Klantfeedbackformulier generator: toegankelijke HTML | We.Inc
Kies vragen voor een klanttevredenheidsonderzoek uit een kant-en-klare vragenbank: een tevredenheidsschaal, een aanbevelingsscore van 0 tot 10, een gemaksscore en open vragen. Kopieer toegankelijke HTML-formuliercode.
Vink de vragen aan die u uit de bank wilt, zoals algemene tevredenheid op een schaal van 1 tot 5, hoe waarschijnlijk het is dat iemand u aanbeveelt van 0 tot 10, en open vragen over wat goed ging. De tool schrijft een formulier met correcte labels en gegroepeerde beoordelingsknoppen dat u in elke site kunt plakken.
Vraagtypen in de bank
Type
Meet
Gebruikt veld
Tevredenheid, 1 tot 5
Hoe tevreden de klant was over dit bezoek of deze bestelling
Radiogroep in een fieldset
Aanbevelen, 0 tot 10
Hoe waarschijnlijk het is dat ze u bij een vriend aanraden
Radiogroep in een fieldset
Gemak, 1 tot 5
Hoe makkelijk het was om te kopen, te boeken of hulp te krijgen
Radiogroep in een fieldset
Open vragen
De redenen achter de scores
Textarea met een label
Toestemming voor opvolging
Of u mag reageren
Selectievakje plus optioneel e-mailadres
Korte formulieren worden ingevuld. Kies twee of drie beoordelingsvragen en één open vraag, en u leert meer dan van een enquête van twintig vragen die niemand afmaakt. Elk veld dat de tool schrijft, heeft een zichtbaar label, en elke beoordelingsschaal is een gegroepeerde set radioknoppen met een legend, zodat ook toetsenbord- en schermlezergebruikers kunnen antwoorden.
Vul uw bedrijfsnaam in en vink de vragen aan die u wilt.
Kies of de beoordelingsvragen verplicht zijn.
Bekijk het voorbeeld, dat het formulier precies zo toont als de code het tekent.
Kopieer de HTML en stel de action van het formulier in op uw formulierverwerker of het formulier-endpoint van uw websitebouwer.
Lees de antwoorden wekelijks en reageer op iedereen die een e-mailadres heeft achtergelaten.
Vraag het direct na het moment dat voor u telt: na de levering, na een boeking, na een antwoord van support.
Houd één open vraag. Die vertelt u waarom een score laag is, wat een getal nooit doet.
Maak het e-mailveld niet verplicht. Veel mensen antwoorden eerlijker zonder.
Vermeld in uw privacyverklaring dat u feedback verzamelt en hoe lang u die bewaart.
Een statische pagina kan antwoorden niet zelf opslaan; daarvoor is een formulierdienst of de backend van uw site nodig.
Veelgestelde vragen
Welke vragen hoort een klanttevredenheidsonderzoek te stellen?
Begin met één algemene tevredenheidsscore, één vraag over het gemak van de taak die ze net deden, en één open vraag over wat u beter kunt doen. Voeg de aanbevelingsvraag van 0 tot 10 toe als u die door de tijd wilt volgen.
Waarom zijn de beoordelingen radioknoppen en geen schuifregelaar?
Radioknoppen met dezelfde naam laten iemand precies één waarde kiezen, werken met het toetsenbord en worden met hun labels voorgelezen. Door ze in een fieldset met een legend te zetten, krijgt de groep haar vraag als bijschrift.
Hoe werkt required bij een beoordelingsvraag?
MDN merkt op dat als een radioknop in een groep required heeft, er in die groep één knop geselecteerd moet zijn voordat het formulier geldig is. De generator zet het op de eerste knop als u om verplichte beoordelingen vraagt.
Waar gaan de antwoorden heen?
Naar waar de action van het formulier naar wijst. De code gebruikt een voorbeeldadres; vervang dat door uw formulierverwerker. Niets wat u in deze tool typt, wordt ergens heen gestuurd.
Kan ik dit gebruiken op een webshop of boekingssite?
Ja. Plak het in elke pagina die HTML accepteert, of bouw dezelfde vragen opnieuw in de eigen formuliereditor van uw platform.
Antwoorden omzetten in veranderingen
Groepeer de open antwoorden elke maand per thema: levering, prijs, personeel, website. Het thema met de meeste lage scores is uw volgende verbetering.
Vertel klanten wat u hebt veranderd. Een korte notitie zoals 'U vroeg om eerder open te gaan, dus we openen nu om 7 uur' maakt mensen bereidwilliger om de volgende keer te antwoorden.
Het formulier toegankelijk houden
Elk invoerveld in de uitvoer heeft een label dat er via for en id aan gekoppeld is, zodat tikken op de woorden de optie selecteert. Placeholdertekst wordt nooit als enige label gebruikt, want die verdwijnt zodra iemand begint te typen.
De versie met één vraag
Voor een e-mail met een bon of een bedankpagina is één beoordeling met één vak voor toelichting vaak genoeg.
Eén beoordeling plus opmerking
Een fieldset en legend geven de beoordeling haar vraag; de textarea heeft een eigen label.
Bouw uw feedbackformulier
Bedrijfsnaam
Vragenbank
Beoordelingsvragen zijn verplicht
Voorbeeld
HTML van het formulier
HTML kopiëren
Vertel ons over uw bezoek aan {name}
Feedback versturen
Hoe tevreden was u in het algemeen?
Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij een vriend?
Hoe makkelijk was het om te krijgen wat u nodig had?
Wat deden we goed?
Wat kunnen we beter doen?
U mag contact met mij opnemen over mijn antwoorden