Các trang mọi website doanh nghiệp cần khi ra mắt, nội dung cần có ở từng trang, trang nên bổ sung sau và các trang riêng theo loại hình, từ dịch vụ địa phương đến cửa hàng trực tuyến.
Khi ra mắt: Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ hoặc Sản phẩm, Liên hệ, Chính sách quyền riêng tư và trang 404 tùy chỉnh. Phần lớn doanh nghiệp nên sớm bổ sung Điều khoản, FAQ và trang tạo niềm tin (đánh giá hoặc nghiên cứu tình huống), cùng các trang riêng theo loại hình như Đặt lịch, Thực đơn hoặc Giao hàng và Đổi trả.
Đủ để trả lời bạn làm gì, dành cho ai, vì sao khách nên tin và cách liên hệ. Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, khi ra mắt cần từ năm đến mười trang. Thêm một trang cho mỗi dịch vụ chính thường hữu ích hơn thêm các trang chung chung.
Có thể phù hợp với đề nghị rất đơn giản, sự kiện hoặc doanh nghiệp mới đang thử nghiệm nhu cầu. Giới hạn nằm ở tìm kiếm: một trang chỉ nhắm đến được một số ít truy vấn, nên doanh nghiệp có nhiều dịch vụ thường được lợi khi tạo trang riêng cho từng dịch vụ.
Nếu thu thập dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu liên hệ, công cụ phân tích hoặc đăng ký email thì luật quyền riêng tư ở nhiều nơi (chẳng hạn GDPR tại EU và UK cùng các luật ở nhiều bang Hoa Kỳ) yêu cầu bạn giải thích dữ liệu thu thập, mục đích và lý do. Yêu cầu khác nhau theo địa điểm; hãy kiểm tra quy định áp dụng hoặc hỏi luật sư.
Mọi website doanh nghiệp cần sáu trang khi ra mắt: Trang chủ, Giới thiệu, Dịch vụ hoặc Sản phẩm, Liên hệ, Chính sách quyền riêng tư và trang 404 tùy chỉnh. Sớm bổ sung Điều khoản, FAQ và trang thể hiện uy tín (đánh giá hoặc nghiên cứu tình huống), sau đó thêm trang phù hợp với loại hình kinh doanh. Điều quan trọng hơn số lượng là mỗi trang trả lời một câu hỏi của khách truy cập.
Dưới đây là danh sách đầy đủ, nội dung mỗi trang cần có và các trang bổ sung theo loại hình doanh nghiệp.
| Trang | Câu hỏi của khách truy cập | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Trang chủ | Tôi có vào đúng nơi không? | Khi ra mắt |
| Dịch vụ / Sản phẩm | Họ có cung cấp thứ tôi cần không? | Khi ra mắt |
| Giới thiệu | Tôi có thể tin họ không? | Khi ra mắt |
| Liên hệ | Làm sao liên lạc? | Khi ra mắt |
| Chính sách quyền riêng tư | Dữ liệu của tôi được xử lý thế nào? | Khi ra mắt |
| Trang 404 | Giờ tôi đi đâu? | Khi ra mắt |
| Điều khoản | Các quy tắc là gì? | Bổ sung sớm |
| FAQ | Họ có giải đáp băn khoăn của tôi không? | Bổ sung sớm |
| Đánh giá / Nghiên cứu tình huống | Cách này có hiệu quả với người khác không? | Bổ sung sớm |
| Blog hoặc tài nguyên | Họ có am hiểu lĩnh vực không? | Khi duy trì được |
Trang chủ có khoảng một màn hình để cho khách biết bạn làm gì, phục vụ ai và ở đâu. Cần có:
Hãy thử: cho ai đó xem trang trong năm giây và hỏi bạn bán gì. Nếu họ không trả lời được, hãy viết lại tiêu đề.
Với doanh nghiệp dịch vụ, cấu trúc tốt nhất thường là một trang tổng quan cộng một trang cho từng dịch vụ chính. Mỗi trang dịch vụ cần nêu:
Các trang dịch vụ riêng cũng hỗ trợ tìm kiếm. Trang có tiêu đề “Sửa mái nhà tại Denver” có thể xếp hạng cho truy vấn đó; trang “Dịch vụ” duy nhất liệt kê mười hạng mục thường chẳng xếp hạng được cho mục nào. Với cửa hàng trực tuyến, phần tương đương là trang danh mục được tổ chức tốt và trang sản phẩm đầy đủ có ảnh, giá, thông tin giao hàng và đổi trả.
Mọi người đọc trang Giới thiệu để quyết định bạn có thật và đáng tin không. Hãy nêu:
Bỏ phần tuyên ngôn sứ mệnh sáo rỗng. Ảnh đội ngũ thực tế hiệu quả hơn ảnh kho có người bắt tay.
Giúp khách liên hệ dễ dàng:
Đặt số điện thoại và liên kết liên hệ ở đầu hoặc cuối mọi trang, không chỉ trang này. Bài viết ví dụ thiết kế chân trang cho thấy cách trình bày gọn gàng.
Nếu website có biểu mẫu liên hệ, công cụ phân tích hoặc đăng ký email thì bạn đang thu thập dữ liệu cá nhân. Nhiều luật quyền riêng tư yêu cầu nêu dữ liệu nào được thu thập, lý do, thời gian lưu và bên nhận dữ liệu. Đặt liên kết chính sách ở chân trang và gần biểu mẫu.
Điều khoản (hoặc Điều khoản dịch vụ) quan trọng nhất nếu bạn bán hàng trực tuyến, nhận đặt lịch hoặc cung cấp tài khoản: chúng quy định thanh toán, hủy, hoàn tiền và trách nhiệm. Công cụ tạo và mẫu có thể là điểm khởi đầu, nhưng nội dung phải khớp với hoạt động thực tế. Nếu chưa chắc, hãy nhờ luật sư xem lại.
Nếu dùng cookie không thiết yếu và có khách truy cập từ EU hoặc UK, thông thường bạn cũng cần biểu ngữ xin chấp thuận cookie.
Khách gặp liên kết hỏng thường xuyên hơn bạn nghĩ: quảng cáo cũ, lỗi chính tả, trang đã đổi tên. Trang 404 tùy chỉnh giúp họ ở lại website bằng lời xin lỗi ngắn, ô tìm kiếm hoặc liên kết đến trang chính cùng thông tin liên hệ.
FAQ. Thu thập câu hỏi khách thực sự hỏi qua điện thoại và email. Trả lời bằng câu đầy đủ. Trang này giảm câu hỏi lặp lại và thường xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho truy vấn dạng câu hỏi.
Đánh giá hoặc nghiên cứu tình huống. Có tên thật, chi tiết và kết quả cụ thể. “Đã thay nồi hơi ngay trong ngày chúng tôi gọi” giá trị hơn “Dịch vụ tuyệt vời!”. Nghiên cứu tình huống nêu vấn đề, việc bạn làm và kết quả còn thuyết phục hơn.
Blog hoặc tài nguyên. Chỉ bắt đầu nếu bạn có thể đăng đều. Blog có hai bài viết từ ba năm trước khiến khách nghĩ doanh nghiệp đã ngừng hoạt động.
| Loại hình doanh nghiệp | Trang nên thêm |
|---|---|
| Dịch vụ địa phương (thợ nghề, vệ sinh, sửa chữa) | Một trang cho mỗi khu vực hoặc thị trấn phục vụ, trang Khẩn cấp hoặc Trong ngày, Đánh giá |
| Nhà hàng và quán cà phê | Thực đơn (dạng văn bản HTML, không chỉ PDF), Đặt bàn, Địa điểm và chỗ đỗ xe, Sự kiện riêng |
| Doanh nghiệp đặt lịch (salon, phòng khám, huấn luyện viên) | Đặt lịch, Bảng giá, Thông tin khách hàng mới, Chính sách hủy |
| Cửa hàng trực tuyến | Giao hàng, Đổi trả và hoàn tiền, Hướng dẫn kích cỡ, Theo dõi đơn hàng, Tài khoản |
| Dịch vụ chuyên môn (kế toán, luật, tư vấn) | Hồ sơ đội ngũ, Ngành phục vụ, Nghiên cứu tình huống, Tài nguyên |
| Đại lý và người làm tự do | Hồ sơ dự án, Quy trình, Bảng giá hoặc gói dịch vụ |
| Tổ chức phi lợi nhuận | Quyên góp, Tình nguyện, Tác động hoặc báo cáo thường niên, Sự kiện |
Để tối ưu tìm kiếm cho từng trang, hãy dùng danh sách kiểm tra SEO trên trang; nếu vẫn đang quyết định phạm vi, hướng dẫn lập kế hoạch website sẽ trình bày từng bước.
Nếu muốn có bản nháp các trang này, We.Inc có thể tạo website doanh nghiệp đầy đủ gồm Trang chủ, Dịch vụ, Giới thiệu và Liên hệ từ mô tả ngắn về doanh nghiệp trong khung chat. Sau đó, bạn chỉnh sửa văn bản và hình ảnh trực quan hoặc bằng mã rồi xuất bản với hosting và SSL đi kèm. Bạn cũng có thể xem mẫu để tham khảo bố cục trang phổ biến.
Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng