El primer correo que recibe un cliente de tu plataforma debe parecer tuyo

Marca blanca / Invitaciones de clientes

El primer contacto de un cliente con tu plataforma web es un correo y una página de inicio de sesión. Si alguno de los dos lleva el nombre de otra empresa, parece spam o lleva a un enlace roto, empiezas la relación dando explicaciones en lugar de construir. Esta página explica cómo se invita a los clientes a tu marca en We.Inc, las dos formas en que tu portal puede dejar entrar a la gente y una lista de control para acertar con la primera invitación.

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Actualizado: 25 de octubre de 2026

En resumen

Un propietario o administrador añade un cliente con una dirección de correo y, si quiere, un nombre, una empresa y uno de tus planes para clientes.
El cliente recibe una invitación con el diseño de correo de tu marca, con un enlace en la propia dirección de tu marca. Puedes cambiar el texto de ese correo.
Tu portal puede estar abierto al registro o funcionar solo por invitación. Si está cerrado, a quien no tenga invitación se le indica que te la pida.
Cada invitación queda registrada en el registro de auditoría y puede activar tus flujos de Zapier o Make mediante webhooks.

Dos formas de entrar: invitación y registro abierto

Antes de invitar a nadie, decide cómo debe comportarse tu portal con las personas que no invitaste:

Modo	Quién puede crear una cuenta	Ideal para
Registro abierto	Cualquiera que llegue a tu página de registro	Agencias que venden en línea, plataformas con clientes autoservicio, franquiciadores que dejan unirse a sus locales
Solo por invitación	Solo las personas que invitas	Instituciones, organismos públicos, agencias que solo tienen clientes gestionados

Cuando tu portal está cerrado al registro y alguien lo intenta de todos modos, ve un mensaje sencillo: las cuentas de tu marca son por invitación; usa el enlace de tu correo de invitación o pide que te inviten. En ese mensaje aparece el nombre de tu marca, no We.Inc.

*La página de registro en la propia dirección de una marca de demostración. Con el registro abierto, aquí es donde los nuevos clientes crean su cuenta.*

Añadir un cliente

Formulario Añadir cliente con campos para correo, nombre, empresa y plan

*El formulario Añadir cliente. Solo el correo es obligatorio; el plan es uno de los planes para clientes que configuraste.*

Un propietario o administrador completa:

Correo: obligatorio, y se comprueba que tenga un formato válido.
Nombre y empresa: opcionales, pero hacen que la invitación y tu lista de clientes sean mucho más fáciles de leer.
Plan: opcional. Uno de los planes que creaste para tus clientes, que puede fijar su límite de sitios y sus funciones.

Al añadir un cliente, la invitación se envía de inmediato. Se aplican un par de protecciones: hay un breve límite de frecuencia al añadir clientes muy seguidos («Demasiadas invitaciones. Espera un minuto.») y, si tu marca tiene un límite de clientes, cualquier alta que lo supere se rechaza con un mensaje claro.

El correo de invitación

Sección Correos en la configuración de la marca con la lista de correos del sistema, como confirmar dirección de correo, invitación de cliente y sitio web listo, cada uno con un botón Editar, y un panel de correos automáticos

*Los correos que envía tu marca. «Invitación de cliente» se envía cuando añades un cliente o cuando alguien se registra en tu página de registro.*

La invitación se envía con el diseño de correo de tu marca, con tu logo y tus colores. Su botón lleva a una página de invitación en la propia dirección de tu marca, con un token que la página verifica. Puedes cambiar el texto del correo desde la sección Correos; si verificas tu propio dominio de envío, se envía desde tu dirección. Más información en correos con tu marca para clientes.

Qué pasa cuando aceptan

El cliente configura su acceso en tu página con tu marca.

Página de inicio de sesión con la marca de demostración en su propia dirección

*La página de inicio de sesión del cliente a partir de ese momento: tu marca, tu dirección.*

En tu lista de clientes, su estado cambia de Invitado a Activo.

Lista de clientes en la configuración de la marca con clientes de demostración, etiquetas y estado Activo o Invitado

*La lista de clientes. Los invitados que aún no aceptaron se detectan fácilmente para darles seguimiento.*

Llegan a su propio panel con tu marca, listos para empezar un sitio o elegir una plantilla. Consulta el panel de clientes.

Si configuraste correos automáticos, la bienvenida de «cliente registrado» se envía una sola vez.

Conectar las invitaciones con el resto de tu negocio

Cada invitación se escribe en el registro de auditoría como «cliente invitado», con la dirección. Añadir o actualizar un cliente también dispara los eventos de webhook client.created y client.updated, para que un flujo de Zapier o Make pueda añadir el cliente a tu CRM, crear una tarea para el gestor de cuenta o publicar un aviso en el chat de tu equipo.

Sección Webhooks para conectar Zapier o Make a los eventos de la marca

*Webhooks en la configuración de la marca. Los eventos de clientes pueden iniciar tus propias automatizaciones.*

La lista de control antes de invitar

Las invitaciones son una primera impresión. Antes de enviar la primera de verdad, comprueba:

Comprobación	Por qué
Tu logo, colores y nombre están configurados	El correo y las páginas los usan
La propia dirección de tu marca funciona	El enlace de la invitación apunta allí
El correo de soporte está completado	Aparece en los correos y en la página de Recursos
El texto del correo de invitación es tuyo	El predeterminado es neutro; el tuyo puede decir quién eres
Existe un plan para clientes, si los clientes te pagan	Así el cliente empieza con el límite de sitios y las funciones correctas
Los permisos de clientes están como quieres	Se aplican desde el primer inicio de sesión; consulta permisos de clientes
Te enviaste una invitación de prueba	Ves exactamente lo que ve el cliente

Escribir una invitación que la gente sí abra

El texto predeterminado es neutro a propósito. El tuyo puede ser mejor, porque conoces al cliente. Tres cosas aumentan la aceptación:

Una primera línea con un nombre que reconozcan. «Tu nuevo sitio web de Northgate Studio te está esperando» supera a cualquier «Estás invitado» genérico.
Una frase sobre lo que viene después. «Haz clic abajo, elige una contraseña y verás la primera versión de tu sitio» elimina el miedo a una configuración larga.
Una firma humana. El nombre del gestor de cuenta y una forma directa de responder. Los clientes responden mucho más a una persona que a un sistema.

Que sea breve. La invitación tiene un solo trabajo: que el cliente haga clic en el botón. Todo lo demás va en el correo de bienvenida y en tu página de Recursos.

Dar seguimiento a invitaciones no aceptadas

Algunos clientes no harán clic. Una rutina sencilla:

Día 2: un correo personal de una línea del gestor de cuenta: «Te envié una invitación de [tu marca]; puede que esté en tu carpeta de spam».
Día 7: una llamada, si el cliente te está pagando.
Día 14: etiqueta al cliente como «estancado» en tu lista de clientes y revísalo en tu reunión semanal.

Invitaciones para instituciones y redes

Si tus «clientes» son departamentos, sucursales u organizaciones miembro en lugar de clientes que pagan, las invitaciones funcionan igual con algunos ajustes:

Invita a una persona concreta, no a un buzón compartido. Un responsable real permite responder después preguntas como «¿quién aprobó esta página?».
Usa el campo empresa para la unidad, como el nombre del departamento o la sucursal, y etiqueta a los clientes por región o división para que la lista siga siendo fácil de buscar.
Cierra el registro. Solo por invitación significa que nadie puede crear un sitio con tu marca sin que lo sepa la oficina web.
Combina las invitaciones con aprobación antes de publicar para las unidades que aún no tienen experiencia gestionando un sitio.

Límites que conviene conocer

Cada cuenta de cliente está vinculada a una sola dirección de correo. Si varias personas de un negocio necesitan acceso, decide pronto quién tiene el acceso del cliente.
¿Vas a trasladar cientos de clientes existentes? Planifica esa migración con nosotros en la demo en lugar de darlos de alta uno por uno.
Solo por invitación se aplica a toda la marca. No puedes abrir el registro para una campaña y cerrarlo para todo lo demás.

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Preguntas que hacen los compradores

¿La invitación al cliente menciona a We.Inc?

No. Se envía con el diseño de correo de tu marca, y su enlace lleva a una página de invitación en la propia dirección de tu marca. Puedes cambiar el texto.

¿Puedo impedir que desconocidos se registren en mi portal?

Sí. Cierra tu portal al registro y pasa a funcionar solo por invitación. A quien no tenga invitación se le indica que te la pida.

¿Qué información necesito para invitar a un cliente?

Solo una dirección de correo. El nombre, la empresa y el plan son opcionales.

¿Invitar a un cliente puede activar mis propias automatizaciones?

Sí. Añadir o actualizar un cliente dispara eventos de webhook que puedes conectar a Zapier o Make, y cada invitación queda registrada en el registro de auditoría.