Die erste E-Mail, die ein Kunde von Ihrer Plattform bekommt, sollte nach Ihnen aussehen

White Label / Kundeneinladungen

Der erste Kontakt eines Kunden mit Ihrer Website-Plattform ist eine E-Mail und eine Anmeldeseite. Trägt eines davon einen fremden Namen, wirkt es wie Spam oder führt es ins Leere, beginnen Sie die Zusammenarbeit mit Erklärungen statt mit Arbeit. Diese Seite zeigt, wie Kunden in We.Inc zu Ihrer Marke eingeladen werden, auf welche zwei Arten Ihr Portal Zugang gewähren kann, und gibt Ihnen eine Checkliste für die erste Einladung.

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Aktualisiert: 25. Oktober 2026

Kurz gesagt

Ein Inhaber oder Admin legt einen Kunden mit E-Mail-Adresse an, optional mit Name, Firma und einem Ihrer Kundentarife.
Der Kunde erhält eine Einladung im E-Mail-Layout Ihrer Marke, mit einem Link auf der eigenen Adresse Ihrer Marke. Den Text können Sie anpassen.
Ihr Portal kann für Registrierungen offen sein oder nur auf Einladung funktionieren. Ist es geschlossen, wird jedem ohne Einladung gesagt, er möge Sie darum bitten.
Jede Einladung wird im Audit-Log festgehalten und kann über Webhooks Ihre Zapier- oder Make-Workflows auslösen.

Zwei Wege hinein: Einladung und offene Registrierung

Bevor Sie jemanden einladen, legen Sie fest, wie sich Ihr Portal gegenüber Personen verhält, die Sie nicht eingeladen haben:

Modus	Wer ein Konto anlegen kann	Passt zu
Offene Registrierung	Jeder, der Ihre Registrierungsseite erreicht	Agenturen mit Online-Vertrieb, Plattformen mit Self-Service-Kunden, Franchisegeber, die Standorte beitreten lassen
Nur auf Einladung	Nur Personen, die Sie einladen	Institutionen, Behörden, Agenturen mit ausschließlich betreuten Kunden

Ist Ihr Portal für Registrierungen geschlossen und versucht es jemand trotzdem, sieht er eine klare Meldung: Konten bei Ihrer Marke gibt es nur auf Einladung; nutzen Sie den Link in Ihrer Einladungs-E-Mail oder bitten Sie um eine Einladung. In dieser Meldung steht Ihr Markenname, nicht We.Inc.

*Die Registrierungsseite auf der eigenen Adresse einer Demo-Marke. Bei offener Registrierung legen neue Kunden hier ihr Konto an.*

Einen Kunden hinzufügen

Formular Kunde hinzufügen mit Feldern für E-Mail, Name, Firma und Tarif

*Das Formular Kunde hinzufügen. Nur die E-Mail ist Pflicht; der Tarif ist einer Ihrer eingerichteten Kundentarife.*

Ein Inhaber oder Admin trägt ein:

E-Mail: Pflichtfeld, das Format wird geprüft.
Name und Firma: optional, machen die Einladung und Ihre Kundenliste aber deutlich übersichtlicher.
Tarif: optional. Einer der Tarife, die Sie für Ihre Kunden angelegt haben und die deren Website-Limit und Funktionen festlegen können.

Beim Hinzufügen eines Kunden wird die Einladung sofort verschickt. Einige Schutzmechanismen greifen: Werden Kunden in kurzer Folge hinzugefügt, gilt ein kurzes Limit („Zu viele Einladungen. Warten Sie eine Minute.“), und hat Ihre Marke ein Kundenlimit, wird jedes Hinzufügen darüber hinaus mit einer klaren Meldung abgelehnt.

Die Einladungs-E-Mail

Bereich E-Mails in der Markeneinrichtung mit System-E-Mails wie E-Mail-Adresse bestätigen, Kundeneinladung und Website fertig, jeweils mit Schaltfläche Bearbeiten, sowie ein Bereich für automatische E-Mails

*Die E-Mails, die Ihre Marke versendet. Die „Kundeneinladung“ geht raus, wenn Sie einen Kunden hinzufügen oder sich jemand auf Ihrer Registrierungsseite anmeldet.*

Die Einladung wird im E-Mail-Layout Ihrer Marke mit Ihrem Logo und Ihren Farben verschickt. Ihre Schaltfläche führt zu einer Einladungsseite auf der eigenen Adresse Ihrer Marke und trägt ein Token, das die Seite prüft. Den Text passen Sie im Bereich E-Mails an; wenn Sie Ihre eigene Versanddomain verifizieren, wird sie von Ihrer Adresse gesendet. Mehr dazu unter E-Mails an Kunden unter Ihrer Marke.

Was nach der Annahme passiert

Der Kunde richtet seinen Login auf Ihrer Seite im eigenen Branding ein.

Anmeldeseite der Demo-Marke auf ihrer eigenen Adresse

*Ab dann die Anmeldeseite des Kunden: Ihre Marke, Ihre Adresse.*

In Ihrer Kundenliste wechselt sein Status von Eingeladen zu Aktiv.

Kundenliste in der Markeneinrichtung mit Demo-Kunden, Tags und dem Status Aktiv oder Eingeladen

*Die Kundenliste. Eingeladene Kunden, die noch nicht angenommen haben, erkennen Sie sofort und können nachfassen.*

Er landet auf seinem eigenen Dashboard unter Ihrer Marke, bereit, eine Website zu starten oder eine Vorlage zu wählen. Siehe Kunden-Dashboard.

Wenn Sie automatische E-Mails eingerichtet haben, geht die Willkommensmail „Kunde registriert“ einmal raus.

Einladungen mit dem Rest Ihres Geschäfts verbinden

Jede Einladung wird im Audit-Log als „Kunde eingeladen“ mit der Adresse festgehalten. Das Hinzufügen oder Aktualisieren eines Kunden löst außerdem die Webhook-Ereignisse client.created und client.updated aus, sodass ein Zapier- oder Make-Workflow den Kunden in Ihr CRM übernehmen, eine Aufgabe für den Kundenbetreuer anlegen oder in Ihren Team-Chat posten kann.

Bereich Webhooks zum Verbinden von Zapier oder Make mit Markenereignissen

*Webhooks in der Markeneinrichtung. Kundenereignisse können Ihre eigenen Automatisierungen starten.*

Die Checkliste vor der ersten Einladung

Einladungen sind ein erster Eindruck. Prüfen Sie vor der ersten echten Einladung:

Prüfpunkt	Warum
Logo, Farben und Name sind hinterlegt	E-Mail und Seiten verwenden sie
Die eigene Adresse Ihrer Marke funktioniert	Der Einladungslink zeigt dorthin
Die Support-E-Mail ist ausgefüllt	Sie erscheint in E-Mails und auf der Seite Ressourcen
Der Text der Einladung stammt von Ihnen	Der Standard ist neutral; Ihrer kann sagen, wer Sie sind
Ein Kundentarif existiert, falls Kunden Sie bezahlen	Damit der Kunde mit dem richtigen Website-Limit und den richtigen Funktionen startet
Kundenberechtigungen sind wie gewünscht gesetzt	Sie gelten ab dem ersten Login; siehe Kundenberechtigungen
Sie haben sich selbst eine Testeinladung geschickt	Sie sehen genau, was der Kunde sieht

Eine Einladung schreiben, die geöffnet wird

Der Standardtext ist bewusst neutral. Ihrer kann besser sein, denn Sie kennen den Kunden. Drei Dinge erhöhen die Annahmequote:

Ein Einstieg mit einem Namen, den der Kunde kennt. „Ihre neue Website von Northgate Studio wartet auf Sie“ schlägt jedes generische „Sie sind eingeladen“.
Ein Satz dazu, was als Nächstes passiert. „Klicken Sie unten, wählen Sie ein Passwort, und Sie sehen die erste Version Ihrer Website“ nimmt die Angst vor einer langen Einrichtung.
Ein persönlicher Abschluss. Der Name des Kundenbetreuers und ein direkter Weg zu antworten. Kunden antworten einem Menschen deutlich eher als einem System.

Fassen Sie sich kurz. Die Einladung hat eine Aufgabe: den Kunden zum Klick auf die Schaltfläche zu bringen. Alles andere gehört in die Willkommensmail und auf Ihre Seite Ressourcen.

Bei nicht angenommenen Einladungen nachfassen

Manche Kunden klicken nicht. Eine einfache Routine:

Tag 2: eine persönliche Zeile vom Kundenbetreuer: „Ich habe Ihnen eine Einladung von [Ihre Marke] geschickt; sie liegt vielleicht im Spam-Ordner.“
Tag 7: ein Anruf, wenn der Kunde Sie bezahlt.
Tag 14: den Kunden in Ihrer Kundenliste mit „ins Stocken geraten“ taggen und im wöchentlichen Meeting besprechen.

Einladungen für Institutionen und Netzwerke

Sind Ihre „Kunden“ Abteilungen, Filialen oder Mitgliedsorganisationen statt zahlender Kunden, funktionieren Einladungen genauso, mit einigen Anpassungen:

Laden Sie eine benannte Person ein, kein Sammelpostfach. Ein echter Verantwortlicher macht spätere Fragen („Wer hat diese Seite freigegeben?“) beantwortbar.
Nutzen Sie das Feld Firma für die Einheit, etwa den Namen der Abteilung oder Filiale, und taggen Sie Kunden nach Region oder Bereich, damit die Liste durchsuchbar bleibt.
Schließen Sie die Registrierung. Nur auf Einladung bedeutet: Niemand kann ohne Wissen der Web-Redaktion eine Website unter Ihrer Marke anlegen.
Kombinieren Sie Einladungen mit einer Freigabe vor dem Livegang für Einheiten, die zum ersten Mal eine Website betreiben.

Grenzen, die Sie kennen sollten

Jedes Kundenkonto ist an eine E-Mail-Adresse gebunden. Brauchen mehrere Personen eines Unternehmens Zugang, klären Sie früh, wer den Kunden-Login hält.
Sie ziehen Hunderte bestehende Kunden um? Planen Sie diese Migration in der Demo mit uns, statt sie einzeln einzutippen.
Nur auf Einladung gilt für die gesamte Marke. Sie können die Registrierung nicht für eine Kampagne öffnen und für alles andere geschlossen halten.

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Fragen, die Käufer stellen

Wird We.Inc in der Kundeneinladung erwähnt?

Nein. Sie wird im E-Mail-Layout Ihrer Marke verschickt, und ihr Link führt zu einer Einladungsseite auf der eigenen Adresse Ihrer Marke. Den Text können Sie anpassen.

Kann ich verhindern, dass sich Fremde in meinem Portal registrieren?

Ja. Schließen Sie Ihr Portal für Registrierungen, dann funktioniert es nur noch auf Einladung. Jeder ohne Einladung wird gebeten, Sie darum zu bitten.

Welche Angaben brauche ich, um einen Kunden einzuladen?

Nur eine E-Mail-Adresse. Name, Firma und Tarif sind optional.

Kann eine Kundeneinladung meine eigenen Automatisierungen auslösen?

Ja. Das Hinzufügen oder Aktualisieren eines Kunden löst Webhook-Ereignisse aus, die Sie mit Zapier oder Make verbinden können, und jede Einladung wird im Audit-Log festgehalten.