Les pages dont tout site d’entreprise a besoin au lancement, le contenu à prévoir, les pages à ajouter ensuite et les options selon l’activité, des services locaux aux boutiques en ligne.
Au lancement : Accueil, À propos, Services ou Produits, Contact, Politique de confidentialité et page 404 personnalisée. La plupart des entreprises devraient ajouter rapidement les Conditions générales, une FAQ et une page de preuves (témoignages ou études de cas), ainsi que des pages propres à leur activité comme Réservation, Carte ou Livraison et retours.
Il en faut assez pour expliquer votre activité, à qui elle s’adresse, pourquoi vous faire confiance et comment vous joindre. Pour beaucoup de petites entreprises, cela représente 5 à 10 pages au lancement. Ajouter une page par service principal est souvent plus utile que d’ajouter des pages générales.
Cela peut convenir à une offre très simple, à un événement ou à une nouvelle entreprise qui teste la demande. La limite concerne la recherche : une seule page ne peut cibler qu’un petit nombre de requêtes. Les entreprises proposant plusieurs services ont donc généralement intérêt à leur consacrer des pages séparées.
Si vous recueillez des données personnelles, notamment par des formulaires de contact, des outils d’analyse ou des inscriptions par e-mail, les lois sur la confidentialité de nombreux pays (comme le RGPD dans l’UE et au Royaume-Uni et diverses lois d’États américains) vous obligent à expliquer quelles données vous collectez et pourquoi. Les exigences varient selon le lieu : vérifiez les règles qui vous concernent ou consultez un avocat.
Tout site d’entreprise a besoin de 6 pages à son lancement : Accueil, À propos, Services ou Produits, Contact, Politique de confidentialité et une page 404 personnalisée. Ajoutez rapidement les Conditions générales, une FAQ et une page de preuves (témoignages ou études de cas), puis les pages propres à votre activité. Le nombre importe moins que la capacité de chaque page à répondre à une question du visiteur.
Voici la liste complète, le contenu à prévoir sur chaque page et les options selon votre activité.
| Page | Question du visiteur | Priorité |
|---|---|---|
| Accueil | Suis-je au bon endroit ? | Lancement |
| Services / Produits | Proposent-ils ce qu’il me faut ? | Lancement |
| À propos | Puis-je leur faire confiance ? | Lancement |
| Contact | Comment les joindre ? | Lancement |
| Politique de confidentialité | Que deviennent mes données ? | Lancement |
| Page 404 | Où aller maintenant ? | Lancement |
| Conditions générales | Quelles sont les règles ? | Peu après |
| FAQ | Répondront-ils à mes inquiétudes ? | Peu après |
| Témoignages / Études de cas | Cela a-t-il fonctionné pour d’autres ? | Peu après |
| Blog ou ressources | Maîtrisent-ils leur sujet ? | Si vous pouvez l’alimenter |
La page d’accueil dispose d’environ un écran pour expliquer au visiteur ce que vous faites, pour qui et où. Elle doit inclure :
Testez-la : montrez la page à quelqu’un pendant 5 secondes, puis demandez-lui ce que vous vendez. S’il ne peut pas répondre, reformulez le titre.
Pour une entreprise de services, la structure la plus efficace comprend une page de présentation et une page par service principal. Chaque page de service doit préciser :
Des pages de services distinctes aident aussi la visibilité dans les moteurs de recherche. Une page intitulée « Réparation de toiture à Denver » peut se positionner sur cette requête ; une page unique « Services » qui en liste 10 ne se positionne généralement sur aucune. Pour une boutique en ligne, l’équivalent consiste à organiser correctement les catégories et à fournir des fiches produits complètes, avec photos, prix, informations de livraison et retours.
Les visiteurs consultent la page À propos pour déterminer si votre entreprise existe réellement et si elle est fiable. Indiquez :
Évitez les phrases creuses de déclaration de mission. Une photo de votre véritable équipe est plus efficace que des images d’archives de personnes qui se serrent la main.
Facilitez les prises de contact :
Affichez votre numéro et un lien de contact dans l’en-tête ou le pied de page de chaque page, et pas seulement ici. Notre article sur les exemples de pieds de page montre comment les intégrer proprement.
Si votre site utilise un formulaire de contact, des outils d’analyse ou une inscription par e-mail, vous recueillez des données personnelles ; de nombreuses lois sur la confidentialité vous obligent à préciser les données collectées, leur motif, leur durée de conservation et les personnes auxquelles elles sont communiquées. Ajoutez un lien vers la politique dans le pied de page et à proximité des formulaires.
Les Conditions générales (ou Conditions de service) sont particulièrement importantes si vous vendez en ligne, acceptez des réservations ou proposez des comptes : elles couvrent les paiements, les annulations, les remboursements et la responsabilité. Les générateurs et modèles peuvent fournir une première base, mais le texte doit correspondre à votre activité réelle. En cas de doute, demandez à un avocat de le relire.
Si vous utilisez des cookies non essentiels et recevez des visiteurs de l’UE ou du Royaume-Uni, vous aurez généralement aussi besoin d’une bannière de consentement aux cookies.
Les visiteurs arrivent sur des liens cassés plus souvent qu’on ne le croit : anciennes publicités, fautes de frappe, pages renommées. Une page 404 personnalisée les aide à rester sur le site avec de brèves excuses, un champ de recherche ou des liens vers vos principales pages, ainsi que vos coordonnées.
FAQ. Recueillez les questions que les clients posent réellement par téléphone et par e-mail. Répondez par des phrases complètes. Cette page réduit les demandes répétitives et apparaît souvent dans les résultats de recherche pour les requêtes formulées sous forme de questions.
Témoignages ou études de cas. Privilégiez des noms réels, des détails concrets et des résultats. « Notre chaudière a été remplacée le jour même de notre appel » vaut mieux que « Service excellent ! ». Une étude de cas qui décrit le problème, votre intervention et le résultat est encore plus convaincante.
Blog ou ressources. Lancez-en un uniquement si vous pouvez publier régulièrement. Un blog dont les 2 seuls articles datent d’il y a 3 ans donne l’impression que l’entreprise est peut-être inactive.
| Type d’activité | Pages à ajouter |
|---|---|
| Services locaux (artisanat, nettoyage, réparation) | Une page par zone ou ville desservie, page Urgence ou Intervention le jour même, Avis |
| Restaurants et cafés | Carte (en texte HTML, pas uniquement en PDF), Réservations, Adresse et stationnement, Événements privés |
| Activités sur rendez-vous (salons, cliniques, coachs) | Réservation, Tarifs, Informations pour les nouveaux clients, Politique d’annulation |
| Boutiques en ligne | Livraison, Retours et remboursements, Guides des tailles, Suivi de commande, Compte |
| Services professionnels (comptables, avocats, consultants) | Profils de l’équipe, Secteurs servis, Études de cas, Ressources |
| Agences et travailleurs indépendants | Portfolio, Processus, Tarifs ou forfaits |
| Associations à but non lucratif | Faire un don, Bénévolat, Impact ou rapport annuel, Événements |
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