Ejemplos y plantillas de email de carrito abandonado
Ejemplos de email de carrito abandonado
Ejemplos de email de carrito abandonado: plantillas y reglas | We.Inc
Ejemplos originales de email de carrito abandonado en HTML apto para email que puedes editar, un generador de plantillas, asuntos, una secuencia de tres emails y las reglas de CAN-SPAM y Gmail.
Un email de carrito abandonado le recuerda al comprador lo que dejó, muestra el artículo con su precio y enlaza directamente a un carrito guardado. La mayoría de las tiendas envían una serie corta de dos o tres, empezando a las pocas horas. Trátalos como correo de marketing: incluye un enlace para darse de baja y tu dirección postal, y mantén asuntos honestos.
Un plan de tres emails para empezar y luego probar
Email
Cuándo probarlo
Contenido
1. Recordatorio
Unas horas después de abandonar el carrito
El artículo, su precio y un botón para volver al carrito
2. Ayuda
Aproximadamente un día después
Respuestas a las dudas probables: envío, devoluciones, tallas
3. Último empujón
Dos o tres días después
Un último recordatorio; una oferta solo si tus márgenes lo permiten
Las galerías de ejemplos de emails de carrito muestran los diseños de otras marcas como imágenes. Aquí cada email está construido para una tienda inventada en HTML basado en tablas que las aplicaciones de correo pueden mostrar, así que puedes editarlo en vivo, generar tu propia versión y copiar el código en tu plataforma de email.
Rellena en el generador el nombre de tu tienda, el producto, el precio y un código de descuento opcional.
Mira cómo se actualiza la vista previa y luego copia el HTML en el bloque de código personalizado de tu plataforma de email.
Cambia los enlaces de ejemplo por el enlace al carrito y la etiqueta de baja de tu plataforma.
Usa los ejemplos de abajo para el segundo y el tercer email de la serie.
Envía emails solo a personas que te dieron su dirección y aceptaron recibir noticias tuyas según las normas de donde viven.
Detén la serie en cuanto se haga el pedido. Un recordatorio después de la compra parece descuidado.
No inventes urgencia. Di que quedan pocas unidades solo si tu inventario lo confirma.
Muestra la imagen del producto con un texto alternativo real, porque muchas aplicaciones de correo bloquean las imágenes hasta que el lector las permite.
Mantén el email estrecho, de unos 600 píxeles, con estilos en línea; algunas aplicaciones de correo ignoran los bloques de estilo.
Preguntas frecuentes
¿Son legales los emails de carrito abandonado?
En general sí, si sigues las normas de email que te aplican. En EE. UU., la FTC considera comercial según CAN-SPAM un email cuyo propósito principal es promocionar un producto, lo que exige encabezados precisos, un asunto honesto, una dirección postal y una forma de baja que funcione. Otros países tienen reglas de consentimiento más estrictas. Esto no es asesoramiento legal.
¿Con qué rapidez debo atender una baja?
La guía de CAN-SPAM de la FTC indica que en un plazo de 10 días hábiles, y la opción de baja debe seguir funcionando al menos 30 días después de enviar el mensaje. Tu plataforma de email normalmente lo gestiona de forma automática cuando usas su enlace de baja.
¿Debe incluir un descuento el primer email?
Normalmente no. Un recordatorio sencillo responde a la razón más común, que es simplemente distraerse. Si cada email de carrito lleva un código, los clientes habituales aprenden a dejar carritos a propósito. Guarda cualquier oferta para el último email, si acaso.
¿Qué exige Gmail a las tiendas que envían estos emails?
Las directrices para remitentes de Google indican que quienes envían más de 5,000 mensajes al día a Gmail deben configurar SPF, DKIM y DMARC, admitir la baja con un clic en el correo de marketing con un enlace visible en el cuerpo y mantener la tasa de spam denunciado por debajo del 0.30 por ciento.
Qué debe hacer cada email de la serie
El primer email es un servicio, no una venta: esto es lo que elegiste, este es el botón para terminar. El segundo resuelve dudas, y ahí es donde los plazos de envío, las devoluciones y una dirección de respuesta que llega a una persona hacen un trabajo real.
El tercero es la última palabra. Si das una oferta, hazla sencilla y con límite de tiempo solo si el límite es real.
Crear emails que se muestren bien
Las aplicaciones de correo admiten mucho menos CSS que los navegadores. Las tablas para la maquetación, los estilos en línea, las fuentes seguras para la web y un botón a prueba de fallos hecho con un enlace con estilos son las opciones seguras.
Escribe un preencabezado, la línea corta que sigue al asunto en la bandeja de entrada, que aporte algo al asunto en lugar de repetirlo.
Más ejemplos de email de carrito abandonado
Email 2: resolver las dudas
Sin descuento, solo los datos que la gente revisa antes de comprar. La línea de respuesta invita a una conversación real.
Email 3: el último empujón con una oferta opcional
Dice claramente que es el último recordatorio, para que no parezca un goteo constante. La línea de la oferta es fácil de borrar.
Recordatorio para varios artículos
Enumera cada artículo con su precio y un subtotal, para que el comprador vea toda la cesta de un vistazo.
Parejas de asunto y preencabezado
Asuntos originales con un preencabezado que añade información
Email
Asunto
Preencabezado
Te dejaste algo en la cesta
Lo guardamos, listo cuando tú lo estés
Tu taza moteada sigue aquí
Un clic te lleva de vuelta al pago
¿Olvidaste algo?
Tu cesta está guardada
¿Tienes preguntas antes de comprar?
Envío, devoluciones y tallas en un solo lugar
Así funcionan las devoluciones en nuestra tienda
60 días y una etiqueta gratis
¿Necesitas ayuda para elegir talla?
Responde y te ayudará una persona
Último recordatorio sobre tu cesta
No volveremos a escribirte sobre ella
Envío gratis en tu cesta hasta el domingo
Después vuelve a los precios normales
Normas de email que se aplican a los recordatorios de carrito
Revisado con la guía de cumplimiento de CAN-SPAM de la FTC y las directrices para remitentes de email de Google en octubre de 2026. Las normas varían según el país; esto no es asesoramiento legal.
Lo que piden las normas
Norma
Fuente
Qué hacer
From, To y Reply-To precisos
CAN-SPAM (FTC)
Envía desde el nombre y el dominio reales de tu tienda
El asunto refleja el contenido
CAN-SPAM (FTC)
Nada de Re: falsos ni falsas confirmaciones de pedido
Dirección postal física válida
CAN-SPAM (FTC)
Dirección, apartado postal o buzón registrado en el pie
Forma clara de darse de baja
CAN-SPAM (FTC)
Enlace de baja visible en cada email
Atender las bajas en 10 días hábiles
CAN-SPAM (FTC)
Deja que tu plataforma bloquee la dirección
SPF, DKIM y DMARC
Gmail, más de 5,000 al día
Configúralos en el DNS de tu dominio
Encabezados de baja con un clic
Gmail, más de 5,000 al día
Comprueba que tu plataforma de email los añade
Tasa de spam por debajo del 0.30 por ciento
Gmail, más de 5,000 al día
Vigila Postmaster Tools
Escribe el nombre de tu tienda, el producto, su precio y un código opcional. La vista previa es un email basado en tablas que puedes pegar en la mayoría de las plataformas de email.
Generador de email de carrito abandonado
Nombre de la tienda
Producto
Precio
Código de descuento (opcional)
Email 1: el recordatorio
Sustituye #cart y #unsubscribe por los enlaces de tu plataforma, y la dirección por la tuya real.