O primeiro e-mail que um cliente recebe da sua plataforma deve parecer que veio de você

White label / Convites para clientes

O primeiro contato de um cliente com a sua plataforma de sites é um e-mail e uma página de login. Se algum deles traz o nome de outra empresa, parece spam ou leva a um link quebrado, você começa a relação se explicando em vez de construindo. Esta página mostra como os clientes são convidados para a sua marca na We.Inc, as duas formas de o seu portal deixar as pessoas entrarem e um checklist para acertar no primeiro convite.

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Atualizado: 25 de outubro de 2026

Resumo

Um dono ou administrador adiciona um cliente com um endereço de e-mail e, se quiser, nome, empresa e um dos seus planos para clientes.
O cliente recebe um convite no layout de e-mail da sua marca, com um link no endereço próprio da sua marca. Você pode reescrever esse e-mail.
Seu portal pode ser aberto a cadastros ou somente por convite. Quando está fechado, quem não tem convite é orientado a pedir um a você.
Cada convite fica registrado no log de auditoria e pode acionar seus fluxos no Zapier ou no Make por meio de webhooks.

Duas formas de entrar: convite e cadastro aberto

Antes de convidar alguém, decida como o seu portal deve se comportar com pessoas que você não convidou:

Modo	Quem pode criar uma conta	Indicado para
Cadastro aberto	Qualquer pessoa que chegue à sua página de cadastro	Agências que vendem online, plataformas com clientes autoatendidos, franqueadoras que deixam as unidades entrarem
Somente por convite	Apenas as pessoas que você convidar	Instituições, órgãos públicos, agências apenas com clientes gerenciados

Quando o seu portal está fechado para cadastros e alguém tenta mesmo assim, vê uma mensagem simples: as contas da sua marca são por convite, use o link do seu e-mail de convite ou peça para ser convidado. O nome da sua marca aparece nessa mensagem; o da We.Inc, não.

*A página de cadastro no endereço próprio de uma marca de demonstração. Com o cadastro aberto, é aqui que os novos clientes criam suas contas.*

Adicionando um cliente

Formulário Adicionar cliente com campos de e-mail, nome, empresa e plano

*O formulário Adicionar cliente. Só o e-mail é obrigatório; o plano é um dos planos para clientes que você configurou.*

Um dono ou administrador preenche:

E-mail: obrigatório, com verificação de formato válido.
Nome e empresa: opcionais, mas deixam o convite e a sua lista de clientes muito mais fáceis de ler.
Plano: opcional. Um dos planos que você criou para os seus clientes, que pode definir o limite de sites e os recursos.

Adicionar um cliente envia o convite na hora. Há algumas proteções: um limite curto para adicionar clientes em sequência rápida ("Convites demais. Aguarde um minuto.") e, se a sua marca tiver um limite de clientes, adicionar além dele é recusado com uma mensagem clara.

O e-mail de convite

Seção de e-mails na configuração da marca, listando e-mails do sistema como confirmar endereço de e-mail, convite de cliente e site pronto, cada um com um botão Editar, e um painel de e-mails automáticos

*Os e-mails que a sua marca envia. O "Convite de cliente" é enviado quando você adiciona um cliente ou quando alguém se cadastra na sua página de cadastro.*

O convite é enviado no layout de e-mail da sua marca, com seu logo e suas cores. O botão leva a uma página de convite no endereço próprio da sua marca, com um token que a página verifica. Você pode reescrever o e-mail na seção E-mails; se verificar o seu próprio domínio de envio, ele sai do seu endereço. Mais detalhes em e-mails com sua marca para clientes.

O que acontece depois que eles aceitam

O cliente configura o login na sua página com a sua marca.

Página de login com a marca de demonstração, no endereço próprio dela

*A página de login do cliente a partir daí: sua marca, seu endereço.*

Na sua lista de clientes, o status muda de Convidado para Ativo.

Lista de clientes na configuração da marca, com clientes de demonstração mostrando tags e status Ativo ou Convidado

*A lista de clientes. É fácil identificar e cobrar os convidados que ainda não aceitaram.*

Ele chega ao próprio painel, com a sua marca, pronto para começar um site ou escolher um modelo. Veja o painel do cliente.

Se você configurou e-mails automáticos, a mensagem de boas-vindas de "cliente cadastrado" é enviada uma única vez.

Conectando os convites ao resto do seu negócio

Cada convite é gravado no log de auditoria como "cliente convidado", com o endereço. Adicionar ou atualizar um cliente também dispara os eventos de webhook client.created e client.updated, para que um fluxo no Zapier ou no Make possa incluir o cliente no seu CRM, criar uma tarefa para o gerente de conta ou postar no chat da equipe.

Seção de webhooks para conectar o Zapier ou o Make aos eventos da marca

*Webhooks na configuração da marca. Eventos de clientes podem iniciar suas próprias automações.*

O checklist antes de convidar

Convites são uma primeira impressão. Antes de enviar o primeiro de verdade, confira:

Verificação	Por quê
Seu logo, suas cores e seu nome estão definidos	O e-mail e as páginas usam esses dados
O endereço próprio da sua marca funciona	O link do convite aponta para ele
O e-mail de suporte está preenchido	Ele aparece nos e-mails e na página de Recursos
O texto do e-mail de convite é seu	O padrão é neutro; o seu pode dizer quem você é
Existe um plano para clientes, se os clientes pagam você	Para o cliente começar com o limite de sites e os recursos certos
As permissões dos clientes estão como você quer	Elas valem desde o primeiro login; veja permissões de clientes
Você enviou um convite de teste para si mesmo	Você vê exatamente o que o cliente vê

Como escrever um convite que as pessoas realmente abrem

O texto padrão é neutro de propósito. O seu pode ser melhor, porque você conhece o cliente. Três coisas aumentam a aceitação:

Uma primeira linha com um nome que ele reconhece. "Seu novo site da Northgate Studio está esperando por você" funciona melhor que qualquer "Você foi convidado" genérico.
Uma frase sobre o que acontece em seguida. "Clique abaixo, escolha uma senha e você verá a primeira versão do seu site" tira o medo de uma configuração demorada.
Uma assinatura humana. O nome do gerente de conta e uma forma direta de responder. Os clientes respondem muito mais a uma pessoa do que a um sistema.

Seja breve. O convite tem uma única tarefa: fazer o cliente clicar no botão. Todo o resto cabe no e-mail de boas-vindas e na sua página de Recursos.

Cobrando convites que nunca foram aceitos

Alguns clientes não vão clicar. Uma rotina simples:

Dia 2: um e-mail pessoal de uma linha do gerente de conta: "Enviei um convite da [sua marca]; talvez ele esteja na sua pasta de spam."
Dia 7: uma ligação, se o cliente paga você.
Dia 14: marque o cliente como "parado" na sua lista de clientes e revise na reunião semanal.

Convites para instituições e redes

Se os seus "clientes" são departamentos, filiais ou organizações associadas em vez de clientes pagantes, os convites funcionam da mesma forma, com alguns ajustes:

Convide uma pessoa específica, não uma caixa de e-mail compartilhada. Um responsável real permite responder a perguntas futuras ("quem aprovou esta página?").
Use o campo empresa para a unidade, como o nome do departamento ou da filial, e marque os clientes por região ou divisão para que a lista continue fácil de pesquisar.
Feche os cadastros. Somente por convite significa que ninguém pode criar um site com a sua marca sem que a equipe web saiba.
Combine os convites com aprovação antes de publicar para unidades que estão começando a cuidar de um site.

Limites que você precisa conhecer

Cada conta de cliente está ligada a um único endereço de e-mail. Se várias pessoas de uma empresa precisam de acesso, defina cedo quem fica com o login do cliente.
Vai migrar centenas de clientes existentes? Planeje essa migração conosco na demonstração em vez de cadastrá-los um por um.
Somente por convite vale para a marca inteira. Não dá para abrir o cadastro para uma campanha e mantê-lo fechado para todo o resto.

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Perguntas que os compradores fazem

O convite para o cliente menciona a We.Inc?

Não. Ele é enviado no layout de e-mail da sua marca, e o link leva a uma página de convite no endereço próprio da sua marca. Você pode reescrever o texto.

Posso impedir que desconhecidos se cadastrem no meu portal?

Sim. Feche o portal para cadastros e ele passa a ser somente por convite. Quem não tem convite é orientado a pedir um a você.

De quais informações preciso para convidar um cliente?

Apenas um endereço de e-mail. Nome, empresa e plano são opcionais.

Convidar um cliente pode acionar minhas próprias automações?

Sim. Adicionar ou atualizar um cliente dispara eventos de webhook que você pode conectar ao Zapier ou ao Make, e cada convite fica registrado no log de auditoria.