Comment se classer dans le pack local de Google Maps

Comment Google choisit les trois entreprises affichées au-dessus des résultats classiques pour les recherches locales, selon ses propres critères déclarés de pertinence, de distance et de notoriété, et le travail concret qu'une petite entreprise peut faire sur chacun.

Le pack local, c'est la petite carte avec trois entreprises qui s'affiche quand quelqu'un cherche un service local. Google publie ses grandes règles, et elles sont plus courtes que ce que laissent entendre la plupart des agences. Vous ne pouvez pas acheter une place dans sa partie naturelle, mais vous pouvez faire de votre entreprise une meilleure réponse.

Ce que Google dit lui-même

La page d'aide de Google Business Profile « Améliorer votre classement local sur Google » cite trois facteurs : la pertinence, la distance et la notoriété. La pertinence, c'est la façon dont votre fiche correspond à la recherche. La distance, c'est votre éloignement du lieu indiqué dans la recherche, ou de la personne qui cherche si aucun lieu n'est indiqué. La notoriété, c'est à quel point vous êtes connu, ce qui, selon Google, s'appuie sur des informations comme le nombre de sites qui renvoient vers votre entreprise et le nombre d'avis que vous avez.

Cette page indique aussi clairement qu'il est impossible de demander ou de payer un meilleur classement local. Des annonces peuvent apparaître au-dessus ou à l'intérieur des résultats sur la carte, mais elles sont signalées comme sponsorisées et restent en dehors du classement lui-même.

La distance : le facteur impossible à truquer

Vous ne pouvez pas vous rapprocher de chaque internaute, et créer des adresses supplémentaires pour essayer va à l'encontre des consignes de Google sur la représentation de votre entreprise. Les bureaux virtuels et les boîtes postales sans personnel pendant les heures d'ouverture ne sont pas admis. Acceptez d'apparaître plus souvent près de votre véritable adresse et travaillez davantage les deux autres facteurs.

La pertinence : dites à Google exactement ce que vous faites

  • Catégorie principale. Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit le cœur de votre activité. « Serrurier d'urgence » en dit plus à Google que « Établissement de services ».
  • Catégories secondaires. Ajoutez vos autres services réels, et rien de ce que vous ne proposez pas.
  • Services et produits. Remplissez la liste des services avec les termes que tapent vraiment vos clients.
  • Votre site. Reliez la fiche à une page qui indique clairement le service, la ville et comment réserver. Un site avec une page distincte pour chaque service principal donne à Google plus d'éléments à rapprocher.

Gardez le nom de l'entreprise tel qu'il figure sur votre enseigne et vos documents. Les consignes de Google interdisent d'y ajouter des mots-clés ou des lieux, et les concurrents signalent ces abus.

La notoriété : elle se gagne avec le temps

C'est là que les bonnes habitudes paient. Demandez un avis Google à chaque client satisfait et répondez à ceux que vous recevez. Assurez-vous que votre nom, votre adresse et votre téléphone sont identiques dans les annuaires de votre métier et de votre pays. Cherchez de vraies mentions locales : une fiche chez un fournisseur, un club que vous sponsorisez, un article de la presse locale. Rien de tout cela n'est rapide, et rien ne peut s'acheter en masse sans risque.

Gardez la fiche vivante

Des horaires exacts, des horaires de jours fériés, des photos récentes et des réponses rapides aux avis aident vos clients, et Google indique que des informations complètes et exactes l'aident à vous associer aux recherches. Une fiche oubliée depuis deux ans avec de mauvais horaires perd des clics même quand elle apparaît.

Vérifiez où vous en êtes

Le classement sur la carte varie selon l'endroit où se trouve l'internaute, donc une recherche depuis votre bureau ne vous apprend pas grand-chose. Demandez à quelques clients de différents quartiers ce qu'ils voient, ou utilisez la vue Performances de votre fiche pour voir quelles recherches ont mené à des appels et à des demandes d'itinéraire.

Un site qui ajoute régulièrement des pages utiles sur vos vrais services nourrit le volet pertinence. SEO God Mode vous propose ces sujets chaque semaine à partir des services déjà présents sur votre site We.Inc.

Questions fréquentes

Puis-je payer Google pour mieux me classer dans le pack local ?

Pas dans les résultats naturels. Google affirme qu'il est impossible de payer pour un meilleur classement local. Les annonces locales existent, mais elles sont signalées comme sponsorisées.

Ajouter ma ville au nom de mon entreprise aide-t-il ?

Cela enfreint les consignes de Google, sauf s'il s'agit de votre vrai nom commercial officiel, et peut entraîner la suspension de la fiche. Placez plutôt les noms de lieux dans la description, les services et le site.

Pourquoi suis-je bien classé dans un quartier mais pas dans un autre ?

La distance est l'un des trois facteurs cités par Google, donc les résultats varient selon la position de l'internaute. La pertinence et la notoriété aident à élargir la zone où vous apparaissez.

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