Szablony SMS do odzyskiwania koszyków dla małych sklepów, licznik znaków i segmentów oraz amerykańskie zasady zgody i rezygnacji FCC i CTIA cytowane ze źródła.
SMS o porzuconym koszyku to krótka wiadomość przypominająca klientowi o produktach pozostawionych w koszyku, z linkiem z powrotem do kasy. Wysyłaj go tylko osobom, które na piśmie zgodziły się na SMS-y marketingowe, podaj nazwę sklepu, w miarę możliwości zmieść się w jednym segmencie i napisz, jak odpowiedzieć STOP, aby zrezygnować.
Kluczowe liczby dla SMS-ów o koszyku w USA (źródła w poradniku, październik 2026)
SMS-y są czytane i właśnie dlatego zasady ich wysyłania są surowe. W małym sklepie jedno dobrze zaplanowane przypomnienie dla klienta, który zapisał się na SMS-y, może odzyskać sprzedaż; SMS do kogoś, kto nigdy się nie zgodził, może skończyć się pozwem. Ten poradnik zaczyna od zasad zgody, a potem pokazuje szablony i licznik, który mówi, ile segmentów zajmuje każda wiadomość.
Traktuj je jako marketing. Wytyczne CTIA oczekują wyraźnej pisemnej zgody na SMS-y marketingowe, a przepis FCC wymaga uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody na wiadomości telemarketingowe wysyłane automatycznie. Zaznaczone pole online może liczyć się jako zgoda pisemna. To nie jest porada prawna.
Zgodnie z definicją FCC zgoda musi jasno upoważniać do wysyłania wiadomości marketingowych na konkretny numer telefonu i informować, że jej udzielenie nie jest warunkiem zakupu czegokolwiek. Liczą się podpisy elektroniczne uznawane przez prawo.
Przepis FCC mówi, że odpowiedzi stop, quit, end, revoke, opt out, cancel lub unsubscribe cofają zgodę, a każdą inną odpowiedź trzeba potraktować jako rezygnację, jeśli rozsądna osoba tak by ją odczytała. CTIA wymienia też zwroty takie jak please opt me out.
Jeden segment mieści 160 standardowych znaków lub 70, jeśli wiadomość zawiera jakiekolwiek emoji lub inne znaki specjalne. Dłuższe wiadomości są dzielone, a każda część mieści 153 lub 67 znaków. Sprawdź, jak Twój dostawca SMS wycenia wiadomości dzielone.
Przepis FCC o telefonicznym pozyskiwaniu klientów zakazuje kontaktu z abonentami prywatnymi przed 8 rano i po 9 wieczorem czasu lokalnego odbiorcy. Bezpiecznym nawykiem jest wysyłanie SMS-ów o koszyku w godzinach dziennych; zapytaj dostawcę lub prawnika, jak to dotyczy Ciebie.
CTIA Messaging Principles and Best Practices, maj 2023
Osobne, niezaznaczone pole z jasną treścią. Dostosuj tekst z dostawcą SMS i prawnikiem; to przykład, a nie porada prawna.
Pole jest domyślnie niezaznaczone, a zamówienie przechodzi także bez niego, zgodnie z zasadą FCC, że zgoda nie może być warunkiem zakupu.
Wybierz szablon, aby wczytać go do edytora, a potem zmień nazwę sklepu i link. Licznik pokazuje kodowanie i liczbę segmentów wiadomości.
Treść wiadomości
Edytuj
Kodowanie: GSM-7 (standardowe znaki)
Kodowanie: UCS-2 (zawiera emoji lub znaki specjalne)
Znaki: {c}, segmenty: {s}
Miejsce na segment: {n}
Znaki wymuszające UCS-2: {list}
Nie znaleziono formuły rezygnacji. Dodaj coś w stylu Odpisz STOP, aby zrezygnować.
Liczenie odbywa się w Twojej przeglądarce. Niektórzy operatorzy i dostawcy inaczej traktują znaki specjalne, więc sprawdź ostateczny wynik w swoim narzędziu SMS.
Oak & Ivy: zostawiles kilka rzeczy w koszyku. Dokoncz zamowienie tutaj: https://oakivy.example/c/8KQ2 Odpisz STOP, aby zrezygnowac.
Oak & Ivy: lniany pled z Twojego koszyka nadal czeka. Wroc tam, gdzie skonczyles: https://oakivy.example/c/8KQ2 Odpisz STOP, aby zrezygnowac.
Tu Oak & Ivy. Masz pytania o koszyk? Odpisz na tego SMS-a, a odpowie prawdziwa osoba. Kasa: https://oakivy.example/c/8KQ2 STOP, aby zrezygnowac
Oak & Ivy: zostaly tylko 2 sztuki swiecy z Twojego koszyka. Twoj koszyk: https://oakivy.example/c/8KQ2 Odpisz STOP, aby zrezygnowac.
Oak & Ivy: ostatnie przypomnienie o koszyku. Zachowamy go do wieczora: https://oakivy.example/c/8KQ2 Odpisz STOP, aby zrezygnowac.
Oak & Ivy 🛒 Twoj koszyk jest zapisany. Dokoncz tutaj: https://oakivy.example/c/8KQ2 Odpisz STOP, aby zrezygnowac.
Zacznij za darmo · Bez karty kredytowej