청구서를 언제 보내고 무엇을 적으며 어떤 결제 조건을 사용하고 어떻게 후속 연락할지 알아보세요. 프리랜서와 소규모 비즈니스가 벌어들인 돈을 받기 위해 10일이 아니라 60일을 기다리는 일을 줄여 줍니다.
청구 가능한 단계의 작업을 전달하고 승인받은 당일 보내거나, 월간 계약은 매월 정해진 날짜에 보내세요. 작업을 마친 뒤 청구서 발송을 늦추는 시간은 그대로 손실입니다. 고객의 결제 기한은 청구서가 도착한 뒤에야 시작되기 때문입니다.
생각보다 짧게 설정하세요. 대부분의 프리랜서 작업에는 Net 7 또는 Net 14가 적절하고 소규모 작업에는 수령 즉시 결제가 좋습니다. Net 30이나 그 이상은 대형 고객의 지급 계정 처리 절차상 정말 필요한 경우에만 사용하세요. 이때 작업을 시작하기 전에 계약으로 합의해야 합니다.
프로젝트 작업이라면 그렇습니다. 프로젝트 금액의 고정 비율을 선금으로 받으면 (프리랜서 중에는 4분의 1에서 절반 정도를 받는 사람이 많습니다) 어차피 대금을 지급하지 않을 고객을 걸러내고 작업물을 전달하기 전에 시간을 보상받을 수 있습니다. 계약서 서명 시 청구하고 결제가 완료되기 전까지 작업을 시작하지 마세요.
예정된 중립적인 순서로 연락하세요. 결제일 며칠 전에 친절하게 알리고, 결제일에 짧은 메시지를 보낸 다음, 1주와 2주 연체 시 금액, 청구서 번호, 결제 링크를 다시 적어 조금 더 단호하게 연락하세요. 사실에 근거해 말하고 계약에서 허용한다면 추가 작업을 중단하세요.
대개 계약서에 명시하고 청구서에도 알리면 가능합니다. 다만 청구할 수 있는 금액은 국가와 주마다 다릅니다. 금액을 정하기 전에 현지 규정을 확인하세요. 예를 들어 영국에는 기업 간 채무에 법정 연체 이자가 적용됩니다.
짧은 답변: 프리랜서는 작업 승인 당일 청구서를 보내고 Net 7 또는 Net 14처럼 짧은 결제 조건을 사용하고 선금을 받고 모든 청구서에 클릭 한 번으로 결제할 수 있는 링크를 넣고 매번 같은 예의 바른 후속 연락 절차를 따르면 대금을 더 빨리 받을 수 있습니다. 대부분의 연체는 고객이 나빠서가 아니라 절차 문제입니다. 우선 절차를 개선하세요.
대금을 받는 과정을 여러 지연이 이어지는 사슬로 생각하세요. 각 단계마다 돈이 묶일 수 있습니다.
| 단계 | 일반적인 지연 원인 | 관리할 수 있는 조치 |
|---|---|---|
| 작업 완료에서 청구서 발송까지 | 나중에 몰아서 청구함 | 당일 청구 |
| 발송에서 확인까지 | 수신자 오류, 스팸 폴더, PO 번호 누락 | 프로젝트 시작 때 청구 담당자 확인 |
| 확인에서 승인까지 | 고객이 PO, 비용 코드, 승인 필요 | 작업 전 정보 수집 |
| 승인에서 결제까지 | 결제 기한이 길거나 결제가 불편함 | 짧은 조건, 카드 또는 은행 결제 링크 |
프리랜서는 보통 마지막 단계만 생각합니다. 몇 주가 사라지는 곳은 앞의 세 단계입니다.
작업 유형에 따라 청구 시점을 맞추세요.
공통 원칙은 다음과 같습니다. 고객이 구매한 작업물을 받는 즉시 청구서를 발송하세요. 금요일 오후에 전달했다면 금요일 오후에 청구서를 보내세요.
정보가 빠진 청구서는 지급 담당 부서에서 반려되며 누구도 2주 동안 알려 주지 않을 수 있습니다. 다음 내용을 포함하세요.
온보딩할 때 청구 담당자, PO 처리 절차, 법인 명칭을 물어보세요. 2분이면 확인할 수 있고 나중에 몇 주를 절약합니다.
대기업에서 사용한다는 이유로 Net 30이 기본이 됐을 뿐 프리랜서에게 적합해서 그런 것은 아닙니다. 대부분의 프리랜서 및 소규모 비즈니스 작업에는 다음이 적합합니다.
계약서나 제안서에 조건을 넣고 각 청구서에도 다시 표시하세요. "14일 이내 결제"에 서명한 고객은 청구서를 우선순위에서 밀어 두기 어렵습니다.
선금은 두 가지 역할을 합니다. 고객이 대금을 지불할 수 있고 지불할 의사가 있다는 점을 보여 주며, 한 단계 분량보다 많은 미수금이 쌓이지 않게 합니다. 웹사이트 프로젝트에 흔히 쓰는 결제 구조는 다음과 같습니다.
마지막 결제를 고객이 원하는 항목과 연결하세요. "최종 파일과 관리자 접근 권한은 결제 후 제공됩니다"는 공정하고 명확한 조건입니다.
고객이 해야 할 단계가 하나 늘 때마다 결제가 미뤄질 수 있습니다. 단계를 줄이세요.
한 번 작성해 청구 도구에 예약하고 더 이상 연락을 어색하게 생각하지 마세요. 개인적인 부탁이 아니라 체계적인 절차입니다.
| 시점 | 메시지 |
|---|---|
| 결제일 3일 전 | "청구서 #1042, $2,400의 결제일이 금요일임을 알려 드립니다. 결제 링크: ..." |
| 결제일 | "청구서 #1042의 결제일이 오늘입니다. 결제 처리에 필요한 것이 있으면 알려 주세요." |
| 7일 연체 | "청구서 #1042가 일주일 연체됐습니다. 결제 예정일을 알려 주실 수 있나요?" |
| 14일 연체 | "청구서 #1042가 아직 미결제 상태입니다. 합의에 따라 잔액이 결제될 때까지 작업을 중단하며 [날짜]부터 연체 수수료가 적용됩니다." |
| 30일 연체 | 전화한 뒤 필요하면 공식 서신 또는 소액 청구 절차 진행 |
두 가지가 중요합니다. 이메일이 당신을 모르는 사람에게 전달될 수 있으므로 청구서 번호, 금액, 링크를 항상 다시 적으세요. 그리고 7일째에는 요구하기보다 ("결제는 언제 예정되어 있나요?")라고 물어보세요. 누락된 PO처럼 실제 장애 요인이 드러나는 경우가 많습니다.
연체 수수료는 주로 결제 조건을 중요하게 여긴다는 신호로 작용합니다. 계약에서 합의해야 하며 청구 가능한 금액은 사업자와 고객이 있는 지역에 따라 다릅니다. 영국에서는 기업이 늦은 기업 간 결제에 법정 이자와 정액 보상을 청구할 수 있습니다. 다른 국가와 미국 주에도 별도 규정이 있습니다. 현지 규정을 확인하고 계약서에 조건을 기재한 다음 항상 일관되게 적용하거나 적용하지 마세요.
프리랜서에게 대금을 지급하는 비즈니스에도 같은 원칙을 반대로 적용할 수 있습니다.
매주 금요일 일정에 20분을 확보하세요.
영리한 전략보다 꾸준함이 효과적입니다. 청구서를 신속히 보내고 정해진 일정에 후속 연락하는 사람이라는 사실을 아는 고객은 대금도 제때 지급하는 경향이 있습니다.
사업이 자리 잡은 것처럼 보이면 고객은 더 빨리 결제합니다. 서비스, 작업 절차, 결제 조건을 설명하는 간단한 사이트는 첫 통화 전에 기대치를 설정합니다. 선금, 단계별 결제, 결제 조건을 설명하는 페이지가 있으면 첫 청구서에 놀라는 사람이 없습니다. 아직 웹사이트가 없다면 We.Inc에서 간단한 채팅 설명만으로 전문적인 서비스 사이트를 만들 수 있습니다. 호스팅과 SSL이 포함되며 요금에서 요금제를 확인할 수 있습니다. 사이트에 넣을 내용을 더 알아보려면 좋은 웹사이트란 무엇인지 읽어 보세요.
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