Montrer leurs chiffres à vos clients sans exporter un seul tableur
Marque blanche / Statistiques clients
La question que finit par poser tout propriétaire de site est : « est-ce que quelqu'un vient vraiment ? » Si la réponse honnête se trouve dans un outil auquel vous seul pouvez vous connecter, vous finissez par coller des captures de graphiques dans des e-mails chaque mois. Cette page montre où les chiffres de visites apparaissent dans We.Inc pour vous, votre équipe et vos clients, ce que chaque vue compte, et ce qu'elle ne compte pas.
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Mis à jour : 25 octobre 2026
En bref
- Les chiffres apparaissent à quatre endroits : les Statistiques de votre marque, l'aperçu Analyse de l'agence, le panneau Analyse propre au client, et un e-mail mensuel optionnel à chaque client.
- Les Statistiques couvrent les clients, les clients actifs, les sites créés et publiés, les visiteurs, les sites les plus visités et les revenus issus des clients, sur 7, 30 ou 90 jours.
- Le rapport mensuel part le 1er, depuis votre marque, avec les visiteurs du mois écoulé, les pages les plus visitées et l'évolution par rapport au mois précédent. Il reste désactivé tant que vous ne l'activez pas.
- Le suivi des visites est intégré aux sites ; aucun compte d'analyse séparé n'est nécessaire pour voir l'essentiel.
Pourquoi le reporting est ce dont les clients se souviennent
Les clients jugent rarement un site le jour de son lancement. Ils le jugent trois mois plus tard, quand ils se demandent s'il valait la peine d'être payé. Si vous êtes le seul à voir le trafic, chacun de ces moments se transforme en demande d'assistance, et un mois calme en résiliation que vous n'avez pas vue venir.
Un bon reporting client remplit trois fonctions :
- Il répond à « est-ce que ça marche ? » avant que le client ne pose la question. Une courte note mensuelle avec de vrais chiffres fait plus pour les renouvellements que n'importe quelle liste de fonctionnalités.
- Il vous alerte tôt. Un site sans visite depuis une semaine est soit cassé, soit non publié, soit oublié. Vous voulez le savoir avant le client.
- Il reste à votre nom. Un rapport envoyé par un produit d'analyse tiers apprend à votre client quel fournisseur gère réellement son site.
We.Inc s'en charge avec des vues que vous avez déjà sous votre marque, plutôt qu'avec un produit d'analyse distinct à configurer pour chaque client.
1. Les Statistiques de votre marque : tout votre portefeuille d'un coup d'œil
*Les Statistiques d'une marque de démonstration sur 30 jours : quatre clients, un actif la semaine dernière, un site créé, et l'interrupteur du rapport client mensuel en bas.*
Les Statistiques sont la synthèse du propriétaire, visible par le propriétaire de la marque et les administrateurs. Choisissez une période de 7, 30 ou 90 jours et elles affichent :
| Carte | Ce qu'elle compte |
|---|---|
| Clients | Tous les clients de votre marque, et combien ont rejoint sur la période |
| Clients actifs | Les clients actifs au cours des 7 et des 30 derniers jours |
| Sites | Sites créés et sites publiés, au total et sur la période |
| Visiteurs | Pages vues et visiteurs sur l'ensemble des sites de vos clients |
| Inscriptions clients | Une barre par jour, pour voir quelle semaine votre campagne a porté |
| Sites les plus visités | Vos sites clients les plus fréquentés, avec pages vues et visiteurs |
| Revenus issus des clients | Les paiements que les clients vous ont faits sur la période, par devise, avec le nombre de clients payants |
Les revenus sont ici une synthèse. L'historique complet des paiements reste dans votre propre compte Stripe, là où votre expert-comptable le voudra de toute façon.
2. L'aperçu Analyse de l'agence : quels sites demandent de l'attention
*L'aperçu Analyse de la console agence. Le site de démonstration est signalé dans « Sites à surveiller » car il n'a eu aucune visite au cours des 7 derniers jours.*
La deuxième vue est conçue pour la personne qui s'occupe des sites au quotidien. Au-delà des totaux (pages vues, visiteurs uniques, sites actifs, moyenne de vues par site), la partie utile est Sites à surveiller : la liste des sites clients sans aucune visite la semaine passée.
Traitez cette liste comme une file de travail hebdomadaire. Un site y atterrit pour l'une de quelques raisons, et chacune se corrige différemment :
| Cause probable | Comment vérifier | Que faire |
|---|---|---|
| Le site n'a jamais été publié | Le site du client apparaît comme non publié | Relancer le client, ou le publier pour lui si votre processus le permet |
| Son domaine ne pointe plus vers le site | Ouvrir l'adresse en ligne | Demander au client de vérifier les réglages du domaine chez son registraire |
| C'est un nouveau site encore sans promotion | Créé récemment, publié, sans liens | Envoyer au client une courte checklist de lancement |
| L'entreprise a fermé ou est passée à autre chose | Aucune connexion non plus | Parler au client avant que le renouvellement ne le fasse à votre place |
Depuis le même écran, Configurer les e-mails de statistiques active un e-mail récapitulatif régulier, hebdomadaire ou mensuel, avec des préférences par client.
3. Le panneau Analyse propre au client
Les clients n'ont pas à vous demander leurs chiffres. Dans leur éditeur, le menu des panneaux comprend Analyse, à côté de Blog, SEO, Boutique, Domaine et des autres.
*Le menu des panneaux dans l'éditeur d'un client. Analyse se trouve à côté des autres outils du site, sous votre marque.*
Le panneau affiche les visiteurs et les pages vues sur les dernières 24 heures, 7, 30 ou 90 jours, un graphique des pages vues dans le temps, la page la plus vue, et des tableaux des sources de trafic et des appareils. Il est volontairement simple : assez pour qu'un patron de café voie que la publication de samedi dernier a fait venir du monde, sans apprendre un outil de reporting.
4. Le rapport mensuel, envoyé en votre nom
La fonctionnalité que la plupart des agences finissent par apprécier le plus est celle qui ne demande aucune connexion. Quand vous activez Rapport mensuel aux clients, le 1er de chaque mois, chaque client ayant un site en ligne reçoit un e-mail de votre marque avec :
- les visiteurs du mois écoulé,
- les pages les plus visitées,
- l'évolution par rapport au mois précédent.
Quelques détails qui comptent en pratique :
- Il reste désactivé tant que vous ne l'activez pas. Vous pouvez d'abord le prévisualiser.
- Un rapport par client et par mois. L'envoi est enregistré avant de partir, si bien qu'une exécution répétée ne peut pas l'envoyer deux fois.
- Il respecte les désabonnements et compte dans la limite quotidienne d'e-mails de votre marque, partagée avec vos e-mails automatiques.
- Il part avec la mise en page e-mail de votre marque et depuis votre expéditeur. Rien n'y mentionne We.Inc ni n'y renvoie. Si vous avez vérifié votre propre domaine d'envoi, il part de cette adresse. Voir e-mails clients à votre marque.
Un rythme de reporting à reprendre tel quel
Les chiffres n'aident que si quelqu'un les regarde à intervalles réguliers. Un rythme simple pour une équipe qui gère des dizaines de sites clients :
| Quand | Qui | Quoi |
|---|---|---|
| Chaque lundi | La personne chargée de l'assistance | Traiter la liste Sites à surveiller ; noter la cause dans les notes de chaque client |
| Le 1er du mois | Automatique | Le rapport mensuel part vers chaque client ayant un site en ligne |
| Du 2 au 5 du mois | Le responsable du compte | Répondre personnellement aux trois clients dont le trafic a le plus baissé ; proposer une correction concrète |
| Chaque trimestre | Le propriétaire de la marque | Statistiques sur 90 jours : inscriptions, sites publiés, revenus. Décider où porter l'effort le trimestre suivant |
La réponse personnelle est ce qui fidélise les clients. Le rapport leur dit ce qui s'est passé ; vous leur dites quoi faire.
Ce que cela ne fait pas
Être clair sur les limites évite une conversation gênante plus tard :
- Ce n'est pas une suite d'analyse complète. Ces vues n'offrent ni entonnoirs de conversion, ni suivi d'objectifs, ni événements personnalisés. Si un client en a besoin, il peut ajouter son propre outil de suivi à son site.
- Le contenu du rapport mensuel est fixe. Il couvre les visiteurs, les pages les plus vues et l'évolution d'un mois sur l'autre ; vous choisissez s'il est envoyé, pas ses colonnes.
- Pas de concepteur de rapport par client. Chaque client reçoit le même format de rapport dans la mise en page de votre marque.
- Les chiffres ne valent que par la période. Un site tout neuf affichera des zéros pendant un moment, comme les captures de démonstration ci-dessus.
Questions à apporter à la démo
- Sur combien de sites clients faites-vous du reporting aujourd'hui, et combien de temps cela prend-il chaque mois ?
- Vos clients veulent-ils des chiffres, ou veulent-ils être rassurés ? (L'e-mail mensuel couvre le premier besoin ; votre réponse couvre le second.)
- Quels clients auraient besoin de plus que les visiteurs et les pages, et ont-ils déjà leur propre outil de suivi ?
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Les questions que posent les acheteurs
Mes clients peuvent-ils voir le trafic de leur propre site ?
Oui. Chaque client dispose d'un panneau Analyse dans son éditeur avec les visiteurs, les pages vues, la page la plus vue, les sources et les appareils sur 24 heures, 7, 30 ou 90 jours.
Que contient le rapport client mensuel ?
Les visiteurs du mois écoulé, les pages les plus visitées et l'évolution par rapport au mois précédent. Il est envoyé le 1er à chaque client ayant un site en ligne, depuis votre marque, dès que vous l'activez.
Le rapport mentionne-t-il We.Inc ?
Non. Il utilise la mise en page e-mail et l'expéditeur de votre marque, et rien n'y mentionne We.Inc ni n'y renvoie.
Ai-je besoin de Google Analytics pour cela ?
Non. Les visites affichées dans ces vues sont collectées par la plateforme. Un client peut toujours ajouter son propre outil d'analyse s'il veut des rapports plus poussés.
À lire ensuite
- Créateur de sites en marque blanche : la plateforme We.Inc
- E-mails à votre marque pour vos clients
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- Tableau de bord client en marque blanche
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- Centre d'aide à votre marque pour vos clients web
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