顧客にGoogleの口コミを依頼するタイミングと方法。メール、SMS、印刷カード用のメッセージ作成ツールと、Googleのポリシーで禁止されている依頼方法を紹介します。
良い来店や配達の直後に、すべての顧客へ、短いメッセージ1通と口コミ投稿への直接リンクで依頼しましょう。送り方はメール、SMS、印刷カードのいずれでも構いません。口コミと引き換えに支払い、割引、特典を提供すること、満足していそうな顧客だけに依頼することは、どちらもGoogleのポリシーで禁止されています。
依頼の方法と、それぞれに合うタイミング
満足した顧客の多くは、口コミを書くことを思いつきません。その理由はたいてい、気が進まないからではなく手間がかかるからです。適切なタイミングで届き、名前で呼びかけ、ワンタップで口コミ欄が開く依頼なら、ほとんどの仕事を代わりにしてくれます。下で依頼文を作成し、Googleが適用している依頼のルールも読んでおきましょう。違反すると口コミが削除されることがあります。
いいえ。ビジネスオーナー向けのGoogleのヘルプページには、口コミの投稿、変更、削除と引き換えに、無料や割引の商品・サービスなどの特典を提供することは虚偽や誤解を招くコンテンツにあたり、厳しく禁止されていると書かれています。口コミ投稿を条件にした抽選も含まれます。
いいえ。Googleマップのコンテンツポリシーでは、事業者が否定的な口コミを妨げたり禁止したりすること、顧客から肯定的な口コミだけを選んで依頼することを禁じています。高評価の人だけをGoogleに、低評価の人を非公開のフォームに誘導するアンケートが典型例です。
Googleのヘルプページによると、顧客はあなたが共有したGoogleのリンクにアクセスするか、QRコードを読み取ることで口コミを投稿できます。リンクはビジネスプロフィールから取得するか、当社の口コミリンク作成ツールにビジネス情報を貼り付けて作成できます。
はい、スタッフが依頼するのは問題ありません。ただしGoogleのポリシーでは、事業者がスタッフに一定数の口コミを集めさせることや、従業員の名前を挙げるなど特定の内容の口コミを集めさせることは認められていません。丁寧に依頼し、文面は顧客に任せましょう。
書くべきではありません。Googleのポリシーでは、現在または過去の雇用関係を含む利害の対立に基づくコンテンツは規約違反とされ、口コミはその場所での実際の体験に基づく必要があります。
Googleマップのコンテンツポリシーに照らした依頼方法（October 2026）
メールやサンクスページに貼り付けてください。リンクは自分の口コミ用リンクに置き換えます。
インラインスタイルはほとんどのメールソフトで保持されます。リンクは新しいタブで開き、最近のブラウザーではnoopenerとして扱われます。
ビジネス名
ハーバー自転車修理店
顧客の名（任意）
チャネル
SMS
印刷カード
件名：
{b}からのちょっとしたお願い
{c}様
こんにちは。
{b}をご利用いただき、ありがとうございました。お時間があれば、ご感想をGoogleの口コミでお聞かせいただけませんか？率直なご意見は、他のお客様の判断材料になり、私たちのサービス改善にも役立ちます。
重ねてお礼申し上げます。{b}スタッフ一同
{g} 本日は{b}にお越しいただきありがとうございました。よろしければ、率直なGoogleの口コミをお寄せください：{l}
ご満足いただけましたか？
コードを読み取るか、下のリンクから{b}のGoogle口コミをお寄せください。率直な口コミの一つ一つが力になります。
作成したメッセージ
すべての顧客に同じメッセージを送ってください。口コミに対する割引、ギフト、賞品は付けないでください。
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