Inhaber können Google-Bewertungen nicht löschen. So meldest du eine Bewertung, die gegen die Richtlinie von Google verstößt, verfolgst sie im Tool zur Verwaltung von Rezensionen und nutzt die einmalige Beschwerde.
Du kannst eine Bewertung in deinem eigenen Google-Unternehmensprofil nicht löschen. Du kannst sie aber melden, und Google entfernt sie nur, wenn sie gegen die Inhaltsrichtlinie von Google verstößt, zum Beispiel bei Spam, gefälschten Interaktionen, einem Interessenkonflikt oder anstößigen Inhalten. Eine Bewertung, die einfach unfair oder negativ ist, bleibt bestehen, antworte also stattdessen darauf.
Meldestatus im Tool zur Verwaltung von Rezensionen
Die Suchergebnisse sind voll von Diensten, die versprechen, Bewertungen zu löschen. Die ehrliche Lage ist enger: Nur Google entfernt Bewertungen, und nur aus Richtliniengründen. Prüfe mit dem Checker, ob die Bewertung vor dir einen meldbaren Grund hat, und folge dann den Meldeschritten, die Google für Inhaber dokumentiert.
Nein. Inhaber können Bewertungen nicht löschen. Laut der Hilfeseite von Google kommen nur Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, für eine Entfernung infrage, und dieser Prozess beginnt damit, dass du die Bewertung meldest.
Laut der Hilfeseite von Google dauert die Prüfung in der Regel mehrere Tage, und du kannst den Fortschritt im Tool zur Verwaltung von Rezensionen verfolgen. Eine garantierte Frist gibt es nicht.
Google bietet über das Tool zur Verwaltung von Rezensionen eine einmalige Beschwerde an, in der du bis zu 10 Bewertungen auswählen kannst. Danach antworte öffentlich und konzentriere dich darauf, neue ehrliche Bewertungen zu sammeln.
Anzeichen sind etwa, dass es keinen Nachweis gibt, dass die Person je bei dir gekauft hat, eine Bewertung über ein anderes Unternehmen oder eine, die von einem Wettbewerber oder ehemaligen Mitarbeitenden stammt. Die Richtlinie von Google führt Inhalte, die nicht auf einer echten Erfahrung beruhen, und Inhalte mit Interessenkonflikt als unzulässig auf.
Ja, die Person, die eine Bewertung geschrieben hat, kann sie in ihrem eigenen Konto bearbeiten oder löschen. Du kannst sie bitten, es sich nach der Behebung eines Problems noch einmal zu überlegen, darfst aber nichts als Gegenleistung anbieten, weil Google Anreize zum Entfernen negativer Bewertungen verbietet.
Zwei Wege, eine Bewertung im eigenen Profil zu melden (Oktober 2026)
Füge das in eine Tabelle ein. Eine Zeile pro gemeldeter Bewertung macht die Beschwerde einfach.
Speichere es als .csv-Datei und öffne es in einem beliebigen Tabellenprogramm. Die zweite Zeile ist ein Beispiel.
Was enthält die Bewertung?
Meldung lohnt sich
Kein Richtlinienverstoß
Inhalte, die nicht auf einer echten Erfahrung beruhen, gelten laut Google-Richtlinie als gefälschte Interaktion. Melde die Bewertung und antworte ruhig, dass du keinen Eintrag zu dem Besuch hast.
Das ist ein Interessenkonflikt, den die Richtlinie von Google ausdrücklich nennt. Melde die Bewertung und notiere in deinem eigenen Protokoll, woher du weißt, wer sie geschrieben hat.
Themenfremde Inhalte sind nicht erlaubt, Bewertungen müssen sich auf eine Erfahrung an diesem Standort beziehen. Melde sie.
Belästigung, Hassrede, anstößige Inhalte und personenbezogene Daten haben jeweils einen eigenen Abschnitt in der Richtlinie von Google. Melde die Bewertung mit dem am besten passenden Grund.
Dass dir eine Bewertung nicht gefällt, ist kein Grund, den Google akzeptiert. Antworte öffentlich, behebe, was du kannst, und bitte mehr Kunden um ehrliche Bewertungen.
Eine Bewertung ohne Text verstößt für sich genommen gegen keine Regel. Lass sie stehen und konzentriere dich auf neue Bewertungen von echten Kunden.
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