Mostrar a los clientes sus cifras sin exportar ni una hoja de cálculo
Marca blanca / Analítica de clientes
La pregunta que todo dueño de un sitio acaba haciendo es "¿de verdad alguien lo visita?". Si la respuesta honesta está en una herramienta a la que solo tú puedes entrar, acabas pegando capturas de gráficas en correos cada mes. Esta página muestra dónde aparecen las cifras de visitas en We.Inc para ti, tu equipo y tus clientes, qué cuenta cada vista y qué no.
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Actualizado: 25 de octubre de 2026
En resumen
- Las cifras aparecen en cuatro lugares: las estadísticas de tu marca, el resumen de analítica de la agencia, el propio panel de analítica del cliente y un correo mensual opcional a cada cliente.
- Las estadísticas cubren clientes, clientes activos, sitios creados y publicados, visitantes, sitios más visitados e ingresos de clientes, en 7, 30 o 90 días.
- El informe mensual sale el día 1, desde tu marca, con los visitantes del mes anterior, las páginas más visitadas y la variación respecto al mes previo. Está desactivado hasta que lo actives.
- El seguimiento de visitas viene integrado en los sitios; no hace falta una cuenta de analítica aparte para ver lo básico.
Por qué los informes son lo que los clientes recuerdan
Los clientes rara vez juzgan un sitio web el día de su lanzamiento. Lo juzgan tres meses después, cuando se preguntan si valió la pena pagarlo. Si la única persona que puede ver el tráfico eres tú, cada uno de esos momentos se convierte en una solicitud de soporte, y un mes flojo se convierte en una cancelación que no viste venir.
Unos buenos informes para clientes cumplen tres funciones:
- Responden a "¿está funcionando?" antes de que el cliente lo pregunte. Una nota mensual breve con cifras reales hace más por las renovaciones que cualquier lista de funciones.
- Te avisan pronto. Un sitio sin visitas durante una semana está roto, sin publicar u olvidado. Quieres saberlo antes que el cliente.
- Se mantienen en tu nombre. Un informe que llega desde un producto de analítica de terceros le enseña a tu cliente qué proveedor gestiona realmente su sitio.
We.Inc resuelve esto con vistas que ya tienes bajo tu marca, en lugar de un producto de analítica aparte que configurar para cada cliente.
1. Las estadísticas de tu marca: toda la cartera de un vistazo
*Estadísticas de una marca de demostración en 30 días: cuatro clientes, uno activo en la última semana, un sitio creado y, abajo, el interruptor del informe mensual a clientes.*
Las estadísticas son el resumen del dueño, visible para el dueño de la marca y los administradores. Elige un periodo de 7, 30 o 90 días y muestran:
| Tarjeta | Qué cuenta |
|---|---|
| Clientes | Todos los clientes bajo tu marca, más cuántos se unieron en el periodo |
| Clientes activos | Clientes activos en los últimos 7 días y en los últimos 30 |
| Sitios | Sitios creados y sitios publicados, en total y en el periodo |
| Visitantes | Páginas vistas y visitantes en todos los sitios de tus clientes |
| Registros de clientes | Una barra por día, para ver en qué semana dio fruto tu campaña |
| Sitios más visitados | Los sitios de clientes con más actividad, con vistas y visitantes |
| Ingresos de clientes | Pagos que te hicieron los clientes en el periodo, por moneda, con el número de clientes que pagan |
Los ingresos aquí son un resumen. El historial completo de pagos sigue en tu propia cuenta de Stripe, que es donde tu contador lo querrá de todas formas.
2. El resumen de analítica de la agencia: qué sitios necesitan atención
*El resumen de analítica de la consola de agencia. El sitio de demostración aparece en "Sitios que necesitan atención" porque no tuvo vistas en los últimos 7 días.*
La segunda vista está pensada para quien cuida los sitios en el día a día. Más allá de los totales (páginas vistas, visitantes únicos, sitios activos, vistas medias por sitio), la parte útil es Sitios que necesitan atención: una lista de sitios de clientes sin vistas en la última semana.
Trata esa lista como una cola de trabajo semanal. Un sitio aparece en ella por alguna de unas pocas razones, y cada una tiene una solución distinta:
| Causa probable | Cómo comprobarlo | Qué hacer |
|---|---|---|
| El sitio nunca se publicó | El sitio del cliente aparece como no publicado | Recuérdaselo al cliente, o publícalo tú si tu proceso lo permite |
| Su dominio dejó de apuntar al sitio | Abre la dirección en vivo | Pide al cliente que revise la configuración del dominio en su registrador |
| Es un sitio nuevo aún sin promoción | Creado hace poco, publicado, sin enlaces | Envía al cliente una breve lista de verificación de lanzamiento |
| El negocio cerró o cambió de rumbo | Tampoco hay inicios de sesión | Habla con el cliente antes de que la renovación lo haga por ti |
Desde la misma pantalla, Configurar correos de estadísticas activa un correo de resumen periódico, semanal o mensual, con preferencias por cliente.
3. El propio panel de analítica del cliente
Los clientes no tienen que pedirte sus cifras. Dentro de su editor, el menú de paneles incluye Analítica, junto a Blog, SEO, Tienda, Dominio y los demás.
*El menú de paneles dentro del editor de un cliente. Analítica está junto a las demás herramientas del sitio, bajo tu marca.*
El panel muestra visitantes y páginas vistas de las últimas 24 horas, 7, 30 o 90 días, una gráfica de páginas vistas en el tiempo, la página principal y tablas de fuentes de tráfico y dispositivos. Es deliberadamente sencillo: suficiente para que el dueño de una cafetería vea que la publicación del sábado pasado atrajo gente, sin aprender una herramienta de informes.
4. El informe mensual, enviado en tu nombre
La función que la mayoría de las agencias acaba valorando más es la que no necesita ningún inicio de sesión. Cuando activas Informe mensual a clientes, el día 1 de cada mes cada cliente con un sitio en línea recibe un correo de tu marca con:
- los visitantes del mes anterior,
- las páginas más visitadas,
- la variación respecto al mes previo.
Algunos detalles que importan en la práctica:
- Está desactivado hasta que lo activas. Puedes verlo antes en vista previa.
- Un informe por cliente al mes. El envío se registra antes de salir, así que una ejecución repetida no puede enviarlo dos veces.
- Respeta las bajas y cuenta para el límite diario de correos de tu marca, compartido con tus correos automáticos.
- Sale con el diseño de correo de tu marca y desde tu remitente. Nada en él nombra ni enlaza a We.Inc. Si verificaste tu propio dominio de envío, sale desde esa dirección. Consulta correos con tu marca para clientes.
Un ritmo de informes que puedes copiar
Las cifras solo ayudan si alguien las mira según un calendario. Un ritmo sencillo para un equipo que gestiona decenas de sitios de clientes:
| Cuándo | Quién | Qué |
|---|---|---|
| Cada lunes | Quien lleve el soporte | Repasar Sitios que necesitan atención; anotar la causa en las notas de cada cliente |
| Día 1 del mes | Automático | El informe mensual llega a cada cliente con un sitio en línea |
| Del 2 al 5 del mes | Responsable de la cuenta | Responder personalmente a los tres clientes cuyo tráfico más cayó; ofrecer una solución concreta |
| Cada trimestre | Dueño de la marca | Estadísticas de 90 días: registros, sitios publicados, ingresos. Decidir dónde poner el esfuerzo el próximo trimestre |
La respuesta personal es lo que retiene a los clientes. El informe les dice qué pasó; tú les dices qué hacer al respecto.
Lo que esto no hace
Ser claros con los límites ahorra una conversación incómoda más adelante:
- No es una suite de analítica completa. En estas vistas no hay embudos de conversión, seguimiento de objetivos ni eventos personalizados. Si un cliente lo necesita, puede añadir su propia herramienta de seguimiento a su sitio.
- El contenido del informe mensual es fijo. Cubre visitantes, páginas más visitadas y la variación mensual; tú decides si se envía, no qué columnas tiene.
- No hay un diseñador de informes por cliente. Todos los clientes reciben el mismo formato de informe con el diseño de tu marca.
- Las cifras valen lo que vale el periodo. Un sitio recién creado mostrará ceros durante un tiempo, como las capturas de demostración de arriba.
Preguntas para llevar a la demo
- ¿Sobre cuántos sitios de clientes informas hoy y cuánto tiempo te lleva cada mes?
- ¿Tus clientes quieren cifras o quieren tranquilidad? (El correo mensual cubre lo primero; tu respuesta, lo segundo.)
- ¿Qué clientes necesitarían más que visitantes y páginas, y ya tienen su propio seguimiento?
Agenda una demo y te mostraremos las estadísticas, la lista de atención y una vista previa del informe mensual en una marca de ejemplo.
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Preguntas que hacen los compradores
¿Pueden mis clientes ver el tráfico de su propio sitio web?
Sí. Cada cliente tiene un panel de analítica dentro de su editor con visitantes, páginas vistas, página principal, fuentes y dispositivos en 24 horas, 7, 30 o 90 días.
¿Qué incluye el informe mensual para clientes?
Los visitantes del mes anterior, las páginas más visitadas y la variación respecto al mes previo. Se envía el día 1 a cada cliente con un sitio en línea, desde tu marca, una vez que lo activas.
¿Menciona el informe a We.Inc?
No. Usa el diseño de correo y el remitente de tu marca, y nada en él nombra ni enlaza a We.Inc.
¿Necesito Google Analytics para esto?
No. La plataforma recoge los recuentos de visitas de estas vistas. Un cliente puede añadir su propia herramienta de analítica si quiere informes más profundos.
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