Generatore di moduli di feedback clienti con domande pronte
Generatore di moduli di feedback clienti
Generatore di moduli di feedback clienti: HTML accessibile | We.Inc
Scegli le domande per il sondaggio di soddisfazione clienti da una raccolta pronta: una scala di soddisfazione, un punteggio di raccomandazione da 0 a 10, una valutazione della facilità e domande aperte. Copia il codice HTML accessibile del modulo.
Spunta le domande che vuoi dalla raccolta, come la soddisfazione complessiva su una scala da 1 a 5, la probabilità che qualcuno ti consigli da 0 a 10 e domande aperte su cosa è andato bene. Lo strumento scrive un modulo con etichette corrette e pulsanti di valutazione raggruppati da incollare in qualsiasi sito.
Tipi di domande nella raccolta
Tipo
Misura
Campo usato
Soddisfazione, da 1 a 5
Quanto il cliente è rimasto contento di questa visita o di questo ordine
Gruppo di radio button in un fieldset
Raccomandazione, da 0 a 10
Quanto è probabile che ti consiglino a un amico
Gruppo di radio button in un fieldset
Facilità, da 1 a 5
Quanto è stato facile acquistare, prenotare o ottenere aiuto
Gruppo di radio button in un fieldset
Domande aperte
I motivi dietro i punteggi
Textarea con un'etichetta
Permesso di ricontatto
Se puoi rispondere
Casella di controllo più email facoltativa
I moduli brevi ricevono risposte. Scegli due o tre domande di valutazione e una domanda aperta, e imparerai più che da un sondaggio di venti domande che nessuno finisce. Ogni campo scritto dallo strumento ha un'etichetta visibile, e ogni scala di valutazione è un gruppo di radio button con una legend, così anche chi usa la tastiera o uno screen reader può rispondere.
Inserisci il nome della tua attività e spunta le domande che vuoi.
Scegli se le domande di valutazione sono obbligatorie.
Controlla l'anteprima, che mostra il modulo esattamente come lo disegna il codice.
Copia l'HTML e imposta l'action del modulo sul tuo gestore di moduli o sull'endpoint dei moduli del tuo website builder.
Leggi le risposte ogni settimana e rispondi a chi ha lasciato un'email.
Chiedi subito dopo il momento che ti interessa: dopo la consegna, dopo una prenotazione, dopo una risposta dell'assistenza.
Tieni una domanda aperta. Ti dice perché un punteggio è basso, cosa che un numero non fa mai.
Non rendere obbligatorio il campo email. Molte persone rispondono con più sincerità senza.
Indica nella tua informativa sulla privacy che raccogli feedback e per quanto tempo li conservi.
Una pagina statica non può salvare le risposte da sola; le serve un servizio per moduli o il backend del tuo sito.
Domande frequenti
Quali domande deve fare un sondaggio di soddisfazione clienti?
Inizia con una valutazione della soddisfazione complessiva, una domanda sulla facilità dell'attività appena svolta e una domanda aperta su cosa potresti fare meglio. Aggiungi la domanda di raccomandazione da 0 a 10 se vuoi seguirne l'andamento nel tempo.
Perché le valutazioni sono radio button e non uno slider?
I radio button che condividono lo stesso name permettono di scegliere esattamente un valore, funzionano con la tastiera e vengono letti insieme alle loro etichette. Racchiuderli in un fieldset con una legend dà al gruppo la sua domanda come didascalia.
Come funziona required su una domanda di valutazione?
MDN spiega che se un qualsiasi radio button di un gruppo ha required, un pulsante di quel gruppo deve essere selezionato perché il modulo sia valido. Il generatore lo mette sul primo pulsante quando chiedi valutazioni obbligatorie.
Dove finiscono le risposte?
Dove punta l'action del modulo. Il codice usa un indirizzo segnaposto; sostituiscilo con il tuo gestore di moduli. Nulla di ciò che scrivi in questo strumento viene inviato da qualche parte.
Posso usarlo su un sito di e-commerce o di prenotazioni?
Sì. Incollalo in qualsiasi pagina che accetta HTML, oppure ricrea le stesse domande nell'editor di moduli della tua piattaforma.
Trasformare le risposte in cambiamenti
Ogni mese raggruppa le risposte aperte per tema: consegna, prezzo, personale, sito web. Il tema con più punteggi bassi è il tuo prossimo intervento.
Di' ai clienti cosa hai cambiato. Una breve nota come 'Ci avete chiesto di aprire prima, ora apriamo alle 7' rende le persone più disposte a rispondere la volta successiva.
Mantenere il modulo accessibile
Ogni input generato ha un'etichetta collegata tramite for e id, così toccando le parole si seleziona l'opzione. Il testo segnaposto non viene mai usato come unica etichetta, perché sparisce appena qualcuno inizia a scrivere.
La versione con una sola domanda
Per un'email di ricevuta o una pagina di ringraziamento, spesso basta una valutazione con un solo riquadro per il commento.
Una valutazione più un commento
Un fieldset e una legend danno alla valutazione la sua domanda; la textarea ha la propria etichetta.
Crea il tuo modulo di feedback
Nome dell'attività
Raccolta di domande
Le domande di valutazione sono obbligatorie
Anteprima
HTML del modulo
Copia HTML
Raccontaci la tua visita da {name}
Invia feedback
Nel complesso, quanto sei soddisfatto?
Quanto è probabile che ci consigli a un amico?
Quanto è stato facile ottenere ciò di cui avevi bisogno?