公開時に必要なページ、その各ページに載せる内容、後から追加するページ、地域サービスからオンライン店舗まで業種別のページを紹介します。
公開時に必要なのはホーム、会社紹介、サービスまたは商品、問い合わせ、プライバシーポリシー、独自の404ページです。その後、利用規約、FAQ、お客様の声または事例を追加します。予約、メニュー、配送・返品など業種別ページも必要に応じて設けます。
何を提供し、誰向けで、なぜ信頼でき、どう連絡できるかを説明できるだけのページが必要です。多くの小規模事業では公開時に5～10ページです。一般的なページを増やすより、主なサービスごとに1ページ作るほうが役立つことが多いです。
非常に単純な商品、イベント、需要を試す新規事業なら機能する場合があります。ただし検索対象は限られるため、複数のサービスを提供する事業では、それぞれに別ページを設けると有利です。
問い合わせフォーム、解析ツール、メール登録などで個人情報を収集する場合、EUや英国のGDPR、米国各州の法律など、多くの地域のプライバシー法で、収集内容と目的を説明することが求められます。要件は地域ごとに異なるため、適用される規則を確認するか、弁護士に相談してください。
ビジネスサイトは公開時に6ページ必要です。ホーム、会社紹介、サービスまたは商品、問い合わせ、プライバシーポリシー、独自の404ページです。その後、利用規約、FAQ、レビューや事例のページを追加し、業種別のページを用意します。ページ数よりも、訪問者の疑問に各ページが答えていることが重要です。
以下では必要なページと掲載内容、業種別の追加ページをまとめます。
| ページ | 訪問者が知りたいこと | 優先度 |
|---|---|---|
| ホーム | ここは自分の探している場所か？ | 公開時 |
| サービス／商品 | 必要なものを提供しているか？ | 公開時 |
| 会社紹介 | 信頼できるか？ | 公開時 |
| 問い合わせ | どう連絡すればよいか？ | 公開時 |
| プライバシーポリシー | 自分のデータはどう扱われるか？ | 公開時 |
| 404ページ | 次にどこへ行けばよいか？ | 公開時 |
| 利用規約 | どんなルールがあるか？ | 早めに追加 |
| FAQ | 不安な点に答えてくれるか？ | 早めに追加 |
| お客様の声／事例 | 他の人に成果があったか？ | 早めに追加 |
| ブログ／資料 | 専門知識があるか？ | 継続できる時に追加 |
ホームページでは、訪問者が最初に見る約1画面で、何を誰にどこで提供するかを伝えます。次の内容が必要です。
確認方法：ページを誰かに5秒だけ見せて、何を販売しているか尋ねます。答えられなければ見出しを書き直します。
サービス業では、全体の概要ページに加えて、主なサービスごとに1ページ作る構成が有効です。各ページには以下を載せます。
サービスごとのページは検索にも役立ちます。「デンバーの屋根修理」というページは、その検索で表示される可能性がありますが、10項目を並べた「サービス」1ページでは、どの検索にも表示されにくくなります。オンライン店舗なら、整理されたカテゴリーページと、写真、価格、配送情報、返品について載せた商品ページを用意します。
訪問者は、実在し信頼できる事業か判断するために会社紹介を読みます。以下を含めましょう。
中身のない理念文は避けます。握手する人物の素材写真より、実際のチーム写真のほうが効果的です。
連絡の手間をなくします。
ここだけでなく、すべてのページのヘッダーかフッターに電話番号と連絡リンクを置きます。フッターデザインの事例では、情報をすっきり配置する方法を紹介しています。
問い合わせフォーム、アクセス解析、メール登録を使うサイトは個人データを収集しています。多くのプライバシー法では、何を収集するか、理由、保管期間、共有先の説明を求めています。フッターとフォーム付近からポリシーにリンクします。
利用規約は、オンライン販売、予約受付、アカウント提供を行う場合に特に重要です。支払い、キャンセル、返金、責任について定めます。生成ツールやテンプレートはたたき台になりますが、実際の業務内容に合っていなければなりません。判断が難しい場合は、弁護士に確認してもらいましょう。
EUまたは英国から訪問する人がいて、必須ではないCookieを使う場合は、通常Cookie同意バナーも必要です。
古い広告、入力ミス、URLを変更したページなどにより、想像以上に多くの人がリンク切れにたどり着きます。独自の404ページには短いお詫び、検索窓または主なページへのリンク、連絡先を載せ、サイト内にとどまってもらいましょう。
FAQ。電話やメールで実際に聞かれる質問を集め、完全な文章で答えます。繰り返しの問い合わせを減らし、質問形式の検索にも表示されることがあります。
お客様の声または事例。実名、具体性、成果を示します。「電話した当日にボイラーを交換してくれた」は「素晴らしいサービス！」より有用です。問題、対応、結果を示した事例なら、さらに説得力があります。
ブログや資料。定期的に公開できる場合のみ始めましょう。3年前の記事が2件だけのブログは、事業が止まっている印象を与えます。
| 業種 | 追加ページ |
|---|---|
| 地域サービス（工事、清掃、修理） | 対応する地域や町ごとのページ、緊急または即日対応、レビュー |
| 飲食店・カフェ | メニュー（PDFだけでなくHTMLのテキスト）、予約、場所と駐車場、貸切イベント |
| 予約型サービス（サロン、クリニック、コーチ） | 予約、料金、新規顧客案内、キャンセル規定 |
| オンライン店舗 | 配送、返品と返金、サイズ案内、注文追跡、アカウント |
| 専門サービス（会計士、弁護士、コンサルタント） | チーム紹介、対応業種、事例、資料 |
| 代理店・フリーランス | ポートフォリオ、仕事の流れ、料金またはパッケージ |
| 非営利団体 | 寄付、ボランティア、活動報告または年次報告、イベント |
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