Builder di siti private label e white label: la differenza

Private label indica un prodotto creato per un venditore; white label un prodotto rimarchiato da più aziende. Nei builder di siti i termini si sovrappongono: verifica quanto è profondo il branding.

Domande frequenti

Un builder di siti private label è uguale a uno white label?

Nell’uso comune, per lo più sì. Nel commercio, private label indica un prodotto realizzato in esclusiva per un venditore, mentre white label indica un prodotto standard rimarchiato da molti. I fornitori di software usano i due termini con poca precisione. Se vendono lo stesso builder a tutti i partner, secondo la definizione commerciale è white label. Se ti servono esclusiva o funzionalità personalizzate, falle inserire nel contratto invece di fidarti dell’etichetta.

Cosa significa private label?

Private label indica un marchio di proprietà dell’azienda che vende il prodotto, realizzato da una terza parte in esclusiva per quel venditore, che di solito ne definisce le specifiche. Marchi di supermercato come Great Value di Walmart e Market Pantry di Target sono esempi noti. Nel software, private label implica che il fornitore abbia creato o configurato una versione solo per te e che non venderà la stessa versione ai tuoi concorrenti.

Qual è la differenza tra un rivenditore e un partner white label?

Un rivenditore vende il prodotto del fornitore con il marchio di quest’ultimo e guadagna uno sconto o una commissione; il cliente sa chi lo produce e può acquistarlo direttamente. Un partner white label vende il prodotto standard del fornitore con il proprio marchio e stabilisce il prezzo, quindi il cliente si relaziona con il partner. Il white label di solito offre più margine e più responsabilità, perché il partner gestisce vendite, domande di fatturazione e assistenza di primo livello.

Come capisco se un builder di siti è davvero white label?

Provalo invece di limitarti a leggere la pagina delle funzionalità. Chiedi un account demo e controlla cinque punti: indirizzo di accesso, email ricevute dai clienti, nome su fattura ed estratto conto della carta, pagine di aiuto ed errore e sito pubblicato, compresi piè di pagina e sorgente della pagina. Se compare il nome del fornitore, il rebranding è parziale. Può comunque andare bene, ma devi saperlo prima di venderlo.

Cos’è un builder di siti OEM o integrato?

Un builder OEM o integrato funziona all’interno del software di un’altra azienda, così la creazione di siti appare come una funzione del prodotto e non come uno strumento separato. Per esempio, una piattaforma software per palestre o ristoranti potrebbe consentire agli utenti di creare un sito senza uscire dall’app, usando in background l’API del fornitore del builder. Il cliente finale di solito non vede il nome del fornitore e la relazione con il cliente resta all’azienda software.

Un prodotto private label è creato per un solo venditore, di solito secondo le sue specifiche. Un prodotto white label è standard e viene rimarchiato da più venditori. Nei builder di siti i due termini spesso indicano la stessa cosa; la domanda utile è quanto sia profondo il rebranding e se altre aziende possano vendere un prodotto identico.

In breve: private label significa esclusivo e personalizzato. White label significa condiviso e rimarchiato. Se il fornitore vende lo stesso builder a tutti i partner, secondo la definizione commerciale è white label, qualunque cosa dica la pagina di vendita. Valuta l’offerta su cinque livelli di rebranding (logo, dominio, email, fatturazione e fornitore invisibile) e su chi possiede la relazione con il cliente, non sull’etichetta.

Cosa significa private label?

Nel commercio, private label è un marchio di proprietà dell’azienda che vende il prodotto, realizzato da una terza parte. Wikipedia traccia una distinzione precisa: il prodotto private label è «realizzato da un produttore in esclusiva per un cliente, che ne definisce le specifiche». Great Value di Walmart e Market Pantry di Target sono esempi noti di marchi di negozio.

Tre elementi definiscono il private label:

In senso stretto, quindi, un builder di siti private label è creato o configurato per una sola azienda e il fornitore non vende la stessa versione ad altri.

Cos’è un builder di siti white label?

Un prodotto white label viene realizzato da un produttore e rimarchiato da altre aziende per far sembrare che lo abbiano creato loro, secondo la definizione di Wikipedia. Il nome viene dall’etichetta bianca e vuota sulla confezione, pronta per il marchio del venditore. Il produttore decide le specifiche e vende lo stesso prodotto a molti venditori. La guida di Shopify sui due modelli chiarisce la differenza: i prodotti white label «possono essere venduti da più rivenditori, anche concorrenti».

Il software segue bene questo modello. Secondo Wikipedia, il software white label richiede in genere di adattare l’aspetto del programma, gestire più clienti e fatturare automaticamente agli utenti finali in base ai parametri d’utilizzo. È una descrizione adatta a un builder o creatore di siti white label: una piattaforma, molte agenzie, ciascuna con il proprio marchio.

Un builder di siti private label è uguale a uno white label?

Nell’uso comune, per lo più sì. Fornitori, agenzie e siti di recensioni usano entrambe le espressioni per lo stesso prodotto: un builder usato dai clienti con il tuo marchio. La distinzione commerciale conta solo se ti poni due domande.

  1. Il fornitore venderebbe lo stesso prodotto all’agenzia dall’altra parte della strada? Se sì, secondo la definizione commerciale è white label.
  2. Il fornitore svilupperà per te e solo per te funzioni, flussi o integrazioni su misura, inserendoli nel contratto? Se sì, si avvicina al private label.

Nessun modello è sempre migliore. Il white label arriva prima sul mercato e costa meno; altri partner usano già il prodotto e segnalano i problemi. Il private label costa di più e richiede più tempo. Ha senso solo se esclusività o funzioni su misura ti permettono di aumentare i prezzi o acquisire clienti che altrimenti perderesti.

Rivendita, white label, private label e OEM a confronto

Nelle pagine di vendita i quattro modelli spesso vengono confusi. Ecco come differiscono sugli aspetti che influenzano l’attività.

RivenditaWhite labelPrivate labelOEM o integrato
Che cos’èVendi il prodotto del fornitore con il suo marchioVendi il prodotto standard del fornitore con il tuo marchioIl fornitore crea o configura una versione solo per teLa tecnologia del fornitore funziona nel tuo prodotto
Profondità del brandingMarchio del fornitore, a volte condivisoIl tuo marchio; profondità variabileIl tuo marchio ovunqueIl marchio del tuo prodotto; fornitore nascosto
EsclusivitàNessunaNessunaSì, se inserita nel contrattoDa negoziare
PersonalizzazioneNessunaImpostazioni: logo, colori, dominio e pianiAmpia: funzioni su specificaNei limiti dell’API
PrezzoSconto sul prezzo di listino o commissioneTariffa all’ingrosso per utente, sito o fissa; decidi il prezzo al clienteCosto di avvio o sviluppo più licenzaLicenza o tariffa a consumo
Chi gestisce il clienteCondiviso: il cliente conosce il fornitore e può contattarlo direttamenteTu gestisci cliente e fatturazione; il fornitore gestisce la piattaformaTuTu

OEM è un termine più datato del settore manifatturiero per un’azienda che produce componenti e attrezzature commercializzati da un’altra azienda. Nel software è noto per i produttori di PC che distribuiscono Windows preinstallato con licenze OEM. Per i builder di siti, «integrato» di solito significa che un’azienda software aggiunge la creazione di siti al proprio prodotto tramite un’API, così gli utenti non escono dall’app. Se è il tuo caso, approfondisci nel confronto tra builder white label e API.

Tabella che confronta rivendita, white label, private label e OEM o integrazione in base al marchio visibile al cliente, all’esclusività del prodotto e alla titolarità della relazione con il cliente.

Quanto è profondo il rebranding? I cinque livelli

«White label» comprende tutto, dal semplice caricamento del logo a un fornitore che i clienti non riuscirebbero mai a identificare. Può essere utile pensare a livelli, ciascuno più impegnativo da offrire per il fornitore.

  1. Sostituzione del logo. Nell’app compaiono il tuo logo e i tuoi colori. Indirizzo web, email e fatture potrebbero ancora mostrare il fornitore.
  2. Dominio personalizzato. I clienti accedono da un indirizzo come app.tuaagenzia.com, con SSL. Controlla a quale indirizzo punta il record DNS: i record CNAME sono pubblici e chiunque può consultarli. Per esempio, HighLevel chiede alle agenzie di puntare il dominio white label a whitelabel.ludicrous.cloud, un hostname senza il nome HighLevel.
  3. Email con il tuo marchio. Inviti, reimpostazioni password e notifiche arrivano dal tuo dominio, con il tuo nome e i tuoi testi.
  4. Fatturazione con il tuo marchio. Fattura, ricevuta ed estratto conto della carta riportano la tua attività. Se il fornitore usa Stripe Connect, il nome sull’estratto conto dipende dalla configurazione degli addebiti: la documentazione di Stripe spiega che gli addebiti diretti usano il descrittore dell’account collegato, mentre gli addebiti a destinazione che non sono effettuati per conto dell’account collegato usano quello della piattaforma. I circuiti delle carte ricevono solo i primi 22 caratteri. Leggi come funziona la fatturazione per rivenditori affinché i clienti paghino direttamente te.
  5. Fornitore invisibile. Il suo nome non compare nei link di assistenza, pagine di errore, piè di pagina del sito pubblicato, codice sorgente, store di app o risposte del supporto.
Scala in cinque passaggi della profondità del rebranding: sostituzione del logo, dominio personalizzato, email con il marchio, fatturazione con il marchio e fornitore completamente invisibile; ogni passaggio nasconde di più il fornitore ai clienti.

Per la maggior parte delle agenzie, il livello 4 è l’obiettivo pratico: il cliente vede il tuo marchio quando accede, legge email o paga. Il livello 5 è utile se i clienti passerebbero direttamente al fornitore scoprendone il nome o se il tuo prodotto software deve sembrare un unico servizio. Questa panoramica sul branding personalizzato mostra come appaiono i vari livelli in una piattaforma reale.

Esempio pratico: come cambia il guadagno per modello

Ecco la stessa attività con tre modelli. I prezzi del fornitore sono illustrativi, non appartengono a un fornitore reale: sostituiscili con i preventivi che ricevi.

Un’agenzia ha 30 clienti, ognuno dei quali paga $149 al mese per un sito gestito. Il ricavo mensile è 30 × $149 = $4,470.

ModelloFlusso del denaroQuota mensile dell’agenzia
Segnalazione o rivendita a commissioneIl fornitore fattura $149 a ogni cliente e ti paga il 20%30 × $149 × 20% = $894
White labelFatturi $149 a ogni cliente; il fornitore ti addebita $40 per cliente$4,470 meno (30 × $40) = $3,270
Private labelCome white label, più $15,000 una tantum per esclusività e funzioni personalizzate$3,270, dopo aver recuperato i $15,000

Con il white label restano $3,270 meno $894, cioè $2,376 al mese in più rispetto alla commissione. Il costo è la responsabilità: ora gestisci vendite, domande sulla fatturazione e assistenza di primo livello.

Il private label conviene solo se l’esclusività genera maggiori ricavi. Supponiamo che essere l’unica agenzia della regione con questo prodotto ti permetta di chiedere $179 anziché $149. Sono 30 × $30 = $900 in più al mese; servono quindi $15,000 ÷ $900 = 16.7 mesi, circa 17, per recuperare il costo. Se non sai dire quale prezzo puoi chiedere grazie all’esclusività, stai pagando solo per un’etichetta. Per il resto del modello commerciale, leggi come avviare un’attività di rivendita di siti.

Prima di creare un’offerta white label: 10 domande da fare al fornitore

«Completamente white label» è una frase facile da inserire in una pagina di vendita. Chiedi un account di prova e verifica ogni risposta. A tutte le domande qui sotto puoi dare una risposta che controlli direttamente, non che devi accettare sulla fiducia.

  1. Da quale indirizzo accedono i clienti? Funziona sul mio dominio e ha SSL?
  2. A quale hostname punta il record DNS e contiene il vostro marchio?
  3. Quali email ricevono i miei clienti e da quale dominio vengono inviate? Posso modificare ogni modello?
  4. Chi addebita la carta al cliente e quale nome appare sul suo estratto conto?
  5. Posso creare i miei piani e impostare i prezzi?
  6. Dove potrebbe ancora apparire il vostro nome: link di aiuto, pagine di errore, piè di pagina o codice del sito, app mobile e risposte del supporto?
  7. Venderete lo stesso prodotto al mio concorrente diretto? Se voglio l’esclusiva, quanto costa e in quale parte del contratto è indicata?
  8. Chi risponde quando il mio cliente contatta il supporto e a nome di chi?
  9. Se l’accordo finisce, cosa succede agli account dei miei clienti e ai loro siti online?
  10. Esiste un’API per creare automaticamente clienti e siti?

Quale modello ti serve?

La tua situazioneModello da valutare
Vuoi consigliare uno strumento e guadagnare qualcosa in aggiuntaSegnalazione o rivendita
Vendi siti a molti piccoli clienti con il marchio della tua agenziaWhite label
Ti servono funzioni che nessun altro partner ottiene e sai quantificare il loro valorePrivate label
Gestisci un prodotto software e vuoi integrare la creazione di sitiOEM o integrazione tramite API

Come si posiziona We.Inc

Il programma white label di We.Inc segue il significato semplice del termine: un builder di siti AI gestito con il marchio di ogni partner. I partner lo usano sul proprio indirizzo web con nome, logo e colori nel login, nella dashboard e nel builder. Le email inviate ai clienti riportano il marchio del partner; i clienti pagano il partner tramite il suo account Stripe. Le piattaforme software che vogliono integrare il servizio possono usare l’API REST con webhook. Non ci sono costi per sito. Puoi avviarlo da solo in meno di 5 minuti, gratuitamente e senza carta, su my.we.inc/setup. I piani a pagamento servono per usare il tuo dominio, aggiungere clienti o gestire la fatturazione, con commissioni sulle transazioni dello 0% in ogni piano.

Per una checklist completa di valutazione, leggi la guida ai builder di siti white label. Se stai considerando invece una suite CRM, confronta HighLevel SaaS Mode e un builder di siti white label.

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