鍵業者のサイトにライブチャットを追加する方法
車、住宅、店舗のどの鍵に対応するか、所有者の確認方法を伝え、依頼をメールで受け付けましょう。
ライブチャット
締め出されて慌てている
雨の中、車の外に立ち往生している人は、現場まで来てもらえるかすぐに知りたいと思っています。
本当に本人のドアか確認が必要
開錠前に身分証明書と住所確認が必要ですが、事前に知らずに不満を感じる顧客がいます。
車の鍵は別の作業
トランスポンダーキーやプッシュスタートキーにはメーカー、車種、年式が必要ですが、最初から伝えられることはあまりありません。
見込み客紹介サイトとの競争
遠方のコールセンターが地元の鍵業者を装うため、誠実な店舗が信頼性を示しにくくなります。
所有確認の方法を事前に説明
質問ページに必要な身分証明書を記載し、現場で行き違いが起きないようにします。
車、住宅、店舗のページを分ける
締め出し、鍵の交換、車の鍵の登録、業務用錠前について、それぞれわかりやすいページを用意します。
車両情報付きリクエストフォーム
車の作業ではメーカー、車種、年式をフォームで尋ね、依頼をメールで受け取れます。
実店舗の住所と資格情報を掲載
店舗の住所と資格情報を示すことで、コールセンターと区別しやすくなります。
- 訪問者が質問する前に、よくある疑問にFAQページで答える
- 問い合わせ、見積もり、予約のリクエストをメールで受け取る
- 外部チャットツールの埋め込みコードを貼り付けてライブチャットを追加する
- すでに料金を支払っているチャットツールをそのまま使う
- 変更内容を文章で伝えて回答を更新する
- オンライン販売をする場合は、自分のStripeアカウントで決済を受け付ける
よくある質問
締め出された人にボットが対応しますか？
独自の機能はありません。FAQページとリクエストフォームを作成し、選んだツールの埋め込みコードでチャットを追加できます。緊急の人が最初に目にする電話番号も掲載してください。
本人確認の方針を説明できますか？
はい。AIが下書きを作成し、自社の手順や地域の規則に合わせて編集できます。
オンラインで支払いを受け付けられますか？
自分のStripeアカウントを接続すれば可能です。多くの鍵業者は現場で集金します。
無料プランで足りますか？
無料プランではAI機能なしで、We.Incのアドレスを使うテンプレートサイトを最大3つ利用できます。AIのない独自ドメインも含まれません。有料プランは月額$20からです。
鍵業者のウェブサイトにAIチャット機能を追加したい方へ。まずは実情をお伝えします。We.Incは独自のAIチャット機能を提供していません。AIがウェブサイト、FAQページ、問い合わせ・見積もり・予約リクエスト用フォームを作成します。さらにライブチャットを使いたい場合は、外部チャットツールの埋め込みコードを貼り付けて追加できます。
訪問者が知りたいこと
鍵業者を訪れる人が知りたいことは、たいてい共通しています。何を提供しているのか、料金はいくらか、どの地域に対応しているのか、どう連絡すればよいのか。わかりやすいFAQページと短いリクエストフォームがあれば、返事を待たせずに大半の疑問に答えられます。
サイトにライブチャットを追加する方法
- チャットツールを選ぶ: 埋め込みコード（短いスクリプト）を発行できるライブチャットまたはAIチャット製品を選びます。
- コードを貼り付ける: ビルダーでAIにチャットウィジェットの追加を頼み、コードを貼り付けます。表示したいページにウィジェットが配置されます。
- 選んだツール側で設定する: 回答、営業時間、振り分け、予約機能などは、We.Incではなく選んだチャット製品の中で設定します。
We.Incが鍵業者向けに作るもの
- ウェブサイト: 事業内容を説明すると、AIがページ、レイアウト、文章を作成します。
- FAQページ: 説明をもとに下書きを作成し、公開前に自分で編集できます。
- リクエストフォーム: 問い合わせ、見積もり、予約リクエスト、初回受付フォームを作成でき、送信内容はメールで届きます。空き状況と同期するカレンダー機能はないため、返信して日時を確定します。
- オンライン決済: 販売する場合は、自分のStripeアカウントを接続してストアや決済ページを利用できます。
利用開始まで
- 事業内容を説明する: AIに自分の鍵業者の事業内容を伝えます。
- ページを確認する: FAQの回答とフォーム項目をチェックします。
- 必要ならチャットを追加する: チャットツールの埋め込みコードを貼り付けて、公開します。
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