Donnez à chaque membre de votre équipe l'accès dont son travail a besoin, et pas plus

Marque blanche / Rôles d'équipe

Dans une activité de création de sites, la première recrue reçoit généralement le mot de passe du propriétaire. À la cinquième, c'est devenu un risque : le freelance qui corrige un menu peut aussi voir ce que paie chaque client, et personne ne peut dire qui a modifié quoi. We.Inc donne à votre équipe ses propres identifiants avec l'un de quatre rôles. Cette page explique précisément chaque rôle, sa correspondance avec les métiers réels, et où le modèle s'arrête.

Réserver une démo · Les tarifs sont adaptés à votre volume et à votre configuration, et vous obtenez votre prix exact pendant l'appel. 0% de frais de transaction.

Mis à jour : 25 octobre 2026

En bref

Rôles d'équipe et permissions client sont deux choses différentes

On les confond souvent, il vaut donc la peine de les distinguer d'abord :

Cette page ne concerne que votre équipe.

Les rôles, exactement tels que le produit les définit

Panneau Votre équipe dans la configuration de la marque avec un champ e-mail, un menu de rôle réglé sur Designer et la ligne d'aide « Ouvre et modifie le site de n'importe quel client. Pas de facturation. », et trois membres de l'équipe avec les badges Membre et Administrateur

*Le panneau de l'équipe sur une marque de démonstration. Choisir un rôle affiche une description d'une ligne de ce qu'il permet avant l'envoi de l'invitation.*

CapacitéPropriétaireAdministrateurDesignerSupportFacturation
Voir la liste des clientsOuiOuiOuiOuiNon
Rédiger des notes sur les clientsOuiOuiNonOuiNon
Ajouter, modifier, mettre en pause ou supprimer des clientsOuiOuiNonNonNon
Ouvrir le site d'un clientOuiOuiOui (peut modifier)Oui (lecture seule)Non
Modifier le site d'un clientOuiOuiOuiNonNon
Inviter des membres et changer les rôlesOuiOuiNonNonNon
Forfaits, paiements et facturationOuiOuiNonNonOui

Sur certaines marques, deux comptes plus anciens apparaissent simplement comme « Membre ». C'est un ancien rôle avec un accès en lecture seule à la liste des clients ; attribuez à ces personnes l'un des quatre rôles lors de votre prochaine revue de l'équipe.

Faire correspondre les rôles aux métiers d'une activité web

Les rôles portent des noms de métiers parce que c'est ainsi que la plupart des équipes raisonnent. Quelques configurations courantes :

Studio de deux personnes. Le fondateur est propriétaire. La seconde personne est Administrateur, pour que chacun puisse faire tourner l'activité quand l'autre est absent.

Agence avec une équipe de production. Les chargés de compte sont Administrateurs. Les webdesigners et freelances sont Designers : ils peuvent ouvrir et modifier le site de n'importe quel client, mais ne voient jamais ce que paient les clients. Un comptable à temps partiel est en Facturation.

Plateforme avec un service d'assistance. Les agents d'assistance reçoivent le rôle Support. Ils peuvent rechercher un client, ouvrir son site pour voir ce que le client décrit et laisser une note à l'équipe suivante, sans pouvoir rien modifier sur le site par erreur.

Institution qui gère les sites de ses services. Le responsable du bureau web est propriétaire, un adjoint est Administrateur, les deux éditeurs web sont Designers et le service d'assistance est en Support. Les services eux-mêmes sont des clients, pas des membres de l'équipe.

Comment un designer travaille sur le site d'un client

Fiche client ouverte depuis la liste des clients, montrant le site du client, son forfait et sa limite de sites, et les réglages par client pour la publication, le domaine propre, le code, le blog, la boutique, les formulaires, le SEO et l'approbation de publication

*Un client ouvert depuis la liste des clients. Les membres de l'équipe qui y ont accès ouvrent le site du client depuis cet écran.*

Quand un Designer, un Administrateur ou le propriétaire ouvre le site d'un client depuis la liste des clients, We.Inc l'ajoute à la liste des collaborateurs de ce site avec un accès éditeur. Une personne du Support qui ouvre le même site est ajoutée en lecteur. Le site ne quitte jamais le compte du client ; votre collaborateur travaille simplement à l'intérieur, sous votre marque.

Éditeur visuel avec un titre sélectionné et des réglages de police, de taille et de couleur

*Ce que voit un Designer après avoir ouvert le site d'un client : le même éditeur que le client, avec toutes les possibilités de modification.*

Chaque fois qu'un membre de l'équipe ouvre ainsi le site d'un client, l'événement « site client ouvert » est inscrit dans le journal d'audit avec le niveau d'accès accordé. Il en va de même pour chaque invitation et chaque changement de rôle.

Journal d'audit listant les événements avec l'heure, l'utilisateur et l'action enregistrée

*Le journal d'audit de la marque. Les invitations, changements de rôle et ouvertures de sites y sont enregistrés aux côtés des modifications de clients.*

Inviter, modifier et retirer des membres

Une politique d'accès de l'équipe à reprendre

Collez ceci dans votre manuel d'exploitation et adaptez-le :

  1. Toute personne qui travaille sur des sites clients a ses propres identifiants. Aucun compte partagé.
  2. Le rôle par défaut des nouveaux membres de production est Designer. Le rôle Administrateur n'est accordé que par le propriétaire, par écrit.
  3. Les prestataires reçoivent le rôle Designer pour la durée du contrat. Le chargé de compte les retire le dernier jour.
  4. L'équipe d'assistance reçoit le rôle Support. Si elle doit modifier quelque chose sur un site, elle le confie à un Designer.
  5. La personne qui rapproche les paiements reçoit le rôle Facturation et rien d'autre.
  6. Une fois par trimestre, le propriétaire passe en revue la liste de l'équipe et le journal d'audit pour les changements de rôle et les ouvertures de sites.

Départ : le jour où quelqu'un s'en va

Le moment le plus risqué pour les accès de l'équipe n'est pas l'embauche ; c'est le dernier jour. Une courte routine :

  1. Retirez la personne de l'équipe avant qu'elle ne quitte les locaux ou l'appel. Le retrait coupe son accès à la console de votre marque.
  2. Consultez le journal d'audit pour les sites qu'elle a ouverts au cours de son dernier mois. Si elle était en pleine modification du site d'un client, confiez ce travail à quelqu'un d'autre le jour même.
  3. Réattribuez ses clients. Les chargés de compte portent généralement la relation ; mettez à jour les notes de chaque client concerné avec le nouveau contact.
  4. Changez tout ce qu'elle connaissait et qui n'est pas un identifiant, comme un mot de passe de registraire partagé que votre agence conserve pour le domaine d'un client.
  5. Informez les clients concernés de leur nouveau contact, en un court e-mail.

Les prestataires nécessitent la même routine à la fin de chaque contrat. Le plus simple pour ne pas l'oublier : notez la date de retrait dans votre agenda le jour où vous envoyez l'invitation.

Où le modèle s'arrête

Réservez une démo avec la liste actuelle de votre équipe, et nous attribuerons un rôle à chaque personne pendant l'appel.

Attribuez les rôles de votre équipe lors d'une démo

Réservez une démo de 30 minutes. Nous vous montrons le créateur à votre marque, examinons combien de sites clients vous prévoyez de gérer et vous donnons votre prix exact.

Réserver une démo

Envie de voir la visite complète d'abord ? Découvrir le créateur de sites web en marque blanche

Les questions que posent les acheteurs

Quels rôles d'équipe propose We.Inc ?

Le propriétaire de la marque plus quatre rôles pour l'équipe : Administrateur (tout, y compris l'équipe, les clients et la facturation), Designer (ouvre et modifie le site de n'importe quel client, sans facturation), Support (voit les clients et les sites et rédige des notes, sans modification) et Facturation (forfaits et paiements uniquement).

Un designer peut-il voir ce que paient mes clients ?

Non. Le rôle Designer n'a aucun accès aux forfaits, aux paiements ni à la facturation.

L'ouverture du site d'un client par un membre de l'équipe est-elle enregistrée ?

Oui. Ouvrir le site d'un client inscrit une entrée dans le journal d'audit avec le niveau d'accès accordé, et les invitations et changements de rôle sont également enregistrés.

Puis-je créer des rôles personnalisés ?

Non. Les quatre rôles sont fixes. Dites-nous lors de la démo si la structure de votre équipe n'y correspond pas.

À lire ensuite

Voir aussi: Créateur de site web en marque blanche avec IA

Produit

Pour qui

Fonctionnalités

Ressources

Entreprise

Plan du site