Plantilla de email de confirmación de pedido

Plantilla de email de confirmación de pedido: HTML para copiar | We.Inc

Qué debe incluir un email de confirmación de pedido, una plantilla HTML basada en tablas para copiar, un generador con vista previa en vivo, una versión de confirmación de envío y el marcado de pedidos de Gmail.

Plantilla de email de confirmación de pedido

Envía el email de confirmación de pedido en cuanto se complete la compra. Incluye el número de pedido, cada artículo con su cantidad y precio, el total, la dirección y el método de entrega, cuándo esperarlo y cómo obtener ayuda. Deja fuera las promociones para que siga siendo un mensaje transaccional. Crea el tuyo abajo y copia el HTML.

Lista de comprobación de la confirmación de pedido

Incluye
Por qué

Número de pedido
Es lo primero que citan los clientes cuando te contactan

Artículos, cantidad, precio
Permite al comprador detectar enseguida una talla o una cantidad equivocada

Subtotal, envío, impuestos, total
Coincide con lo que mostrará el extracto de su tarjeta

Dirección y método de entrega
Detecta errores de dirección antes de que salga el paquete

Contacto de ayuda
Una dirección de respuesta o un teléfono te ahorra una incidencia de soporte

Los clientes abren este email para comprobar una cosa: ¿ha funcionado y qué he comprado? Aquí la claridad gana al diseño. Rellena los datos de tu tienda y los artículos, observa cómo se actualiza la vista previa y copia el HTML en la plantilla de notificación de pedidos de tu tienda o plataforma de email.

Introduce el nombre de tu tienda, el número de pedido y el nombre del cliente.
Enumera los artículos, uno por línea, como nombre, cantidad y precio unitario separados por una barra vertical.
Indica el coste de envío y el símbolo de moneda; los totales se calculan solos.
Copia el HTML generado. Sustituye los valores de ejemplo por los marcadores de tu plataforma, como su etiqueta de número de pedido.

Envíalo en cuanto el pago se complete. Con un retraso, los compradores empiezan a preguntarse si se les ha cobrado.
Pon el número de pedido en el asunto para que sea fácil buscarlo más adelante.
Usa una dirección de respuesta que alguien lea de verdad.
Envía una confirmación de envío aparte con el enlace de seguimiento cuando salga el paquete.
Añadir un gran banner de rebajas puede convertir el email en publicidad según la prueba de finalidad principal de la FTC; mantén cualquier extra pequeño y secundario.

Preguntas frecuentes

¿Una confirmación de pedido es un email transaccional?

Sí, cuando su función principal es confirmar una compra. La FTC considera transaccionales los mensajes que facilitan, completan o confirman una transacción que el destinatario ya aceptó, y están exentos de la mayoría de las reglas de CAN-SPAM salvo la de una información de enrutamiento veraz.

¿Necesita un enlace de baja?

Gmail dice que la baja con un clic solo es obligatoria en los mensajes de marketing y promocionales, no en los transaccionales. Si añades promociones, el email puede considerarse marketing y necesitar una opción de baja.

¿Por qué la plantilla usa tablas?

Muchas apps de correo admiten menos CSS que los navegadores web, y los diseños sencillos con tablas suelen mantenerse en todas ellas. Añadir role="presentation" indica a los lectores de pantalla que las tablas son de maquetación, no de datos.

¿Qué va en un email de confirmación de envío?

El número de pedido, qué artículos se han enviado (y cuáles no, en pedidos divididos), el transportista, el enlace de seguimiento y la fecha de entrega prevista.

¿Puede Gmail mostrar los detalles del pedido como una tarjeta?

Gmail documenta un marcado Order con schema.org, con campos obligatorios como merchant, orderNumber, price, priceCurrency y acceptedOffer. Google también ofrece un comprobador para validarlo. Que aparezca una tarjeta depende de Gmail.

Asuntos que funcionan

Gana lo sencillo y concreto: Pedido n.º 1042 confirmado, o Gracias por tu pedido en Panadería Rosa. Los clientes buscan estos emails en su bandeja semanas después, así que incluye el número.
Mantén distinto el asunto de la confirmación de envío, por ejemplo Tu pedido n.º 1042 está en camino, para que los dos nunca parezcan duplicados.

Dónde pegar el HTML

Las plataformas de tienda te permiten editar la plantilla de notificación de pedidos en sus ajustes. Usan sus propias etiquetas de marcador para el número de pedido, los artículos y los totales, así que conserva la maquetación de esta página y cambia nuestros valores de ejemplo por esas etiquetas.
Hazte un pedido de prueba y revisa el email en un móvil y en al menos dos apps de correo antes de activarlo.

Versión de confirmación de envío

Reutiliza el mismo marco y cambia el bloque central cuando salga el paquete.

Bloque de envío

Introduce el transportista, la dirección de seguimiento y la fecha que proporciona tu tienda.

Marcado de pedidos de Gmail (opcional)

Google documenta un tipo Order para el email. Estas son las propiedades obligatorias según su referencia; coloca el script en el HTML del email.

Marcado de pedido en JSON-LD

Valídalo con el Email Markup Tester de Google antes de confiar en él.

Generador de emails de pedido

Nombre de la tienda

Número de pedido

Nombre del cliente

Artículos (nombre | cantidad | precio unitario, uno por línea)

Coste de envío

Símbolo de moneda

Vista previa

HTML para copiar

Vista previa del email de pedido

¡Gracias por tu pedido, {name}!

El pedido n.º {n} está confirmado. Te volveremos a escribir cuando se envíe.

Artículo

Cant.

Precio: Precio

Subtotal

Envío

Total

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