Exemples d'e-mails de panier abandonné : modèles en direct et règles | We.Inc
Exemples originaux d'e-mails de panier abandonné en HTML compatible e-mail que vous pouvez modifier, un générateur de modèle, des objets, une séquence de trois e-mails et les règles CAN-SPAM et Gmail.
Un e-mail de panier abandonné rappelle à l'acheteur ce qu'il a laissé, montre l'article avec son prix et renvoie directement vers un panier sauvegardé. La plupart des boutiques envoient une courte série de deux ou trois e-mails, en commençant dans les heures qui suivent. Traitez-les comme des e-mails marketing : ajoutez un lien de désinscription et votre adresse postale, et gardez des objets honnêtes.
Une séquence de trois e-mails pour démarrer, puis tester
E-mail
Quand l'essayer
Contenu
1. Rappel
Quelques heures après l'abandon du panier
L'article, son prix, un seul bouton pour revenir au panier
2. Aide
Environ un jour plus tard
Réponses aux doutes probables : livraison, retours, tailles
3. Dernière relance
Deux à trois jours plus tard
Un dernier rappel ; une offre seulement si vos marges le permettent
Les galeries d'exemples d'e-mails de panier montrent les designs d'autres marques sous forme d'images. Ici, chaque e-mail est conçu pour une boutique fictive en HTML à base de tableaux que les messageries savent afficher : vous pouvez le modifier en direct, générer votre propre version et copier le code dans votre plateforme d'e-mailing.
Renseignez le nom de votre boutique, le produit, le prix et un code de réduction facultatif dans le générateur.
Regardez l'aperçu se mettre à jour, puis copiez le HTML dans le bloc de code personnalisé de votre plateforme d'e-mailing.
Remplacez les liens d'exemple par le lien de panier et la balise de désinscription de votre plateforme.
Utilisez les exemples ci-dessous pour le deuxième et le troisième e-mail de la série.
N'écrivez qu'aux personnes qui vous ont donné leur adresse et ont accepté d'avoir de vos nouvelles selon les règles de leur pays.
Arrêtez la série dès que la commande est passée. Un rappel après l'achat fait négligé.
N'inventez pas d'urgence. N'indiquez qu'un article est presque épuisé que si votre stock le confirme.
Affichez l'image du produit avec un vrai texte alternatif, car beaucoup de messageries bloquent les images jusqu'à ce que le lecteur les autorise.
Gardez l'e-mail étroit, autour de 600 pixels, avec des styles en ligne ; certaines messageries ignorent les blocs style.
Questions fréquentes
Les e-mails de panier abandonné sont-ils légaux ?
En général oui, si vous respectez les règles d'e-mailing qui s'appliquent à vous. Aux États-Unis, la FTC considère comme commercial au sens de CAN-SPAM un e-mail dont l'objectif principal est de promouvoir un produit, ce qui impose des en-têtes exacts, un objet honnête, une adresse postale et une désinscription fonctionnelle. D'autres pays ont des règles de consentement plus strictes. Ceci n'est pas un conseil juridique.
En combien de temps dois-je traiter une désinscription ?
Le guide CAN-SPAM de la FTC indique 10 jours ouvrables, et la désinscription doit continuer à fonctionner pendant au moins 30 jours après l'envoi du message. Votre plateforme d'e-mailing s'en charge normalement automatiquement lorsque vous utilisez son lien de désinscription.
Le premier e-mail doit-il contenir une réduction ?
En général non. Un simple rappel répond à la raison la plus fréquente, qui est tout bêtement la distraction. Si chaque e-mail de panier contient un code, les clients réguliers apprennent à abandonner leur panier exprès. Gardez une éventuelle offre pour le dernier e-mail, si vous en faites une.
Qu'exige Gmail des boutiques qui envoient ces e-mails ?
Les consignes d'expéditeur de Google indiquent que les expéditeurs de plus de 5,000 messages par jour vers Gmail doivent configurer SPF, DKIM et DMARC, proposer la désinscription en un clic pour les e-mails marketing avec un lien visible dans le corps, et maintenir un taux de spam signalé inférieur à 0.30 pour cent.
Le rôle de chaque e-mail de la série
Le premier e-mail est un service, pas une vente : voici ce que vous avez choisi, voici le bouton pour terminer. Le deuxième lève les doutes, et c'est là que les délais de livraison, les retours et une adresse de réponse qui aboutit à une vraie personne font vraiment la différence.
Le troisième est le dernier mot. Si vous proposez une offre, faites simple et ne la limitez dans le temps que si la limite est réelle.
Concevoir des e-mails qui s'affichent correctement
Les messageries prennent en charge bien moins de CSS que les navigateurs. Des tableaux pour la mise en page, des styles en ligne, des polices web-safe et un bouton robuste fait d'un lien stylé sont les choix sûrs.
Rédigez un preheader, la courte ligne qui suit l'objet dans la boîte de réception, qui complète l'objet au lieu de le répéter.
Plus d'exemples d'e-mails de panier abandonné
E-mail 2 : répondre aux doutes
Pas de réduction, juste les informations que les gens vérifient avant d'acheter. La ligne de réponse invite à un vrai échange.
E-mail 3 : la dernière relance avec une offre facultative
Indique clairement qu'il s'agit du dernier rappel, pour ne pas donner l'impression d'un flot d'e-mails. La ligne d'offre se supprime facilement.
Rappel pour plusieurs articles
Liste chaque article avec son prix et un sous-total, pour que l'acheteur voie tout son panier d'un coup d'œil.
Paires objet et preheader
Des objets originaux avec un preheader qui apporte une information
E-mail
Objet
Preheader
Vous avez oublié quelque chose dans votre panier
Nous l'avons gardé, prêt quand vous l'êtes
Votre Speckled Mug vous attend toujours
Un clic vous ramène au paiement
Un oubli ?
Votre panier est sauvegardé
Des questions avant d'acheter ?
Livraison, retours et tailles au même endroit
Comment fonctionnent les retours chez nous
60 jours et une étiquette gratuite
Besoin d'aide pour choisir une taille ?
Répondez et une personne vous aidera
Dernier rappel pour votre panier
Nous ne vous écrirons plus à ce sujet
Livraison gratuite sur votre panier jusqu'à dimanche
Ensuite, retour aux prix normaux
Règles d'e-mailing applicables aux rappels de panier
Vérifié par rapport au guide de conformité CAN-SPAM de la FTC et aux consignes d'expéditeur de Google en octobre 2026. Les règles varient selon les pays ; ceci n'est pas un conseil juridique.
Ce que demandent les règles
Règle
Source
Que faire
Champs From, To et Reply-To exacts
CAN-SPAM (FTC)
Envoyez depuis le vrai nom et le vrai domaine de votre boutique
Objet fidèle au contenu
CAN-SPAM (FTC)
Pas de faux Re: ni de fausses confirmations de commande
Adresse postale physique valide
CAN-SPAM (FTC)
Adresse, boîte postale ou boîte aux lettres enregistrée dans le pied de page
Moyen clair de se désinscrire
CAN-SPAM (FTC)
Lien de désinscription visible dans chaque e-mail
Traiter les désinscriptions sous 10 jours ouvrables
CAN-SPAM (FTC)
Laissez votre plateforme exclure l'adresse
SPF, DKIM et DMARC
Gmail, plus de 5,000 par jour
À configurer dans le DNS de votre domaine
En-têtes de désinscription en un clic
Gmail, plus de 5,000 par jour
Vérifiez que votre plateforme d'e-mailing les ajoute
Taux de spam inférieur à 0.30 pour cent
Gmail, plus de 5,000 par jour
Surveillez Postmaster Tools
Saisissez le nom de votre boutique, le produit, son prix et un code facultatif. L'aperçu est un e-mail à base de tableaux que vous pouvez coller dans la plupart des plateformes d'e-mailing.
Générateur d'e-mail de panier abandonné
Nom de la boutique
Produit
Prix
Code de réduction (facultatif)
E-mail 1 : le rappel
Remplacez #cart et #unsubscribe par les liens de votre plateforme, et l'adresse par la vôtre.