren ein angehaktes Opt-In-Kästchen. Einige andere Länder und manche E-Mail-Dienste haben strengere Regeln, prüfe also deine.

Was sollte ein Einwilligungsnachweis enthalten?

Die ICO nennt, wer eingewilligt hat, wann, was ihm gesagt wurde (der genaue Wortlaut und die Version der Datenschutzerklärung) und wie er eingewilligt hat, etwa die Formulardaten und einen Zeitstempel.

Darf ich das Anmeldekästchen vorab anhaken?

Nicht dort, wo die UK GDPR gilt. Laut der ICO kannst du dich nicht auf vorab angehakte Kästchen, Schweigen oder Standardeinstellungen als Einwilligung berufen.

Was, wenn Menschen nie bestätigen?

Schick ihnen keine E-Mails. Sende die Bestätigung einmal, vielleicht eine Erinnerung, und lösche dann den ausstehenden Eintrag, damit du keine Daten aufbewahrst, die du nicht brauchst.

Verbessert Double-Opt-In die Zustellbarkeit?

Es entfernt die Adressen, die Hard Bounces verursachen, und die Menschen, die am ehesten Spam melden, also zwei Dinge, auf die Postfachanbieter achten. Schlechte Inhalte oder fehlende Authentifizierung kann es nicht beheben.

Abmelden so einfach machen wie Anmelden

Laut UK GDPR muss es genauso einfach sein, eine Einwilligung zu widerrufen, wie sie zu erteilen. In der Praxis heißt das: ein funktionierender Abmeldelink in jeder E-Mail und kein Login, der im Weg steht.
Halte auch Widerrufe fest. Eine Sperrliste verhindert, dass ein späterer Import jemanden hinzufügt, der sich bereits abgemeldet hat.

Wo du das in deinem E-Mail-Tool findest

Die meisten Newsletter-Dienste haben pro Liste oder Formular eine Einstellung für bestätigtes oder Double-Opt-In. Schalte sie dort ein, statt es selbst zu bauen, und bearbeite den Text der Bestätigungsmail, damit er nach deinem Unternehmen klingt.
Wenn du Anmeldungen auf deiner eigenen Website sammelst und sie über eine Verbindung an den E-Mail-Dienst schickst, prüfe, ob die Einstellung auch für diese Quelle gilt.

Vorlage für die Bestätigungsmail

Kopiere sie, setze deinen Firmennamen ein und halte sie so kurz.

Schlichte Bestätigungsmail

Eine klare Aktion, ein Grund, warum die Person sie erhalten hat, und ein sicherer Ausweg, falls sie sich nicht angemeldet hat.

Eine einfache Abonnententabelle

Spalten für ausstehende und bestätigte Abonnenten

Genug, um nur an bestätigte Personen zu senden und zu zeigen, wann und wie jede zugestimmt hat.

Probier den Double-Opt-In-Ablauf aus

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Anmelden

Auf den Bestätigungslink klicken

Neu starten

Schritt 1: Der Besucher füllt das Formular aus.

Schritt 2: Als ausstehend gespeichert. Diese Bestätigungsmail ist unterwegs:

Schritt 3: Bestätigt. Das ist der Einwilligungsnachweis, den du aufbewahren solltest:

Hake zuerst das Kästchen an. Die Einwilligung muss eine aktive Entscheidung sein.

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