E-maile o porzuconym koszyku: szablony na żywo i zasady | We.Inc
Oryginalne przykłady e-maili o porzuconym koszyku w bezpiecznym dla poczty HTML, który możesz edytować, kreator szablonu, tematy wiadomości, plan serii trzech e-maili oraz zasady CAN-SPAM i Gmail.
E-mail o porzuconym koszyku przypomina kupującemu, co zostawił, pokazuje produkt z ceną i prowadzi prosto do zapisanego koszyka. Większość sklepów wysyła krótką serię dwóch lub trzech wiadomości, zaczynając w ciągu kilku godzin. Traktuj je jak pocztę marketingową: dodaj link do wypisania się i swój adres pocztowy, a tematy pisz uczciwie.
Plan trzech e-maili na start, do dalszego testowania
E-mail
Kiedy spróbować
Treść
1. Przypomnienie
Kilka godzin po porzuceniu koszyka
Produkt, jego cena, jeden przycisk powrotu do koszyka
2. Pomoc
Mniej więcej dzień później
Odpowiedzi na prawdopodobne wątpliwości: dostawa, zwroty, rozmiary
3. Ostatnia zachęta
Dwa do trzech dni później
Ostatnie przypomnienie; oferta tylko wtedy, gdy pozwalają na to Twoje marże
Galerie przykładowych e-maili o koszyku pokazują projekty innych marek jako obrazki. Tutaj każdy e-mail jest zbudowany dla wymyślonego sklepu w opartym na tabelach HTML, który programy pocztowe potrafią wyświetlić, więc możesz go edytować na żywo, wygenerować własną wersję i skopiować kod do swojej platformy e-mailowej.
Wpisz w kreatorze nazwę sklepu, produkt, cenę i opcjonalny kod rabatowy.
Obserwuj, jak aktualizuje się podgląd, a potem skopiuj HTML do bloku własnego kodu w swojej platformie e-mailowej.
Zamień przykładowe linki na link do koszyka i tag wypisania się z Twojej platformy.
Użyj przykładów poniżej jako drugiego i trzeciego e-maila w serii.
Pisz tylko do osób, które podały Ci swój adres i zgodziły się na kontakt zgodnie z przepisami obowiązującymi tam, gdzie mieszkają.
Zatrzymaj serię w chwili złożenia zamówienia. Przypomnienie po zakupie wygląda niedbale.
Nie wymyślaj presji czasu. Pisz, że produktu jest mało, tylko jeśli tak wynika z Twojego stanu magazynowego.
Pokaż zdjęcie produktu z prawdziwym tekstem alternatywnym, bo wiele programów pocztowych blokuje obrazy, dopóki czytelnik na nie nie pozwoli.
Trzymaj e-mail wąski, około 600 pikseli, ze stylami inline; niektóre programy pocztowe ignorują bloki style.
Najczęściej zadawane pytania
Czy e-maile o porzuconym koszyku są legalne?
Zasadniczo tak, jeśli przestrzegasz przepisów dotyczących poczty, które Cię obowiązują. W USA FTC traktuje e-mail, którego głównym celem jest promocja produktu, jako komercyjny w rozumieniu CAN-SPAM, co wymaga prawidłowych nagłówków, uczciwego tematu, adresu pocztowego i działającej możliwości rezygnacji. Inne kraje mają surowsze zasady dotyczące zgody. To nie jest porada prawna.
Jak szybko muszę uwzględnić wypisanie się?
Przewodnik FTC po CAN-SPAM mówi o 10 dniach roboczych, a możliwość rezygnacji musi działać co najmniej 30 dni po wysłaniu wiadomości. Twoja platforma e-mailowa zwykle robi to automatycznie, gdy używasz jej linku do wypisania się.
Czy pierwszy e-mail powinien zawierać rabat?
Zwykle nie. Zwykłe przypomnienie odpowiada na najczęstszy powód, czyli zwyczajne rozproszenie. Jeśli każdy e-mail o koszyku zawiera kod, stali klienci uczą się celowo porzucać koszyki. Ofertę, jeśli w ogóle, zostaw na ostatni e-mail.
Czego Gmail wymaga od sklepów wysyłających takie e-maile?
Wytyczne Google dla nadawców mówią, że nadawcy ponad 5,000 wiadomości dziennie do Gmail muszą skonfigurować SPF, DKIM i DMARC, obsługiwać wypisanie się jednym kliknięciem w poczcie marketingowej z widocznym linkiem w treści i utrzymywać zgłaszany wskaźnik spamu poniżej 0.30 procent.
Co powinien robić każdy e-mail w serii
Pierwszy e-mail to usługa, nie sprzedaż: oto co wybrałeś, oto przycisk, by dokończyć. Drugi rozwiewa wątpliwości i to tutaj czasy dostawy, zwroty oraz adres do odpowiedzi, pod którym odpisuje człowiek, wykonują prawdziwą pracę.
Trzeci to ostatnie słowo. Jeśli dajesz ofertę, niech będzie prosta, a ograniczona czasowo tylko wtedy, gdy limit jest prawdziwy.
Budowanie e-maili, które się wyświetlają
Programy pocztowe obsługują znacznie mniej CSS niż przeglądarki. Bezpieczne wybory to tabele do układu, style inline, fonty bezpieczne dla sieci i niezawodny przycisk zrobiony ze stylizowanego linku.
Napisz preheader, czyli krótki wiersz po temacie w skrzynce odbiorczej, który uzupełnia temat, zamiast go powtarzać.
Więcej przykładów e-maili o porzuconym koszyku
E-mail 2: odpowiedz na wątpliwości
Bez rabatu, tylko fakty, które ludzie sprawdzają przed zakupem. Linijka o odpowiedzi zaprasza do prawdziwej rozmowy.
E-mail 3: ostatnia zachęta z opcjonalną ofertą
Mówi wprost, że to ostatnie przypomnienie, więc nie sprawia wrażenia niekończącego się strumienia. Linijkę z ofertą łatwo usunąć.
Przypomnienie o kilku produktach
Wymienia każdy produkt z ceną i sumą częściową, aby kupujący od razu widział cały koszyk.
Pary temat i preheader
Oryginalne tematy z preheaderem, który dodaje informację
E-mail
Temat
Preheader
Zostawiłeś coś w koszyku
Zapisaliśmy go, czeka, aż będziesz gotowy
Twój kubek w kropki wciąż tu jest
Jedno kliknięcie zabierze Cię z powrotem do kasy
O czymś zapomniałeś?
Twój koszyk jest zapisany
Masz pytania przed zakupem?
Dostawa, zwroty i rozmiary w jednym miejscu
Jak działają zwroty w naszym sklepie
60 dni i darmowa etykieta
Potrzebujesz pomocy z wyborem rozmiaru?
Odpisz, a pomoże Ci człowiek
Ostatnie przypomnienie o Twoim koszyku
Nie napiszemy o nim ponownie
Darmowa dostawa Twojego koszyka do niedzieli
Potem wracają zwykłe ceny
Zasady e-mailowe dotyczące przypomnień o koszyku
Sprawdzone z przewodnikiem FTC po zgodności z CAN-SPAM i wytycznymi Google dla nadawców e-maili w październiku 2026. Zasady różnią się w zależności od kraju; to nie jest porada prawna.
Czego wymagają zasady
Zasada
Źródło
Co zrobić
Prawidłowe pola From, To i Reply-To
CAN-SPAM (FTC)
Wysyłaj z prawdziwej nazwy i domeny sklepu
Temat odzwierciedla treść
CAN-SPAM (FTC)
Żadnych fałszywych Re: ani potwierdzeń zamówienia
Prawidłowy fizyczny adres pocztowy
CAN-SPAM (FTC)
Adres ulicy, skrytka pocztowa lub zarejestrowana skrzynka w stopce
Jasny sposób rezygnacji
CAN-SPAM (FTC)
Widoczny link do wypisania się w każdym e-mailu
Uwzględnij rezygnację w ciągu 10 dni roboczych
CAN-SPAM (FTC)
Pozwól platformie wykluczyć adres
SPF, DKIM i DMARC
Gmail, ponad 5,000 dziennie
Skonfiguruj w DNS swojej domeny
Nagłówki wypisania się jednym kliknięciem
Gmail, ponad 5,000 dziennie
Sprawdź, czy Twoja platforma e-mailowa je dodaje
Wskaźnik spamu poniżej 0.30 procent
Gmail, ponad 5,000 dziennie
Obserwuj Postmaster Tools
Wpisz nazwę sklepu, produkt, jego cenę i opcjonalny kod. Podgląd to e-mail oparty na tabelach, który możesz wkleić do większości platform e-mailowych.
Kreator e-maila o porzuconym koszyku
Nazwa sklepu
Produkt
Cena
Kod rabatowy (opcjonalnie)
E-mail 1: przypomnienie
Zamień #cart i #unsubscribe na linki ze swojej platformy, a adres na swój prawdziwy.