空調設備会社のサイトにライブチャットを追加する方法
暖房・冷房の不具合、対応メーカー、サービス地域を案内し、修理依頼をメールで受け付けましょう。
ライブチャット
夜11時の暖房故障の電話
1月に暖房が止まった家族は、長い説明を読みたいのではなく、今夜来てもらえるかを知りたがります。
春と秋の点検依頼が殺到
同じ2週間にメンテナンス依頼が集中し、電話が鳴りやみません。
対応しているメーカーがわからない
ヒートポンプ、ボイラー、ミニスプリットの利用者は、予約前に自分の設備を修理してもらえるか知る必要があります。
対応地域外からの問い合わせ
対応していない町からの電話は、双方の時間を無駄にします。
実際の方針を載せた緊急案内ページ
営業時間外の対応可否と料金を明記し、暖房が止まった顧客が何を期待できるか伝えます。
設備情報付きの修理依頼
設備の種類、使用年数、症状、住所をフォームで尋ね、配車担当にメールで送ります。
対応メーカーと設備の一覧
実際に対応する暖房機、ヒートポンプ、ボイラー、ダクトレス設備をAIが一覧にします。
サービス地域の郵便番号を掲載
郵便番号と町名を明確に示し、地域外の人が問い合わせる前に確認できるようにします。
- 訪問者が質問する前に、よくある疑問にFAQページで答える
- 問い合わせ、見積もり、予約のリクエストをメールで受け取る
- 外部チャットツールの埋め込みコードを貼り付けてライブチャットを追加する
- すでに料金を支払っているチャットツールをそのまま使う
- 変更内容を文章で伝えて回答を更新する
- オンライン販売をする場合は、自分のStripeアカウントで決済を受け付ける
よくある質問
HVAC用のチャット機能が組み込まれていますか？
いいえ。サイト、FAQページ、修理依頼フォームを作成します。選んだツールの埋め込みコードを貼れば、チャットウィジェットを追加できます。
顧客は点検を予約できますか？
希望する時間帯をリクエストできます。配車やカレンダーとの同期機能はないため、事務所が確認します。
メンテナンスプランをオンライン販売できますか？
はい。自分のStripeアカウントを接続すると、AIがプラン申込ページを追加します。売上は自分のStripeに入ります。
会社のドメインを使えますか？
はい。有料プランでは独自ドメインを利用できます。
空調設備会社のウェブサイトにAIチャット機能を追加したい方へ。まずは実情をお伝えします。We.Incは独自のAIチャット機能を提供していません。AIがウェブサイト、FAQページ、問い合わせ・見積もり・予約リクエスト用フォームを作成します。さらにライブチャットを使いたい場合は、外部チャットツールの埋め込みコードを貼り付けて追加できます。
訪問者が知りたいこと
空調設備会社を訪れる人が知りたいことは、たいてい共通しています。何を提供しているのか、料金はいくらか、どの地域に対応しているのか、どう連絡すればよいのか。わかりやすいFAQページと短いリクエストフォームがあれば、返事を待たせずに大半の疑問に答えられます。
We.Incのサイトにライブチャットを追加する方法
- チャットツールを選ぶ: 埋め込みコード（短いスクリプト）を発行できるライブチャットまたはAIチャット製品を選びます。
- コードを貼り付ける: ビルダーでAIにチャットウィジェットの追加を頼み、コードを貼り付けます。表示したいページにウィジェットが配置されます。
- 選んだツール側で設定する: 回答、営業時間、振り分け、予約機能などは、We.Incではなく選んだチャット製品の中で設定します。
We.Incが空調設備会社向けに作るもの
- ウェブサイト: 事業内容を説明すると、AIがページ、レイアウト、文章を作成します。
- FAQページ: 説明をもとに下書きを作成し、公開前に自分で編集できます。
- リクエストフォーム: 問い合わせ、見積もり、予約リクエスト、初回受付フォームを作成でき、送信内容はメールで届きます。空き状況と同期するカレンダー機能はないため、返信して日時を確定します。
- オンライン決済: 販売する場合は、自分のStripeアカウントを接続してストアや決済ページを利用できます。
利用開始まで
- 事業内容を説明する: AIに自分の空調設備会社の事業内容を伝えます。
- ページを確認する: FAQの回答とフォーム項目をチェックします。
- 必要ならチャットを追加する: チャットツールの埋め込みコードを貼り付けて、公開します。
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