Чек-лист запуска стартапа, разбитый по срокам: что завершить за 8 и 4 недели, в неделю запуска и в течение 30 дней после него. Включает юридические вопросы, готовность продукта, сайт и сам запуск.
Частые вопросы
Что нужно сделать стартапу перед запуском?
Убедитесь, что продукт действительно нужен людям: соберите список ожидания, предварительные заказы или платных пилотных клиентов. Зарегистрируйте компанию и откройте расчётный счёт, настройте платежи и основные юридические страницы, проверьте весь путь нового пользователя и подготовьте место для сбора адресов электронной почты до дня запуска.
За сколько времени нужно планировать запуск стартапа?
Для небольшой команды разумный срок — от шести до восьми недель. За это время можно решить юридические и платёжные вопросы, которые часто зависят от сторонних организаций, а также несколько недель собирать список рассылки и тестировать продукт с реальными пользователями.
Нужно ли регистрировать компанию до запуска?
Если вы собираетесь принимать платежи, подписывать договоры или привлекать инвестиции, обычно разумно сначала создать юридическое лицо: так личная ответственность отделяется от ответственности бизнеса. Подходящая форма зависит от страны и ваших планов, поэтому посоветуйтесь с местным бухгалтером или юристом.
Где стартапу запускаться в интернете?
Там, где уже бывают ваши пользователи. Для продуктов для разработчиков и технологических продуктов это часто Product Hunt, Hacker News (Show HN) и тематические сабреддиты. Для местных или потребительских продуктов подойдут Instagram, местные СМИ и сообщества. Собственный список рассылки — канал, который полностью контролируете вы.
Что отслеживать после запуска?
Отслеживайте несколько показателей, по которым видно, получают ли люди пользу: регистрации, долю пользователей, выполнивших первое ключевое действие, возвращаемость на второй неделе и число оплат. Всплеск трафика в день запуска быстро проходит; удержание показывает, работает ли продукт.
Кратко: чек-лист запуска стартапа состоит из четырёх временных этапов. За восемь недель до запуска подтвердите спрос и займитесь юридическими и финансовыми вопросами. За четыре недели подготовьте продукт и сайт для незнакомых пользователей. В неделю запуска проведите запланированную скоординированную кампанию. В течение 30 дней после запуска общайтесь с пользователями и измеряйте удержание. Чек-лист ниже расположен именно в таком порядке.
Большинство чек-листов запуска — это перечень категорий. Здесь всё разбито по срокам, потому что главный риск — не забыть задачу, а выполнить её не вовремя: например, объявить о запуске до настройки платежей или ждать банковский счёт в неделю запуска.
За 8 недель: основа
Проверьте спрос, прежде чем наводить лоск
[ ] Сформулируйте одним предложением, для кого предназначен продукт, какую проблему решает и почему он нужен сейчас. Если это не получается, сообщение о запуске тоже будет расплывчатым.
[ ] Получите подтверждение спроса, за которое люди чем-то платят: реальная форма подписки на список ожидания, предварительный заказ, платный пилот или письмо о намерениях. Лайки и слова «звучит здорово» не считаются.
[ ] Поговорите хотя бы с несколькими целевыми пользователями о том, как они решают эту проблему сегодня. Запишите их точные слова — они пригодятся для текста главной страницы.
Юридические и административные вопросы (на них требуется время)
[ ] Выберите и зарегистрируйте подходящую в вашей стране форму бизнеса (например, LLC или корпорацию в США, limited company в Великобритании, корпорацию в Канаде). Если сомневаетесь, обратитесь к бухгалтеру.
[ ] Получите налоговый номер и зарегистрируйтесь для уплаты налога с продаж или НДС, если этого требуют ваши продажи.
[ ] Откройте расчётный счёт для бизнеса. Одобрение может занять несколько дней или недель.
[ ] Если основателей несколько, подпишите соглашение между ними о долях, графике перехода прав на долю (vesting) и передаче прав на интеллектуальную собственность.
[ ] Проверьте название: поищите зарегистрированные товарные знаки, проверьте доступность домена и основных имён в соцсетях.
Финансы
[ ] Настройте платёжную систему (например, Stripe, Paddle или PayPal) и пройдите проверку.
[ ] Определите цену на запуске. Запишите, что будете делать, если по этой цене никто не заплатит.
[ ] Составьте простую таблицу финансового запаса: ежемесячные расходы и число месяцев, на которые хватит средств.
За 4 недели: подготовьте продукт для новых пользователей
Продукт
[ ] Пройдите путь от регистрации до первого результата как новый пользователь — на телефоне и ноутбуке. Исправьте все места, где возникли затруднения.
[ ] Попросите трёх человек, которые раньше не видели продукт, попробовать его, пока вы молча наблюдаете.
[ ] Настройте отслеживание ошибок и базовую аналитику, чтобы замечать проблемы до того, как пользователи напишут вам.
[ ] Создайте резервную копию данных и разберитесь, как восстановить их.
[ ] Решите, что не входит в запуск, и запишите это. Расширение объёма работ — самая частая причина переноса даты запуска.
Сайт
На ваш сайт приходят люди из всех каналов запуска. За несколько секунд он должен ответить на три вопроса: что это, для кого и что делать дальше.
[ ] Главная страница с понятным заголовком, одним основным призывом к действию и снимком экрана или демонстрацией.
[ ] Страница с ценами, даже если на ней сказано «бесплатно во время бета-тестирования».
[ ] Политика конфиденциальности и условия использования. Они нужны, если вы собираете персональные данные или принимаете оплату.
[ ] Форма сбора адресов электронной почты, которая действительно передаёт данные в ваш сервис рассылок. Проверьте её на реальном адресе.
[ ] Собственный домен с HTTPS, фавиконом и изображением для предпросмотра ссылок в соцсетях.
[ ] Отправьте письмо подписчикам из списка ожидания хотя бы один раз до запуска, чтобы первое письмо не оказалось рекламным предложением.
[ ] Подготовьте публикацию о запуске, письмо и посты для соцсетей заранее, а не в день запуска.
[ ] Найдите нескольких людей, готовых попробовать продукт и честно поделиться впечатлениями в день запуска.
Неделя запуска
День
Что делать
За 3 дня
Заморозьте новые функции. Исправляйте только ошибки. Ещё раз проверьте регистрацию и оплату на реальной карте.
За 2 дня
В последний раз вычитайте весь текст. Проверьте каждую ссылку в письме о запуске.
За 1 день
Запланируйте отправку письма. Подготовьте ответы на очевидные вопросы о ценах, конфиденциальности и планах развития.
День запуска
Опубликуйте материалы в выбранных каналах, отправьте письмо и отвечайте на каждый комментарий в течение нескольких часов.
На следующий день
Поблагодарите первых зарегистрировавшихся и задайте один вопрос: «Что едва не помешало вам зарегистрироваться?»
Выбирая каналы, идите туда, где уже находятся ваши пользователи, и сначала прочитайте правила сообщества. У Product Hunt, Hacker News (Show HN) и сабреддитов свои нормы, а публикации, состоящие только из рекламы, удаляют. Небольшое сообщество, точно совпадающее с вашей аудиторией, часто ценнее крупного общего сообщества.
Запуск потребительского бренда строится так же, но вместо технологических сообществ используйте места, где собираются ваши покупатели: местные СМИ, Instagram, рынки, магазины или мероприятие в честь запуска.
Первые 30 дней после запуска
Эту часть пропускают в большинстве чек-листов, хотя она важнее дня запуска.
[ ] Еженедельно разговаривайте с пользователями. Назначайте короткие звонки с новыми зарегистрировавшимися, особенно с теми, кто не вернулся.
[ ] Следите за четырьмя показателями: регистрации, активация (выполнение первого ключевого действия), доля вернувшихся на второй неделе и платные конверсии.
[ ] Собирайте отзывы в одном списке и ищите повторяющиеся просьбы от разных людей, прежде чем что-либо создавать.
[ ] Быстро выпускайте небольшие исправления и сообщайте о них тем, кто их просил. Так первые пользователи становятся сторонниками продукта.
[ ] Кратко подведите итоги: какой канал привёл пользователей, которые остались, а не просто перешли по ссылке.
Распространённые ошибки при запуске
Запуск для пустой аудитории. Без списка ожидания в день запуска придут только посетители одной публикации, а затем поток прекратится.
Считать запуск одним днём. Многие успешные продукты «запускаются» несколько раз по мере выхода крупных функций.
Оценивать только всплеск трафика. После запуска трафик всегда падает. Оценивайте запуск по тому, сколько пользователей остаются активными через месяц.
Откладывать юридические и платёжные вопросы на последний момент. Их сроки зависят от других компаний, а не от вас.
Версия для печати на одной странице
Если сохранить только один список, пусть это будет он:
Подтверждение спроса, за которое люди чем-то заплатили
Компания зарегистрирована, расчётный счёт открыт, платежи проверены
Незнакомые пользователи протестировали процесс адаптации
На сайте есть ясный заголовок, цены, юридические страницы и работающая форма подписки
Работают аналитика и отслеживание ошибок
Текст для запуска написан заранее
Каналы выбраны, правила сообществ прочитаны
На сообщения в день запуска отвечают в течение нескольких часов
На следующие недели назначены разговоры с пользователями
На 30-й день проверены показатели удержания
Как подготовить сайт без лишних задержек
Часто именно сайт отнимает всё четырёхнедельное окно. We.Inc создаёт сайт для запуска, посадочную страницу или веб-приложение по описанию в чате, позволяет редактировать результат визуально или в коде и включает хостинг и SSL. Поэтому главную страницу, страницу с ценами и страницу подписки можно подготовить за один день, а остальное время посвятить пользователям. Сравнить тарифы можно на странице цен.