Dê a cada pessoa da equipe o acesso de que o trabalho dela precisa, e nada além

White label / Papéis de equipe

A primeira contratação de um negócio de sites costuma receber a senha do dono. Na quinta contratação isso já virou um risco: o freelancer que ajusta um menu também vê quanto cada cliente paga, e ninguém sabe dizer quem mudou o quê. A We.Inc dá à sua equipe logins próprios com um de quatro papéis. Esta página explica cada papel com precisão, como eles se encaixam em funções reais e onde o modelo para.

Agendar uma demonstração · O preço é sob medida para o seu volume e a sua configuração, e você recebe seu preço exato na chamada. 0% de taxa por transação.

Atualizado: 25 de outubro de 2026

Resumo

Sua marca tem um dono. Todos os outros entram por convite por e-mail com um de quatro papéis: Admin, Designer, Suporte ou Faturamento.
Designers abrem e editam o site de qualquer cliente, mas nunca veem o faturamento. Suporte vê clientes e sites e escreve notas, mas não edita. Faturamento vê apenas planos e pagamentos.
Quando alguém da equipe abre o site de um cliente, o acesso é concedido pela lista de colaboradores do site e registrado no registro de auditoria.
Os papéis são fixos. Não existe criador de papéis personalizados; a maioria das equipes de até algumas dezenas de pessoas cabe nos quatro.

Papéis de equipe e permissões de clientes são coisas diferentes

As pessoas confundem os dois, então vale separá-los primeiro:

Papéis de equipe decidem o que a *sua equipe* pode fazer dentro da sua marca: quem gerencia clientes, quem edita sites, quem mexe com dinheiro.
Permissões de clientes decidem o que *seus clientes* podem fazer nos próprios sites: publicar, conectar um domínio, ver o código, ter blog ou loja. Elas são tratadas na página de permissões de clientes.

Esta página trata apenas da sua equipe.

Os papéis, exatamente como o produto os define

Painel Sua equipe na configuração da marca com um campo de e-mail, um seletor de papel em Designer e a linha de ajuda "Abre e edita o site de qualquer cliente. Sem faturamento.", e três membros da equipe com selos Member e Admin

*O painel da equipe em uma marca de demonstração. Ao escolher um papel, aparece uma descrição de uma linha do que ele permite antes de você enviar o convite.*

Capacidade	Dono	Admin	Designer	Suporte	Faturamento
Ver a lista de clientes	Sim	Sim	Sim	Sim	Não
Escrever notas sobre clientes	Sim	Sim	Não	Sim	Não
Adicionar, alterar, pausar ou remover clientes	Sim	Sim	Não	Não	Não
Abrir o site de um cliente	Sim	Sim	Sim (pode editar)	Sim (só visualizar)	Não
Editar o site de um cliente	Sim	Sim	Sim	Não	Não
Convidar pessoas e mudar papéis	Sim	Sim	Não	Não	Não
Planos, pagamentos e faturamento	Sim	Sim	Não	Não	Sim

Algumas contas mais antigas em certas marcas aparecem como "Member" simples. É um papel legado com acesso somente leitura à lista de clientes; dê a essas pessoas um dos quatro papéis na próxima revisão da equipe.

Associando papéis às funções de um negócio de sites

Os papéis têm nomes de funções porque é assim que a maioria das equipes pensa. Algumas configurações comuns:

Estúdio de duas pessoas. O fundador é o dono. A segunda pessoa é Admin, para que qualquer um dos dois toque o negócio quando o outro estiver fora.

Agência com equipe de produção. Gerentes de contas são Admins. Web designers e freelancers são Designers: abrem o site de qualquer cliente e o alteram, mas nunca veem quanto os clientes pagam. Um contador de meio período fica com Faturamento.

Plataforma com central de suporte. Atendentes recebem o papel Suporte. Eles podem consultar um cliente, abrir o site dele para ver o que ele está descrevendo e deixar uma nota para o próximo turno, sem conseguir alterar nada no site por engano.

Instituição que mantém sites para departamentos. O líder do escritório web é o dono, um adjunto é Admin, os dois editores web são Designers e a central de atendimento é Suporte. Os departamentos em si são clientes, não equipe.

Como um designer trabalha no site de um cliente

Detalhes de um cliente abertos a partir da lista de clientes, mostrando o site, o plano e o limite de sites do cliente, e chaves por cliente para publicação, domínio próprio, código, blog, loja, formulários, SEO e aprovação de publicação

*Um cliente aberto a partir da lista de clientes. Quem tem acesso abre o site do cliente por aqui.*

Quando um Designer, um Admin ou o dono abre o site de um cliente a partir da lista de clientes, a We.Inc o adiciona à lista de colaboradores daquele site com acesso de editor. Uma pessoa de Suporte que abre o mesmo site é adicionada como visualizadora. O site nunca sai da conta do cliente; a pessoa da sua equipe simplesmente trabalha dentro dele, com a sua marca.

Editor visual com um título selecionado e controles de fonte, tamanho e cor

*O que um Designer vê depois de abrir o site de um cliente: o mesmo editor que o cliente usa, com edição completa.*

Toda vez que alguém da equipe abre o site de um cliente dessa forma, o evento "site de cliente aberto" é gravado no registro de auditoria com o nível de acesso concedido. O mesmo vale para cada convite e cada mudança de papel.

Registro de auditoria listando eventos com a hora, o usuário e a ação registrada

*O registro de auditoria da marca. Convites à equipe, mudanças de papel e aberturas de sites ficam registrados aqui junto com as alterações em clientes.*

Convidar, alterar e remover pessoas da equipe

Convide por e-mail com um papel. O e-mail de convite é enviado no layout da sua marca. O link nele tem uso único e expira; um link vencido diz à pessoa para pedir um novo. Os tokens de convite são guardados com hash, então uma linha copiada do banco de dados não serve para entrar na sua equipe.
Mude um papel a qualquer momento. Um dono ou Admin escolhe o novo papel no seletor. Você não pode mudar o próprio papel, o que impede alguém de se autopromover.
Remova alguém pelo X ao lado do nome. Faça isso no último dia da pessoa, não no fim do mês.

Uma política de acesso da equipe para copiar

Cole isto no seu manual de operações e ajuste:

Toda pessoa que trabalha em sites de clientes tem login próprio. Nada de contas compartilhadas.
O papel padrão para nova equipe de produção é Designer. Admin só é concedido pelo dono, por escrito.
Prestadores de serviço recebem Designer durante o contrato. O gerente de contas os remove no último dia.
A equipe de atendimento recebe Suporte. Se precisar mudar algo em um site, passa para um Designer.
Quem concilia os pagamentos recebe Faturamento e nada mais.
Uma vez por trimestre, o dono revisa a lista da equipe e o registro de auditoria em busca de mudanças de papel e aberturas de sites.

Desligamento: o dia em que alguém sai

O momento mais arriscado do acesso da equipe não é a contratação; é o último dia. Uma rotina curta:

Remova a pessoa da equipe antes que ela saia do prédio ou da chamada. A remoção corta o acesso dela ao console da sua marca.
Confira o registro de auditoria em busca dos sites que ela abriu no último mês. Se ela estava no meio de alterações no site de um cliente, passe esse trabalho para outra pessoa hoje.
Redistribua os clientes dela. Gerentes de contas costumam ser donos do relacionamento; atualize as notas de cada cliente afetado com o novo contato.
Troque tudo o que ela sabia e que não é um login, como uma senha compartilhada de registrador que sua agência guarda para o domínio de um cliente.
Avise os clientes afetados sobre quem é o novo contato, em um e-mail curto.

Prestadores de serviço precisam da mesma rotina no fim de cada contrato. O jeito mais simples de lembrar é marcar a data de remoção na agenda no mesmo dia em que você envia o convite.

Onde o modelo para

Quatro papéis fixos. Você não pode criar um papel como "Designer, mas só para estes dez clientes". Todo Designer pode abrir o site de qualquer cliente.
Um papel por pessoa. Se alguém faz design e faturamento, torne-a Admin ou divida as duas funções entre duas pessoas.
Sem acesso com prazo. O acesso de um prestador dura até você removê-lo; coloque a data de término na agenda.
Sua equipe não é seu cliente. Um papel de equipe não dá a ninguém sites de cliente próprios; clientes são convidados à parte (veja convites de clientes).

Agende uma demonstração com a lista atual da sua equipe, e associaremos cada pessoa a um papel durante a chamada.

Associe sua equipe a papéis em uma demonstração

Agende uma demonstração de 30 minutos. Mostramos o criador com a sua marca, vemos quantos sites de clientes você pretende operar e passamos seu preço exato.

Agendar uma demonstração

Quer ver o tour completo antes? Conheça o criador de sites white label

Perguntas que os compradores fazem

Quais papéis de equipe a We.Inc tem?

O dono da marca mais quatro papéis para a equipe: Admin (tudo, incluindo equipe, clientes e faturamento), Designer (abre e edita o site de qualquer cliente, sem faturamento), Suporte (vê clientes e sites e escreve notas, sem editar) e Faturamento (apenas planos e pagamentos).

Um designer consegue ver quanto meus clientes pagam?

Não. O papel Designer não tem acesso a planos, pagamentos nem faturamento.

Fica registrado quando alguém da equipe abre o site de um cliente?

Sim. Abrir o site de um cliente grava uma entrada no registro de auditoria com o nível de acesso concedido, e convites e mudanças de papel também são registrados.

Posso criar papéis personalizados?

Não. Os quatro papéis são fixos. Conte para nós na demonstração se a estrutura da sua equipe não se encaixa neles.