ビジネスオーナーはGoogleの口コミを削除できません。Googleのポリシーに違反する口コミを報告し、クチコミ管理ツールで追跡し、1回限りの再審査請求を使う方法を解説します。
自分のGoogleビジネスプロフィールの口コミを自分で削除することはできません。できるのは報告することで、Googleはスパム、虚偽のエンゲージメント、利害関係、不適切なコンテンツなど、コンテンツポリシーに違反する場合にのみ削除します。単に不公平だったり否定的だったりする口コミは残るので、代わりに返信しましょう。
クチコミ管理ツールでの報告のステータス
検索結果には口コミの削除を約束するサービスがあふれています。しかし実際にできることは限られています。口コミを削除できるのはGoogleだけで、理由もポリシー違反に限られます。チェッカーで目の前の口コミに報告できる理由があるか確認し、Googleがオーナー向けに案内している報告手順に従いましょう。
いいえ。オーナーは口コミを削除できません。Googleのヘルプページによると、削除の対象になるのはポリシーに違反する口コミだけで、その手続きは口コミを報告することから始まります。
Googleのヘルプページによると、口コミの審査には通常数日かかり、進捗はクチコミ管理ツールで確認できます。期限は保証されていません。
Googleはクチコミ管理ツールで1回限りの再審査請求を用意しており、最大10件の口コミを選択できます。その後は公開で返信し、新しい正直な口コミを集めることに集中しましょう。
その人が購入した記録がない、別のビジネスについての口コミである、競合他社や元従業員が投稿したものである、といった兆候があります。Googleのポリシーでは、実際の体験に基づかないコンテンツと利害関係のあるコンテンツを禁止しています。
はい。口コミを書いた本人は、自分のアカウントから編集や削除ができます。問題を解決した後に再考をお願いすることはできますが、Googleは悪い口コミの削除に対する見返りを禁止しているため、何かと引き換えにすることはできません。
自分のプロフィールの口コミを報告する2つの方法（2026年10月）
これをスプレッドシートに貼り付けましょう。報告した口コミごとに1行記録しておけば、再審査請求が簡単になります。
.csvファイルとして保存し、任意の表計算ソフトで開いてください。2行目は記入例です。
口コミには何が書かれていますか？
報告する価値あり
ポリシー違反ではない
実際の体験に基づかないコンテンツは、Googleのポリシーでは虚偽のエンゲージメントにあたります。報告し、来店記録がないことを落ち着いて伝える返信を添えましょう。
これは利害関係にあたり、Googleのポリシーに明記されています。報告し、誰が書いたとわかる理由を自分の記録に残しておきましょう。
無関係なコンテンツは禁止されています。口コミはその場所での体験についてのものでなければなりません。報告しましょう。
嫌がらせ、ヘイトスピーチ、不適切なコンテンツ、個人情報は、Googleのポリシーでそれぞれ個別の項目があります。最も近い理由を選んで報告しましょう。
口コミが気に入らないというのは、Googleが受け付ける理由ではありません。公開で返信し、改善できることは改善して、より多くのお客様に正直な口コミをお願いしましょう。
本文のない評価だけでは、それ自体ルール違反にはなりません。そのままにして、実際のお客様からの新しい口コミに集中しましょう。
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