Cuándo y cómo pedir reseñas de Google a tus clientes, con un generador de mensajes para email, SMS y tarjetas impresas, y las prácticas de solicitud que prohíbe la política de Google.
Pídeselo a todos los clientes, poco después de una buena visita o entrega, con un mensaje breve y tu enlace directo de reseña. Envíalo por email, SMS o en una tarjeta impresa. Nunca pagues, descuentes ni recompenses a nadie por una reseña, y nunca se lo pidas solo a los clientes que esperas que estén contentos: la política de Google prohíbe ambas cosas.
Formas de pedirlo y cuándo encaja cada una
La mayoría de los clientes satisfechos nunca piensan en dejar una reseña, y el motivo suele ser la fricción, no la falta de ganas. Una solicitud que llega en el momento adecuado, los llama por su nombre y abre el cuadro de reseña con un toque hace casi todo el trabajo. Crea la tuya abajo y luego lee las reglas de solicitud que aplica Google, porque incumplirlas puede hacer que se eliminen reseñas.
No. La página de ayuda de Google para propietarios de empresas dice que ofrecer incentivos, como productos o servicios gratuitos o con descuento, a cambio de publicar, cambiar o eliminar reseñas se considera contenido falso y engañoso y está estrictamente prohibido. Eso incluye los sorteos ligados a dejar una reseña.
No. La política de contenido de Maps de Google dice que los comerciantes no deben desalentar ni prohibir las reseñas negativas, ni solicitar de forma selectiva reseñas positivas a sus clientes. Una encuesta que envía a Google solo las puntuaciones altas y las bajas a un formulario privado es el ejemplo habitual.
La página de ayuda de Google dice que los clientes pueden dejar una reseña visitando un enlace de Google o escaneando un código QR que compartas. Puedes obtener el enlace en tu Perfil de Empresa o pegar los datos de tu negocio en nuestro generador de enlaces de reseña.
Sí, tu equipo puede pedirlas. La política de Google considera no permitido que los comerciantes pidan al personal reunir un número determinado de reseñas, o reseñas con un contenido concreto como nombrar a un empleado. Pídelo con educación y deja la redacción en manos del cliente.
No deberían. La política de Google considera contrario a sus reglas el contenido basado en un conflicto de intereses, incluido el empleo actual o anterior, y las reseñas deben basarse en una experiencia real en el establecimiento.
Prácticas de solicitud frente a la política de contenido de Maps de Google (octubre de 2026)
Pega esto en un email o en una página de agradecimiento. Sustituye el enlace por tu propio enlace de reseña.
Los estilos en línea funcionan en la mayoría de los programas de correo. El enlace se abre en una pestaña nueva, que los navegadores modernos tratan como noopener.
Nombre del negocio
Taller de Bicis del Puerto
Nombre del cliente (opcional)
Canal
SMS
Tarjeta impresa
Asunto:
Un pequeño favor de {b}
Hola, {c}:
Hola:
Gracias por elegir {b}. Si tienes un minuto, ¿nos cuentas qué tal fue en una reseña de Google? Las opiniones sinceras ayudan a otras personas a decidir y nos ayudan a mejorar.
Gracias de nuevo, el equipo de {b}
{g} gracias por visitar {b} hoy. Si tienes un momento, nos encantaría recibir una reseña sincera en Google: {l}
¿Qué tal lo hicimos?
Escanea el código o visita el enlace de abajo para dejar a {b} una reseña en Google. Cada reseña sincera ayuda.
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