Właściciele firm nie mogą usuwać opinii Google. Zobacz, jak zgłosić opinię łamiącą zasady Google, śledzić ją w Narzędziu do zarządzania opiniami i skorzystać z jednorazowego odwołania.
Nie możesz samodzielnie usunąć opinii ze swojego Profilu Firmy w Google. Możesz ją zgłosić, a Google usunie ją tylko wtedy, gdy łamie zasady dotyczące treści, na przykład jest spamem, fałszywym zaangażowaniem, wynika z konfliktu interesów lub zawiera obraźliwe treści. Opinia, która jest po prostu niesprawiedliwa lub negatywna, zostaje, więc zamiast tego na nią odpowiedz.
Statusy zgłoszeń w Narzędziu do zarządzania opiniami
Wyniki wyszukiwania są pełne usług obiecujących usuwanie opinii. Uczciwy obraz jest węższy: opinie usuwa tylko Google i tylko z powodu naruszenia zasad. Użyj sprawdzarki, aby zobaczyć, czy opinia, którą masz przed sobą, ma powód do zgłoszenia, a potem wykonaj kroki zgłoszenia opisane przez Google dla właścicieli.
Nie. Właściciele nie mogą usuwać opinii. Strona pomocy Google podaje, że do usunięcia kwalifikują się tylko opinie naruszające jego zasady, a proces zaczynasz od zgłoszenia opinii.
Strona pomocy Google podaje, że ocena opinii zwykle trwa kilka dni, a postęp możesz sprawdzić w Narzędziu do zarządzania opiniami. Nie ma gwarantowanego terminu.
Google oferuje jednorazowe odwołanie w Narzędziu do zarządzania opiniami, w którym możesz wybrać do 10 opinii. Potem odpowiedz publicznie i skup się na zbieraniu nowych, uczciwych opinii.
Sygnały to brak jakiegokolwiek śladu zakupu tej osoby u Ciebie, opinia dotycząca innej firmy albo opinia napisana przez konkurenta lub byłego pracownika. Zasady Google wymieniają treści nieoparte na rzeczywistym doświadczeniu i treści wynikające z konfliktu interesów jako niedozwolone.
Tak, autor opinii może ją edytować lub usunąć ze swojego konta. Możesz poprosić go o ponowne przemyślenie sprawy po rozwiązaniu problemu, ale nie możesz niczego zaoferować w zamian, bo Google zabrania zachęt do usuwania negatywnych opinii.
Dwa sposoby zgłoszenia opinii na własnym profilu (październik 2026)
Wklej to do arkusza kalkulacyjnego. Jeden wiersz na każdą zgłoszoną opinię ułatwia odwołanie.
Zapisz jako plik .csv i otwórz w dowolnym arkuszu kalkulacyjnym. Drugi wiersz to przykład.
Co zawiera opinia?
Warto zgłosić
To nie jest naruszenie zasad
Treść nieoparta na rzeczywistym doświadczeniu to według zasad Google fałszywe zaangażowanie. Zgłoś ją i dodaj spokojną odpowiedź, że nie masz śladu tej wizyty.
To konflikt interesów, który zasady Google wymieniają wprost. Zgłoś opinię i zapisz w swoim rejestrze, skąd wiesz, kto ją napisał.
Treści nie na temat są niedozwolone; opinie muszą dotyczyć doświadczenia w tej lokalizacji. Zgłoś ją.
Nękanie, mowa nienawiści, obraźliwe treści i dane osobowe mają w zasadach Google osobne punkty. Zgłoś opinię z najbliżej pasującym powodem.
To, że opinia Ci się nie podoba, nie jest powodem akceptowanym przez Google. Odpowiedz publicznie, napraw, co się da, i poproś więcej klientów o uczciwe opinie.
Ocena bez tekstu sama w sobie nie łamie zasad. Zostaw ją i skup się na nowych opiniach od prawdziwych klientów.
Zacznij za darmo · Bez karty kredytowej