हैंडीमैन सेवाएँ
कम से कम दो घंटे, उसके बाद $95 प्रति घंटा; पुर्ज़े हम लाते हैं। ज़्यादातर छोटे काम एक ही विज़िट में पूरे होते हैं।
2015 से Wake County में सेवा
10 वर्ष
$95/घंटा
1 वर्ष
कीमत: $190 से
दरवाज़े के हैंडल के छेद, पानी के दाग और एंकर की क्षति; आसपास की बनावट और रंग से मेल कर ठीक करते हैं।
कीमत: $190 से
अटकते दरवाज़े घिसकर फिर लगाए जाते हैं, स्ट्राइक प्लेट ठीक करते हैं, डेडबोल्ट और स्मार्ट लॉक लगाते हैं।
कीमत: $190 से
फ़िटिंग बदलना और लगातार बहते टॉयलेट की मरम्मत। दीवार के पीछे के काम नहीं करते।
कीमत: $190 से
दीवार के स्टड ढूँढ़कर सुरक्षित पकड़ बनाते हैं, केबल दीवार में छिपाते हैं और फ़्लोटिंग शेल्फ़ समतल कर मज़बूती से लगाते हैं।
कीमत: $220 से
एक-मंज़िला घर के गटर साफ़ कर बहाए जाते हैं, ढीले डाउनस्पाउट कसते हैं और फ़्लैशिंग सील करते हैं।
आपकी सूची के कामों के लिए चार घंटे; पहुँचने पर मिलकर प्राथमिकता तय करते हैं।
मेरी सूची के चौदह काम थे; आधे दिन में ग्यारह पूरे किए और बताया कि किन तीन के लिए असली इलेक्ट्रीशियन चाहिए। राहत मिली।
Sandra M., Cary की मकान-मालिक
तय समय में पहुँचे, पंद्रह मिनट दूर होने पर संदेश भेजा और ड्रायवॉल की धूल साफ़ की। बुनियादी बातें जो और कोई नहीं करता।
Kevin B., ड्रायवॉल मरम्मत, Garner
उन्होंने 4 घंटे का अनुमान दिया था, लेकिन मुझसे 2.5 घंटे का ही शुल्क लिया। मैंने कहा भी नहीं था।
Yolanda F., दरवाज़े और नल की मरम्मत
दर $95 प्रति घंटा है और कम से कम दो घंटे का शुल्क लगता है; उसके बाद आधे घंटे के हिसाब से बिल बनता है। सेवा क्षेत्र में आने या ईंधन का अतिरिक्त शुल्क नहीं। सामग्री का उतना ही शुल्क लेते हैं जितना हमने दिया, रसीद आपके बिल के साथ होगी।
दोनों विकल्प ठीक हैं। खास फ़िटिंग या पेंट रंग चाहिए तो आप खरीदकर साइट पर रखें। वरना हम रास्ते में ले आएँगे और वास्तविक लागत जोड़ेंगे। काम के दौरान दुकान जाने का समय प्रति घंटा दर पर बिल होगा, इसलिए पुर्ज़े पहले से रखने पर पैसे बचेंगे।
लाइसेंसधारी विशेषज्ञ वाले काम नहीं लेते: पैनल का काम, नए सर्किट, गैस लाइन, पाइप बदलना, छत बदलना और संरचनात्मक फ़्रेमिंग। दूसरी मंज़िल के बाहरी काम भी नहीं करते। हम लाइसेंसधारी प्लंबर और इलेक्ट्रीशियन की छोटी रेफ़रल सूची रखते हैं।
आम तौर पर चार से सात कार्यदिवस में समय मिलता है। बंद न होने वाले दरवाज़े या लगातार बहते टॉयलेट जैसे कामों के लिए सप्ताह में दो आपातकालीन स्लॉट रखते हैं; कॉल वाले दिन ही भर जाते हैं।
आगंतुक सबसे पहले “फ़्रिज पर लगी सूची, मंगलवार तक पूरी” पढ़ता है; ऊपर छोटे लेबल में “2015 से Wake County में सेवा” है। नीचे की पंक्ति बताती है: “कम से कम दो घंटे, उसके बाद $95 प्रति घंटा; पुर्ज़े हम लाते हैं। ज़्यादातर छोटे काम एक ही विज़िट में पूरे होते हैं।” फिर “विज़िट बुक करें” और “अनुमान लें” बटन हैं। विभाजित हीरो में एक ओर कॉपी और दूसरी ओर वीडियो है; स्थिर तस्वीर की जगह दोहराता स्टॉक वीडियो चलता है।
हीरो के ठीक नीचे 4 छोटे तथ्य “भरोसेमंद” या “अनुभवी” जैसे अस्पष्ट शब्दों की जगह लेते हैं: 10 वर्ष (Wake County में), $95/घंटा (तय दर, आने का शुल्क नहीं), 4,100 (पूरे किए काम) और 1 वर्ष (कारीगरी की वारंटी)। ग्राहक हर बात की जाँच कर सकते हैं।
“विशेषज्ञ ठेकेदार के लिए बहुत छोटे काम” सेक्शन में हमारी 6 मरम्मत सेवाएँ हैं: ड्रायवॉल मरम्मत और पेंट ($190 से), दरवाज़े और ताले की मरम्मत ($190 से), नल, टॉयलेट और डिस्पोज़ल बदलना ($190 से), टीवी और शेल्फ़ लगाना ($190 से), गटर की सफ़ाई और छत की छोटी मरम्मत ($220 से) तथा आधे दिन की काम-सूची ($380)। कीमतें $190 से $380 तक हैं। एक पंक्ति शर्त बताती है: “कम से कम दो घंटे, फिर आधे घंटे के हिसाब से बिल। सामग्री वास्तविक लागत पर।” हर सेवा का अपना विवरण है, जैसे “दरवाज़े के हैंडल के छेद, पानी के दाग और एंकर की क्षति; आसपास की बनावट और रंग से मेल कर ठीक करते हैं।”
“दो ट्रक, दोनों मालिक चलाते हैं” शीर्षक के नीचे लिखा है: “Curtis Okonkwo ने 2015 में Bolt & Bracket शुरू करने से पहले ग्यारह साल कमर्शियल कारपेंटर के रूप में काम किया, क्योंकि दोस्त छोटे-मोटे कामों के लिए पूछते रहते थे। अब भी वही और उनके साझेदार Elias हैं; जो काम का अनुमान देता है, वही काम करता है।” फिर मूल्यों के अनुच्छेद की जगह 3 ठोस बातें हैं: मालिक काम करते हैं, ठेकेदारों की बदलती टीम नहीं; हमारे काम पर एक साल की लिखित वारंटी; कानूनन विशेषज्ञ लाइसेंस वाले कामों को मना करते हैं।
3 समीक्षाओं पर नाम और संदर्भ हैं (Sandra M., Cary की मकान-मालिक; Kevin B., ड्रायवॉल मरम्मत, Garner; Yolanda F., दरवाज़े और नल की मरम्मत)। कोई “बहुत अच्छी सेवा” जैसी आम बात नहीं कहती। वे खास अनुभव बताती हैं, जैसे “उन्होंने 4 घंटे का अनुमान दिया था, लेकिन मुझसे 2.5 घंटे का ही शुल्क लिया। मैंने कहा भी नहीं था।”
अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में 4 प्रश्न हैं: “प्रति घंटा दर कैसे लागू होती है?”, “पुर्ज़े आप खरीदते हैं या मैं?”, “कौन से काम आप नहीं लेते?” और “आप कितनी जल्दी आ सकते हैं?” जवाब सीधे हैं। पहला कहता है: “दर $95 प्रति घंटा है और कम से कम दो घंटे का शुल्क लगता है; उसके बाद आधे घंटे के हिसाब से बिल बनता है। सेवा क्षेत्र में आने या ईंधन का अतिरिक्त शुल्क नहीं।”
पेज का अंत “अपनी सूची भेजें” से होता है। संपर्क से पहले अपेक्षाएँ स्पष्ट हैं: “समस्या की तस्वीर भेजें; बुकिंग से पहले बताएँगे कि काम एक घंटे का है या पूरे दोपहर का।” समय (सोमवार से शुक्रवार सुबह 7:30 से शाम 5, शनिवार सुबह 8 से दोपहर 1) और सेवा क्षेत्र (Raleigh, Cary, Garner, Apex, Knightdale, Wake Forest) भी दिए हैं। फ़ोन नंबर हर स्क्रॉल स्थिति में हेडर पर रहता है।
रंग योजना में तीन रंग हैं: #f6f3ec पृष्ठभूमि, #1b2b22 पाठ और एक उभार रंग (#2f5d4f), जिसका उपयोग केवल बटन और लेबल में है। शीर्षक serif फ़ॉन्ट में हैं और बटनों के कोने 4px गोल हैं। मेनू के 6 आइटम (सेवाएँ, कीमतें, हमारे बारे में, समीक्षाएँ, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और संपर्क) एक ही पेज पर हैं, इसलिए अलग पेज खोलने के बजाय स्क्रॉल करना होता है।
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