Когда отправлять счета, что в них указывать, какие условия оплаты выбрать и как напоминать о платеже, чтобы фрилансеры и малый бизнес не ждали 60 дней деньги, заработанные за 10.
В тот же день, когда выполненный этап принят заказчиком, или в фиксированный день каждого месяца при оплате по ретейнеру. Задержка между завершением работы и счётом — потерянное время: отсчёт срока оплаты клиента начинается только после получения счёта.
Установите более короткий срок, чем кажется привычным. Net 7 или Net 14 подходит для большинства фриланс-заказов, а для небольших работ можно указать «Оплата по получении». Net 30 и более длительный срок уместен, только если его действительно требует бухгалтерский процесс крупного клиента; тогда закрепите условие в договоре до начала работы.
Для проектной работы — да. Предоплата в виде фиксированной доли от стоимости проекта (многие фрилансеры берут от четверти до половины) отсеивает тех, кто не собирался платить, и покрывает ваше время до передачи результата. Выставьте счёт при подписании договора и не начинайте работу, пока деньги не поступят.
Используйте запланированную нейтральную последовательность: вежливое напоминание за несколько дней до срока, короткое сообщение в день оплаты, затем более настойчивые письма через одну и две недели с суммой, номером счёта и ссылкой на оплату. Пишите по фактам и приостановите дальнейшую работу, если это разрешает договор.
Чаще всего можно, если условие указано в договоре и счёте, но допустимый размер зависит от страны и штата. Перед расчётом проверьте местные правила (например, в Великобритании для долгов между компаниями предусмотрены установленные законом проценты за просрочку).
Краткий ответ: фрилансеры быстрее получают оплату, если отправляют счёт в день приёмки работы, устанавливают короткий срок вроде Net 7 или Net 14, берут предоплату, добавляют в каждый счёт ссылку на оплату в один клик и всегда используют одну и ту же вежливую последовательность напоминаний. Большинство просрочек — проблема процессов, а не плохих клиентов, поэтому сначала наладьте процесс.
Представьте получение оплаты как цепочку задержек. На каждом этапе деньги могут застрять:
| Этап | Типичная причина задержки | Что зависит от вас |
|---|---|---|
| Работа завершена — счёт отправлен | Вы откладываете выставление счетов на потом | Отправляйте счёт в тот же день |
| Счёт отправлен — счёт увидели | Не тот адресат, папка спама, нет номера заказа | Уточните контакт по оплатам при запуске проекта |
| Счёт увидели — одобрили | Клиенту нужен номер заказа, код расходов или согласование | Соберите эти данные до начала работы |
| Счёт одобрили — оплатили | Долгий срок или неудобный способ оплаты | Короткий срок и ссылка на карту или банк |
Большинство фрилансеров думает только о последней строке. Недели теряются на первых трёх этапах.
Согласуйте график выставления счетов с типом работы:
Общее правило: счёт отправляется, как только клиент получил оплаченную работу. Если вы завершили её в пятницу днём, отправьте счёт тогда же.
Если в счёте не хватает данных, бухгалтерия вернёт его, а вы можете две недели об этом не узнать. Укажите:
При подключении клиента спросите контакт для счетов, порядок обработки заказов и название юридического лица. Вопрос занимает две минуты и экономит недели.
Net 30 стал стандартом из-за требований крупных компаний, а не потому, что он подходит фрилансерам. Для большинства проектов малого бизнеса и фриланса выбирайте:
Укажите срок в договоре или предложении, а затем повторяйте его в каждом счёте. Клиенту, подписавшему условие «оплата в течение 14 дней», сложнее считать ваш счёт малоприоритетным.
Предоплата решает две задачи: подтверждает, что клиент может и готов платить, и ограничивает вашу работу максимум одним неоплаченным этапом. Типовая схема для создания сайта:
Свяжите последний платёж с тем, что нужно клиенту. Условие «Финальные файлы и доступ администратора передаются после оплаты» справедливо и понятно, если сообщить о нём заранее.
Каждый шаг, который должен сделать клиент, — возможность отложить платёж. Уберите лишние шаги:
Составьте шаблоны один раз, настройте расписание в сервисе для счетов и больше не переживайте из-за неловкости. Это рабочая система, а не личная просьба.
| Когда | Сообщение |
|---|---|
| За 3 дня до срока | «Напоминаю: счёт #1042 на $2,400 нужно оплатить в пятницу. Ссылка: ...» |
| В день оплаты | «Срок оплаты счёта #1042 наступил сегодня. Сообщите, если для обработки с вашей стороны что-то нужно». |
| Просрочка 7 дней | «Счёт #1042 просрочен на неделю. Подтвердите, пожалуйста, дату запланированной оплаты». |
| Просрочка 14 дней | «Счёт #1042 всё ещё не оплачен. Согласно договору, работа приостановлена до погашения баланса; с [даты] начисляется пеня». |
| Просрочка 30 дней | Позвоните, затем отправьте официальное письмо или при необходимости подайте иск в суд мелких тяжб. |
Важны две детали. Всегда указывайте номер счёта, сумму и ссылку: письмо могут переслать сотруднику, который вас не знает. А через 7 дней задайте вопрос («Когда запланирована оплата?»), а не требуйте платёж. Это помогает выявить настоящую причину, например отсутствующий номер заказа.
Пеня главным образом показывает, что вы серьёзно относитесь к срокам. Её нужно согласовать в договоре; допустимая сумма зависит от вашего местоположения и местоположения клиента. В Великобритании компании могут требовать установленный законом процент и фиксированную компенсацию за просроченные платежи между организациями; в других странах и штатах США действуют свои правила. Проверьте их на месте, включите условие в договор и либо применяйте его последовательно, либо не применяйте вовсе.
Если вы — компания, которая платит фрилансерам, применяйте те же принципы с другой стороны:
Выделяйте в календаре 20 минут каждую пятницу:
Постоянство лучше хитрых тактик. Клиент, который знает, что вы сразу выставляете счёт и регулярно напоминаете, обычно платит вовремя.
Клиенты быстрее платят компаниям, которые выглядят надёжными. Простой сайт с перечнем услуг, описанием процесса и условий оплаты задаёт ожидания ещё до первого звонка. Страница о порядке работы — предоплате, этапах и сроках — поможет избежать сюрпризов при первом счёте. Если сайта пока нет, We.Inc создаёт профессиональный сайт услуг по короткому описанию в чате, включая хостинг и SSL; тарифы смотрите на странице цен. О содержании сайта читайте в статье что делает сайт хорошим.
Начать бесплатно · Банковская карта не нужна