Kiedy i jak prosić klientów o opinie Google, z kreatorem wiadomości e-mail, SMS i kart drukowanych oraz praktykami, których zakazują zasady Google.
Proś każdego klienta, wkrótce po udanej wizycie lub dostawie, jedną krótką wiadomością z bezpośrednim linkiem do opinii. Wyślij ją e-mailem, SMS-em lub daj kartę drukowaną. Nigdy nie płać, nie dawaj rabatów ani nagród za opinie i nigdy nie proś wyłącznie tych klientów, po których spodziewasz się zadowolenia: zasady Google zabraniają obu tych praktyk.
Sposoby proszenia i kiedy każdy z nich pasuje
Większość zadowolonych klientów w ogóle nie myśli o wystawieniu opinii, a powodem zwykle jest wysiłek, a nie niechęć. Prośba, która przychodzi we właściwym momencie, zwraca się do klienta po imieniu i otwiera okno opinii jednym dotknięciem, robi większość pracy. Przygotuj swoją poniżej, a potem przeczytaj zasady dotyczące próśb egzekwowane przez Google, bo ich złamanie może skończyć się usunięciem opinii.
Nie. Strona pomocy Google dla właścicieli firm mówi, że oferowanie zachęt, takich jak darmowe lub przecenione produkty lub usługi, w zamian za opublikowanie, zmianę lub usunięcie opinii jest uznawane za fałszywe i wprowadzające w błąd treści i jest surowo zabronione. Dotyczy to także losowań powiązanych z wystawieniem opinii.
Nie. Zasady dotyczące treści w Mapach Google mówią, że sprzedawcy nie mogą zniechęcać do negatywnych opinii ani ich zakazywać, ani wybiórczo zabiegać o pozytywne opinie klientów. Typowym przykładem jest ankieta, która kieruje do Google tylko wysokie oceny, a niskie do prywatnego formularza.
Strona pomocy Google mówi, że klienci mogą wystawić opinię, otwierając link Google lub skanując kod QR, który im udostępnisz. Link znajdziesz w swoim Profilu Firmy albo wklejając dane firmy do naszego generatora linku do opinii.
Tak, pracownicy mogą prosić. Zasady Google wymieniają jako niedozwolone polecanie pracownikom zebrania określonej liczby opinii lub opinii o konkretnej treści, na przykład z imieniem pracownika. Proś uprzejmie, a sformułowania zostaw klientowi.
Nie powinni. Zasady Google uznają treści wynikające z konfliktu interesów, w tym z obecnego lub byłego zatrudnienia, za niezgodne z regułami, a opinie muszą opierać się na prawdziwym doświadczeniu w danym miejscu.
Praktyki proszenia o opinie a zasady treści w Mapach Google (październik 2026)
Wklej to do e-maila lub na stronę z podziękowaniem. Zastąp link własnym linkiem do opinii.
Style inline działają w większości programów pocztowych. Link otwiera się w nowej karcie, co nowoczesne przeglądarki traktują jako noopener.
Nazwa firmy
Harbor Bike Repair
Imię klienta (opcjonalnie)
Kanał
SMS
Karta drukowana
Temat:
Mała prośba od {b}
Cześć {c},
Dzień dobry,
Dziękujemy, że wybrałeś {b}. Jeśli masz chwilę, czy możesz podzielić się wrażeniami w opinii w Google? Szczera opinia pomaga innym podjąć decyzję, a nam się doskonalić.
Jeszcze raz dziękujemy, zespół {b}
{g} dziękujemy za dzisiejszą wizytę w {b}. Jeśli masz chwilę, będzie nam bardzo miło, jeśli wystawisz szczerą opinię w Google: {l}
Jak nam poszło?
Zeskanuj kod lub otwórz link poniżej, aby wystawić {b} opinię w Google. Każda szczera opinia pomaga.
Twoja wiadomość
Wyślij tę samą wiadomość każdemu klientowi. Nie dodawaj rabatu, prezentu ani nagrody za opinię.
Zacznij za darmo · Bez karty kredytowej