Sirviendo al condado de Wake desde 2013
Formamos un pequeño equipo consistente alrededor de cada cliente, porque la persona que ayuda a tu madre a ducharse ya debe saber cómo le gusta el café.
Atención médica domiciliaria
12 años
2 a 3
4 horas
No
Precio: Gratis
Un administrador de atención lo visita, revisa las necesidades y la seguridad y redacta un plan con horarios y costos.
Precio: $34 por hora
Bañarse, vestirse, ir al baño, traslados y asistencia para la movilidad por parte de asistentes capacitados.
Precio: $30 por hora
Comidas, tareas domésticas ligeras, recados, citas y conversación.
Precio: $310 por noche
Turnos nocturnos de diez horas despierto por riesgo de caídas, deambulación o recuperación posthospitalaria.
Precio: Desde $34 por hora
Bloques programados para que el familiar que realiza el trabajo pueda descansar o viajar.
Precio: Desde $415 por día
Un cuidador en el hogar las 24 horas del día con horas de sueño y relevo programado.
Lisa H., hija, Cary
Papá rechazó ayuda durante dos años. Ahora pregunta qué día vendrá Denise. La misma persona todos los martes y viernes marcó la diferencia.
Empezamos con doce horas a la semana después de la cadera de mamá y las aumentamos dos veces sin ningún drama por los contratos.
Preston A., hijo, Raleigh
Marjorie C., Bosque Wake
Facturaron directamente nuestra póliza de atención a largo plazo. Llevaba meses temiendo ese papeleo.
Generalmente dentro de dos a cuatro días. Primero, un administrador de atención realiza una evaluación gratuita en el hogar, generalmente dentro de las veinticuatro horas posteriores a su llamada, y luego emparejamos a los cuidadores. Las altas hospitalarias a menudo se pueden cubrir más rápido si nos llame antes de la fecha del alta.
El cuidado personal cuesta treinta y cuatro dólares la hora con un turno mínimo de cuatro horas. Medicare no paga por este tipo de atención no médica. El seguro de cuidados a largo plazo suele hacerlo y facturamos esas pólizas directamente. Algunos veteranos califican para los beneficios de Ayuda y Asistencia de VA, hacia los cuales podemos indicarle.
Informe al administrador de atención y lo reemplazaremos, sin necesidad de explicación y sin cargo. El ajuste es muy importante en la casa de alguien y no todas las combinaciones funcionan. Preferiríamos cambiar de cuidadores en la primera semana que perder un cliente en el tercer mes.
Nuestros asistentes brindan recordatorios de medicamentos y pueden entregarle al cliente un organizador de píldoras preparado, que es lo que Carolina del Norte permite para los cuidadores no médicos. Administrar inyecciones, tratar heridas o cambiar catéteres requiere una enfermera autorizada, y le informaremos cuando eso sea lo que requiera la situación.
Lo primero que lee un visitante es "El mismo cuidador, no una cara diferente cada semana", con "Sirviendo al condado de Wake desde 2013" encima como una pequeña etiqueta. La línea debajo explica: "Construimos un pequeño equipo consistente alrededor de cada cliente, porque la persona que ayuda a tu madre a ducharse ya debería saber cómo le gusta el café". Siguen dos botones, "Solicitar un plan de atención" para las personas que están listas para actuar y "Ver nuestras tarifas" para las personas que desean mirar primero. El diseño es un héroe dividido, copia en un lado y metraje en el otro, utilizando material de archivo en bucle en lugar de una foto estática.
Directamente debajo del héroe, una tira de cuatro datos breves hace el trabajo que la mayoría de los sitios de atención médica domiciliaria dejan a palabras vagas como "confiable" o "experimentado": 12 años (en el condado de Wake), 2 a 3 (cuidadores por cliente), 4 horas (turno mínimo) y No (contrato a largo plazo). Cada uno es algo que un cliente puede verificar o exigir a la empresa.
La sección "Apoyo que se adapta a lo que se necesita" enumera 6 tipos de atención: evaluación de atención domiciliaria (gratuita), atención personal ($34 por hora), atención de acompañante ($30 por hora), atención nocturna ($310 por noche), relevo para cuidadores familiares (desde $34 por hora) y atención en vivo (desde $415 por día). Los precios van desde $30 a $415, por lo que un visitante puede saber en segundos si se ajusta a su presupuesto. Una nota de una línea establece los términos: "Una evaluación gratuita en el hogar establece el cronograma y el plan, y usted puede cambiar cualquiera de ellos con una semana de anticipación". Cada elemento tiene una frase propia, por ejemplo, "Un administrador de atención visita, revisa las necesidades y la seguridad, y redacta un plan con horarios y costos".
Bajo el título "El cuidador es todo el servicio", la sección Acerca de dice: "Kindred Path tiene licencia y está vinculada en Carolina del Norte, y cada cuidador es nuestro empleado en lugar de un contratista, lo que significa que llevamos el seguro y los impuestos sobre la nómina en lugar de la familia. Realizamos verificaciones de antecedentes estatales y federales, verificamos referencias y pagamos por encima del promedio local porque la rotación es lo que arruina la atención domiciliaria". Luego enumera 4 puntos concretos en lugar de un párrafo de valores: agencia de atención domiciliaria con licencia, vinculada y asegurada, los cuidadores son empleados de W2, se verifican los antecedentes y se realiza la prueba de tuberculosis, el administrador de atención visita a cada cliente al menos una vez al mes y el seguro de atención a largo plazo se factura directamente en su nombre.
Hay 3 reseñas, cada una firmada con un nombre y un contexto (Lisa H., Hija, Cary; Preston A., Hijo, Raleigh; Marjorie C., Wake Forest). Ninguno de ellos dice "gran servicio". Mencionan un momento específico, como "Facturaron directamente nuestra póliza de cuidados a largo plazo. Llevaba meses temiendo ese papeleo".
Las preguntas frecuentes cubren 4 preguntas: "¿Qué tan rápido puede comenzar la atención?", "¿Cuánto cuesta la atención domiciliaria y paga el seguro?", "¿Qué pasa si no hacemos clic con el cuidador?" y "¿Puedes ayudar con los medicamentos?". Las respuestas son directas. El primero dice: "Por lo general, dentro de dos a cuatro días. Un administrador de atención realiza primero una evaluación gratuita en el hogar, generalmente dentro de las veinticuatro horas posteriores a su llamada, y luego emparejamos a los cuidadores".
La página se cierra en "Comience con una evaluación gratuita". Establece expectativas antes de que alguien se ponga en contacto: "Un administrador de atención lo visitará dentro de un día, observará el panorama completo y le brindará un plan escrito y un precio sin compromiso". Los horarios están escritos (oficina de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m., atención disponible las 24 horas) y también el área cubierta (Raleigh, Cary, Apex, Wake Forest, Garner, Knightdale). El número de teléfono también se encuentra en el encabezado de cada posición de desplazamiento, por lo que nadie tiene que buscarlo.
La paleta consta de tres colores: un fondo #faf5f4, texto #2a1f26 y un acento (#9d4e6c) que se usa solo para botones y etiquetas. Los títulos tienen una cara serif y los botones tienen esquinas redondeadas de 14 píxeles. El menú tiene 6 elementos (Servicios, Precios, Acerca de, Reseñas, Preguntas frecuentes y Contacto), todos en una sola página, por lo que se desplaza en lugar de hacer que las personas hagan clic.
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