Geben Sie jeder Person im Team genau den Zugriff, den ihre Aufgabe braucht, und nicht mehr

White Label / Teamrollen

Die erste Einstellung in einem Website-Geschäft bekommt meist das Passwort des Inhabers. Bei der fünften ist das ein Risiko geworden: Der Freelancer, der ein Menü repariert, sieht auch, was jeder Kunde zahlt, und niemand kann sagen, wer was geändert hat. We.Inc gibt Ihren Mitarbeitenden eigene Logins mit einer von vier Rollen. Diese Seite erklärt jede Rolle genau, wie sie zu echten Aufgaben passt und wo das Modell endet.

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Aktualisiert: 25. Oktober 2026

Kurz gesagt

Teamrollen und Kundenberechtigungen sind zwei verschiedene Dinge

Das wird oft verwechselt, daher lohnt es sich, es zuerst zu trennen:

Diese Seite betrifft nur Ihre Mitarbeitenden.

Die Rollen, genau so, wie das Produkt sie definiert

Bereich „Ihr Team“ in der Markeneinrichtung mit einem E-Mail-Feld, einem Rollen-Dropdown auf Designer und der Hilfezeile „Öffnet und bearbeitet die Website jedes Kunden. Keine Abrechnung.“, sowie drei Teammitgliedern mit den Kennzeichen Mitglied und Admin

*Der Team-Bereich einer Demo-Marke. Wenn Sie eine Rolle auswählen, sehen Sie vor dem Versand der Einladung in einer Zeile, was sie erlaubt.*

FähigkeitInhaberAdminDesignerSupportBilling
Kundenliste sehenJaJaJaJaNein
Notizen zu Kunden schreibenJaJaNeinJaNein
Kunden hinzufügen, ändern, pausieren oder entfernenJaJaNeinNeinNein
Website eines Kunden öffnenJaJaJa (mit Bearbeitung)Ja (nur ansehen)Nein
Website eines Kunden bearbeitenJaJaJaNeinNein
Mitarbeitende einladen und Rollen ändernJaJaNeinNeinNein
Tarife, Zahlungen und AbrechnungJaJaNeinNeinJa

Zwei ältere Konten erscheinen bei manchen Marken einfach als „Mitglied“. Das ist eine Altrolle mit Lesezugriff auf die Kundenliste; geben Sie diesen Personen bei der nächsten Teamüberprüfung eine der vier Rollen.

Rollen den Aufgaben in einem Website-Geschäft zuordnen

Die Rollen sind nach Aufgaben benannt, weil die meisten Teams so denken. Einige gängige Aufstellungen:

Studio mit zwei Personen. Die Gründerin ist Inhaberin. Die zweite Person ist Admin, damit jede von beiden das Geschäft führen kann, wenn die andere abwesend ist.

Agentur mit Produktionsteam. Kundenbetreuer sind Admins. Webdesigner und Freelancer sind Designer: Sie können die Website jedes Kunden öffnen und ändern, sehen aber nie, was Kunden zahlen. Eine Teilzeit-Buchhalterin erhält Billing.

Plattform mit Support-Team. Support-Mitarbeitende erhalten die Rolle Support. Sie können einen Kunden nachschlagen, seine Website öffnen, um zu sehen, was der Kunde beschreibt, und eine Notiz für die nächste Schicht hinterlassen, ohne versehentlich etwas an der Website ändern zu können.

Institution, die Websites für Abteilungen betreibt. Die Leitung des Webbüros ist Inhaberin, eine Stellvertretung ist Admin, die zwei Webredakteure sind Designer und der Helpdesk ist Support. Die Abteilungen selbst sind Kunden, keine Mitarbeitenden.

Wie ein Designer an der Website eines Kunden arbeitet

Aus der Kundenliste geöffnete Kundendetails mit Website, Tarif und Website-Limit des Kunden sowie kundenspezifischen Schaltern für Veröffentlichen, eigene Domain, Code, Blog, Shop, Formulare, SEO und Freigabe der Veröffentlichung

*Ein aus der Kundenliste geöffneter Kunde. Mitarbeitende mit Zugriff öffnen von hier aus die Website des Kunden.*

Wenn ein Designer, Admin oder der Inhaber die Website eines Kunden aus der Kundenliste öffnet, fügt We.Inc ihn mit Bearbeitungszugriff zur Mitwirkendenliste dieser Website hinzu. Eine Support-Person, die dieselbe Website öffnet, wird als Betrachter hinzugefügt. Die Website verlässt nie das Konto des Kunden; Ihr Mitarbeiter arbeitet einfach darin, unter Ihrer Marke.

Visueller Editor mit einer ausgewählten Überschrift und Steuerelementen für Schrift, Größe und Farbe

*Was ein Designer nach dem Öffnen einer Kunden-Website sieht: denselben Editor, den der Kunde nutzt, mit vollem Bearbeitungszugriff.*

Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter die Website eines Kunden auf diese Weise öffnet, wird das Ereignis „Kunden-Website geöffnet“ mit der gewährten Zugriffsstufe in das Audit-Log geschrieben. Ebenso jede Einladung und jede Rollenänderung.

Audit-Log mit Ereignissen, erfasster Zeit, Benutzer und Aktion

*Das Audit-Log der Marke. Einladungen von Mitarbeitenden, Rollenänderungen und geöffnete Websites werden hier neben Kundenänderungen erfasst.*

Mitarbeitende einladen, ändern und entfernen

Eine Zugriffsrichtlinie für Mitarbeitende zum Übernehmen

Fügen Sie dies in Ihr Betriebshandbuch ein und passen Sie es an:

  1. Jede Person, die an Kunden-Websites arbeitet, hat ihren eigenen Login. Keine geteilten Konten.
  2. Die Standardrolle für neue Produktionsmitarbeitende ist Designer. Admin vergibt nur der Inhaber, schriftlich.
  3. Auftragnehmer erhalten Designer für die Vertragsdauer. Der Kundenbetreuer entfernt sie am letzten Tag.
  4. Support-Mitarbeitende erhalten Support. Müssen sie etwas an einer Website ändern, übergeben sie es an einen Designer.
  5. Die Person, die Zahlungen abgleicht, erhält Billing und sonst nichts.
  6. Einmal im Quartal prüft der Inhaber die Teamliste und das Audit-Log auf Rollenänderungen und geöffnete Websites.

Offboarding: der Tag, an dem jemand geht

Der riskanteste Moment für den Zugriff von Mitarbeitenden ist nicht die Einstellung, sondern der letzte Tag. Eine kurze Routine:

  1. Entfernen Sie die Person aus dem Team, bevor sie das Gebäude oder den Call verlässt. Das Entfernen beendet ihren Zugriff auf die Konsole Ihrer Marke.
  2. Prüfen Sie das Audit-Log auf die Websites, die sie im letzten Monat geöffnet hat. War sie mitten in Änderungen an der Website eines Kunden, übertragen Sie diese Arbeit noch heute jemand anderem.
  3. Verteilen Sie ihre Kunden neu. Meist halten Kundenbetreuer die Beziehung; aktualisieren Sie die Notizen jedes betroffenen Kunden mit dem neuen Kontakt.
  4. Ändern Sie alles, was sie wusste und kein Login ist, etwa ein gemeinsames Registrar-Passwort, das Ihre Agentur für die Domain eines Kunden verwahrt.
  5. Informieren Sie betroffene Kunden in einer kurzen E-Mail, wer ihr neuer Kontakt ist.

Auftragnehmer brauchen am Ende jedes Vertrags dieselbe Routine. Am einfachsten merken Sie es sich, indem Sie das Entfernungsdatum am Tag der Einladung in Ihren Kalender eintragen.

Wo das Modell endet

Vereinbaren Sie eine Demo mit Ihrer aktuellen Teamliste, und wir ordnen im Gespräch jeder Person eine Rolle zu.

Ihr Team im Demo-Gespräch den Rollen zuordnen

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Fragen, die Käufer stellen

Welche Teamrollen gibt es in We.Inc?

Den Markeninhaber plus vier Rollen für Mitarbeitende: Admin (alles, einschließlich Team, Kunden und Abrechnung), Designer (öffnet und bearbeitet die Website jedes Kunden, keine Abrechnung), Support (sieht Kunden und Websites und schreibt Notizen, keine Bearbeitung) und Billing (nur Tarife und Zahlungen).

Kann ein Designer sehen, was meine Kunden zahlen?

Nein. Die Rolle Designer hat keinen Zugriff auf Tarife, Zahlungen oder Abrechnung.

Wird erfasst, wenn Mitarbeitende die Website eines Kunden öffnen?

Ja. Das Öffnen der Website eines Kunden schreibt einen Eintrag mit der gewährten Zugriffsstufe in das Audit-Log, und auch Einladungen und Rollenänderungen werden erfasst.

Kann ich eigene Rollen anlegen?

Nein. Die vier Rollen sind fest. Sagen Sie es uns in der Demo, wenn Ihre Teamstruktur nicht dazu passt.

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