Exemplos e modelos de e-mail de carrinho abandonado
Exemplos de e-mail de carrinho abandonado
Exemplos de e-mail de carrinho abandonado: modelos ao vivo e regras | We.Inc
Exemplos originais de e-mail de carrinho abandonado em HTML compatível com e-mail que você pode editar, um criador de modelos, linhas de assunto, um plano de sequência de três e-mails e as regras do CAN-SPAM e do Gmail.
Um e-mail de carrinho abandonado lembra o cliente do que ele deixou para trás, mostra o produto com o preço e leva direto de volta a um carrinho salvo. A maioria das lojas envia uma série curta de dois ou três, começando poucas horas depois. Trate esses e-mails como marketing: inclua um link de descadastro e seu endereço postal, e mantenha as linhas de assunto honestas.
Um plano de três e-mails para começar e depois testar
E-mail
Quando testar
Conteúdo
1. Lembrete
Algumas horas depois que o carrinho é abandonado
O produto, o preço e um botão de volta ao carrinho
2. Ajuda
Mais ou menos um dia depois
Respostas às dúvidas prováveis: entrega, devolução, tamanhos
3. Último empurrão
Dois a três dias depois
Um lembrete final; uma oferta só se a sua margem permitir
Galerias de exemplos de e-mails de carrinho mostram os designs de outras marcas como imagens. Aqui, cada e-mail foi criado para uma loja fictícia em HTML com tabelas, que os aplicativos de e-mail conseguem renderizar, então você pode editar ao vivo, gerar a sua própria versão e copiar o código para a sua plataforma de e-mail.
Preencha no criador o nome da sua loja, o produto, o preço e, se quiser, um código de desconto.
Veja a pré-visualização se atualizar e depois copie o HTML para o bloco de código personalizado da sua plataforma de e-mail.
Troque os links de exemplo pelo link do carrinho e pela tag de descadastro da sua plataforma.
Use os exemplos abaixo para o segundo e o terceiro e-mails da série.
Envie e-mails apenas para quem passou o endereço e concordou em receber mensagens, de acordo com as regras do lugar onde a pessoa mora.
Pare a série assim que o pedido for feito. Um lembrete depois da compra passa uma imagem de descuido.
Não invente urgência. Diga que um produto está com estoque baixo só se a sua contagem de estoque confirmar isso.
Mostre a imagem do produto com um texto alternativo de verdade, porque muitos aplicativos de e-mail bloqueiam imagens até o leitor liberar.
Mantenha o e-mail estreito, com cerca de 600 pixels, e use estilos inline; alguns aplicativos de e-mail ignoram blocos de estilo.
Perguntas frequentes
E-mails de carrinho abandonado são legais?
Em geral, sim, desde que você siga as regras de e-mail que se aplicam ao seu caso. Nos EUA, a FTC considera comercial, pelo CAN-SPAM, um e-mail cujo objetivo principal é promover um produto, o que exige cabeçalhos corretos, uma linha de assunto honesta, um endereço postal e um descadastro que funcione. Outros países têm regras de consentimento mais rígidas. Isto não é aconselhamento jurídico.
Em quanto tempo preciso atender a um pedido de descadastro?
O guia do CAN-SPAM da FTC diz em até 10 dias úteis, e o descadastro precisa continuar funcionando por pelo menos 30 dias depois do envio da mensagem. A sua plataforma de e-mail normalmente cuida disso automaticamente quando você usa o link de descadastro dela.
O primeiro e-mail deve trazer um desconto?
Normalmente, não. Um lembrete simples resolve o motivo mais comum, que é a pessoa simplesmente ter se distraído. Se todo e-mail de carrinho trouxer um cupom, os clientes frequentes aprendem a abandonar carrinhos de propósito. Guarde qualquer oferta para o último e-mail, se for oferecer.
O que o Gmail exige das lojas que enviam esses e-mails?
As diretrizes para remetentes do Google dizem que quem envia mais de 5,000 mensagens por dia para o Gmail precisa configurar SPF, DKIM e DMARC, oferecer descadastro com um clique nos e-mails de marketing, com um link visível no corpo, e manter a taxa de spam denunciado abaixo de 0.30 por cento.
O que cada e-mail da série deve fazer
O primeiro e-mail é um serviço, não uma venda: aqui está o que você escolheu, aqui está o botão para finalizar. O segundo trata das dúvidas, e é aí que prazos de entrega, política de devolução e um endereço de resposta que chega a uma pessoa fazem diferença de verdade.
O terceiro é a última palavra. Se oferecer algo, faça uma oferta simples, e com prazo limitado só se o prazo for real.
Criando e-mails que renderizam
Os aplicativos de e-mail suportam muito menos CSS do que os navegadores. Tabelas para o layout, estilos inline, fontes seguras para web e um botão à prova de falhas feito com um link estilizado são as escolhas seguras.
Escreva um preheader, a linha curta que aparece depois do assunto na caixa de entrada, que acrescente algo ao assunto em vez de repeti-lo.
Mais exemplos de e-mail de carrinho abandonado
E-mail 2: responda às dúvidas
Sem desconto, só as informações que as pessoas conferem antes de comprar. A linha de resposta convida para uma conversa de verdade.
E-mail 3: o último empurrão com oferta opcional
Diz claramente que este é o lembrete final, para não parecer uma enxurrada. A linha da oferta é fácil de apagar.
Lembrete para vários itens
Lista cada item com o preço e um subtotal, para o cliente ver o carrinho inteiro de relance.
Pares de assunto e preheader
Linhas de assunto originais com um preheader que acrescenta informação
E-mail
Assunto
Preheader
Você esqueceu algo no seu carrinho
Guardamos para você, pronto quando quiser
Sua Speckled Mug ainda está aqui
Um clique leva você de volta ao checkout
Esqueceu alguma coisa?
Seu carrinho está salvo
Alguma dúvida antes de comprar?
Entrega, devolução e tamanhos em um só lugar
Como funcionam as devoluções na nossa loja
60 dias e etiqueta grátis
Precisa de ajuda para escolher o tamanho?
Responda e uma pessoa vai ajudar
Último lembrete sobre o seu carrinho
Não vamos mandar outro e-mail sobre isso
Frete grátis no seu carrinho até domingo
Depois, os preços voltam ao normal
Regras de e-mail que valem para lembretes de carrinho
Conferido com o guia de conformidade do CAN-SPAM da FTC e com as diretrizes para remetentes de e-mail do Google em outubro de 2026. As regras mudam de país para país; isto não é aconselhamento jurídico.
O que as regras pedem
Regra
Fonte
O que fazer
From, To e Reply-To corretos
CAN-SPAM (FTC)
Envie com o nome e o domínio reais da sua loja
Assunto condizente com o conteúdo
CAN-SPAM (FTC)
Nada de Re: falso nem de confirmações de pedido falsas
Endereço postal físico válido
CAN-SPAM (FTC)
Endereço, caixa postal ou caixa de correio registrada no rodapé
Forma clara de se descadastrar
CAN-SPAM (FTC)
Link de descadastro visível em todo e-mail
Atender descadastros em até 10 dias úteis
CAN-SPAM (FTC)
Deixe a sua plataforma bloquear o endereço
SPF, DKIM e DMARC
Gmail, acima de 5,000 por dia
Configure no DNS do seu domínio
Cabeçalhos de descadastro com um clique
Gmail, acima de 5,000 por dia
Confira se a sua plataforma de e-mail os adiciona
Taxa de spam abaixo de 0.30 por cento
Gmail, acima de 5,000 por dia
Acompanhe o Postmaster Tools
Informe o nome da sua loja, o produto, o preço e um código opcional. A pré-visualização é um e-mail feito com tabelas que você pode colar na maioria das plataformas de e-mail.
Criador de e-mail de carrinho abandonado
Nome da loja
Produto
Preço
Código de desconto (opcional)
E-mail 1: o lembrete
Substitua #cart e #unsubscribe pelos links da sua plataforma, e o endereço pelo seu endereço real.