O que um e-mail de confirmação de pedido precisa ter, um modelo HTML em tabelas para copiar, um gerador com pré-visualização ao vivo, uma versão de confirmação de envio e a marcação de pedido do Gmail.
Envie o e-mail de confirmação de pedido assim que a compra for concluída. Inclua o número do pedido, cada item com quantidade e preço, o total, o endereço e a forma de entrega, quando esperar a encomenda e como pedir ajuda. Deixe promoções de fora para que ele continue sendo uma mensagem transacional. Monte o seu abaixo e copie o HTML.
Checklist da confirmação de pedido
Os clientes abrem este e-mail para conferir uma coisa: deu certo, e o que eu comprei? Aqui, clareza vale mais que design. Preencha os dados da sua loja e os itens, veja a pré-visualização se atualizar e depois copie o HTML para o modelo de notificação de pedido da sua loja ou plataforma de e-mail.
Sim, quando a função principal é confirmar uma compra. A FTC classifica como transacionais as mensagens que facilitam, concluem ou confirmam uma transação que o destinatário já aceitou, e elas estão isentas da maioria das regras do CAN-SPAM, exceto a de informações de envio verdadeiras.
O Gmail diz que o descadastro com um clique é obrigatório só para mensagens de marketing e promocionais, não para as transacionais. Se você adicionar promoções, o e-mail pode passar a contar como marketing e precisar de uma opção de descadastro.
Muitos apps de e-mail aceitam menos CSS que os navegadores, e layouts simples em tabela costumam se manter intactos em todos eles. Adicionar role="presentation" avisa aos leitores de tela que as tabelas servem para o layout, não para dados.
O número do pedido, quais itens foram enviados (e quais não foram, em pedidos divididos), a transportadora, o link de rastreamento e a data prevista de entrega.
O Gmail documenta uma marcação Order usando schema.org, com campos obrigatórios que incluem merchant, orderNumber, price, priceCurrency e acceptedOffer. O Google também oferece um testador para validá-la. Se o cartão aparece ou não é decisão do Gmail.
Reaproveite a mesma estrutura e troque o bloco do meio quando a encomenda sair.
Coloque a transportadora, o endereço de rastreamento e a data que a sua loja fornece.
O Google documenta um tipo Order para e-mail. Estas são as propriedades obrigatórias segundo a referência dele; coloque o script no HTML do e-mail.
Valide com o Email Markup Tester do Google antes de confiar nela.
Nome da loja
Número do pedido
Primeiro nome do cliente
Itens (nome | quantidade | preço unitário, um por linha)
Valor do frete
Símbolo da moeda
Pré-visualização
HTML para copiar
Pré-visualização do e-mail de pedido
Obrigado pelo seu pedido, {name}!
O pedido #{n} está confirmado. Vamos enviar outro e-mail quando ele for despachado.
Item
Qtd.
Preço: Preço
Subtotal
Frete
Total
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