Perfil da Empresa no Google suspenso: corrija a causa e recorra uma vez
Perfil da Empresa no Google suspenso
Perfil da Empresa no Google suspenso? Causas e etapas do recurso | We.Inc
Por que o Google suspende Perfis da Empresa, um checklist antes do recurso com base nas diretrizes do Google, as provas que a ferramenta de recursos aceita e a regra de um único recurso (outubro de 2026).
Uma suspensão significa que o Google acredita que o perfil viola as diretrizes dele, então ele fica oculto do público até você corrigir a causa e ganhar um recurso. Confira primeiro o nome, o endereço e a elegibilidade, reúna documentos como um alvará de funcionamento ou uma conta de consumo e então registre o recurso pela ferramenta de recursos. O Google diz que os recursos só podem ser enviados uma vez.
Provas que a ferramenta de recursos aceita (página de ajuda do Google, outubro de 2026)
Tipo
Exemplos que o Google lista
Registro
Documentos de registro da empresa
Licenças
Alvarás e licenças de funcionamento
Impostos
Certidões fiscais
Contas de consumo
Luz, telefone, água ou internet
A página de ajuda do Google não diz qual regra o perfil violou, então o trabalho é descobrir você mesmo a causa provável antes de usar o seu único recurso. Passe pelo checklist abaixo; cada linha vem das diretrizes do Perfil da Empresa do Google. Tudo o que você não conseguir marcar é o que precisa corrigir, e documentar, antes de recorrer.
Marque cada diretriz que o seu perfil já cumpre.
Corrija no perfil as que ficaram sem marcar e depois reúna documentos que mostrem o mesmo nome e endereço.
Abra a ferramenta de recursos do Perfil da Empresa, confirme a sua conta e selecione o perfil suspenso.
Escolha a decisão contra a qual quer recorrer, anexe as provas e selecione Enviar recurso.
Não crie um novo Perfil da Empresa para a mesma empresa durante a suspensão; a página do Google diz aos donos para não fazerem isso.
Garanta que o nome e o endereço em todos os documentos correspondam exatamente ao perfil para o qual você está recorrendo.
Se a sua conta inteira estiver restrita, o Google diz para remover essa restrição primeiro, na página Minhas contas.
Não é aconselhamento jurídico: estas etapas resumem as próprias páginas de ajuda do Google, que podem mudar.
Perguntas frequentes
Por que o meu Perfil da Empresa no Google foi suspenso?
O Google suspende perfis que acredita violarem as diretrizes dele. Os pontos das diretrizes que vale a pena conferir primeiro são palavras-chave adicionadas ao nome da empresa, um endereço que é caixa postal ou escritório virtual sem equipe, perfis duplicados ou uma empresa que não cumpre as regras de contato presencial.
Quantas vezes posso recorrer de uma suspensão?
A página de ajuda do Google diz que os recursos só podem ser enviados uma vez. Se um recurso for negado, ela indica um formulário de contato de recursos locais onde você pode pedir outra análise com novas provas.
Quanto tempo leva um recurso de suspensão?
O Google diz que analisa o recurso e envia a decisão por e-mail, mas a página de ajuda não dá prazo. Fique de olho no endereço de e-mail ligado à conta.
Devo criar um perfil novo em vez disso?
Não. O Google diz aos donos suspensos para não criarem um novo Perfil da Empresa para a mesma empresa, e as diretrizes proíbem mais de uma página por local.
Qual é a diferença entre a suspensão de um perfil e a de uma conta?
A suspensão de um perfil afeta uma ficha. A restrição de uma conta afeta todos os perfis que a conta gerencia e bloqueia novas reivindicações; o Google diz para remover essa restrição antes de recorrer por um perfil.
Diretrizes que pegam os donos desprevenidos
O nome precisa ser o nome real da empresa, como usado na fachada, no site e nos materiais impressos. Adicionar palavras-chave, um slogan ou palavras promocionais ao nome vai contra as diretrizes.
O endereço precisa ser preciso. O Google diz que caixas postais e caixas de correio remotas não são aceitas, e empresas que vão até os clientes devem ocultar o endereço e definir uma área de atendimento.
Facilite a conferência das provas
Quem analisa compara os seus documentos com o perfil. Use a mesma grafia, o mesmo número de sala e o mesmo formato no perfil, no rodapé do seu site e nos documentos que você envia.
Alinhe o seu site com o perfil
Coloque o mesmo nome, endereço e telefone no rodapé do seu site. O elemento address marca as informações de contato de uma organização.
Bloco de contato no rodapé
Escreva cada dado exatamente como aparece no perfil e nos seus documentos.
Checklist antes do recurso
{n} de {t} diretrizes cumpridas
Tudo está marcado. Reúna documentos que correspondam ao perfil e registre o recurso.
O nome é o nome real que está na placa, no site e nos materiais impressos, sem palavras-chave extras
O endereço é um endereço preciso, não uma caixa postal nem uma caixa de correio remota
Não é um escritório virtual sem equipe
Os clientes podem visitar o local, ou a empresa vai até eles
Se você vai até os clientes, o endereço está oculto e uma área de atendimento está definida
Existe só um perfil para este local
Você pode ser contatado no local durante o horário informado
Os documentos mostram o mesmo nome e endereço do perfil