คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับตั้งค่า Google Analytics 4 บนเว็บไซต์ เรียนรู้การติดตั้ง การกำหนดค่า การติดตามเป้าหมาย รายงานแบบกำหนดเอง และการใช้ข้อมูลเพื่อขยายธุรกิจ
Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ที่มีผู้ใช้มากที่สุดในโลก และมีเหตุผลที่เป็นเช่นนั้น เครื่องมือนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาพบเว็บไซต์ได้อย่างไร ทำอะไรบนเว็บไซต์ และดำเนินการสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณหรือไม่ การตั้งค่าให้ถูกต้องตั้งแต่ต้นช่วยให้คุณมีข้อมูลที่ถูกต้องและสะอาดสำหรับตัดสินใจอย่างมีข้อมูล คู่มือนี้จะแนะนำทุกขั้นตอนในการตั้งค่า Google Analytics 4 (GA4) สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
Google Analytics 4 (GA4) คือแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลรุ่นปัจจุบันของ Google ที่มาแทน Universal Analytics รุ่นก่อนหน้า GA4 เปลี่ยนพื้นฐานการทำงานของการวิเคราะห์เว็บ โดยเปลี่ยนจากรูปแบบที่อิงเซสชันมาเป็นรูปแบบที่อิงเหตุการณ์ ซึ่งหมายความว่า GA4 ติดตามการโต้ตอบเฉพาะของผู้ใช้ (เหตุการณ์) แทนการจัดกลุ่มทุกอย่างเป็นเซสชันที่เน้นการดูหน้าเว็บ
ความแตกต่างและข้อดีสำคัญของ GA4:
เว็บไซต์กว่า 28 ล้านแห่งใช้ Google Analytics ทำให้เป็นแพลตฟอร์มวิเคราะห์เว็บที่ได้รับความนิยมสูงกว่ารายอื่นอย่างมาก ไม่ว่าธุรกิจของคุณมีขนาดเท่าใด GA4 ก็เป็นรากฐานข้อมูลที่ช่วยให้ตัดสินใจด้านการตลาดและธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล
หากเพิ่งเริ่มใช้เครื่องมือวิเคราะห์ อย่าเพิ่งกังวลกับความซับซ้อนของ GA4 คุณไม่จำเป็นต้องเข้าใจทุกฟีเจอร์ตั้งแต่วันแรก เริ่มจากพื้นฐานในคู่มือนี้ แล้วค่อยสำรวจความสามารถขั้นสูงขึ้นเมื่อคุ้นเคยและมีความต้องการ
การตั้งค่า Google Analytics เริ่มจากการสร้างบัญชีและพร็อพเพอร์ตี้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี Google Analytics
ขั้นตอนที่ 2: สร้างพร็อพเพอร์ตี้ GA4
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าสตรีมข้อมูล
สตรีมข้อมูลเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างเว็บไซต์กับพร็อพเพอร์ตี้ GA4 สำหรับเว็บไซต์ ให้สร้างสตรีมข้อมูลแบบ "Web":
เมื่อสร้างพร็อพเพอร์ตี้และสตรีมข้อมูลแล้ว ให้เพิ่มโค้ดติดตามลงในเว็บไซต์ วิธีติดตั้งมีหลายแบบขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มเว็บไซต์ของคุณ:
วิธีที่ 1: ติดตั้งโค้ดโดยตรง (Global Site Tag)
GA4 มีโค้ด JavaScript ที่เรียกว่า Google tag (gtag.js) คัดลอกโค้ดนี้จากการตั้งค่าสตรีมข้อมูลแล้ววางไว้ในส่วน <head> ของทุกหน้าในเว็บไซต์ วิธีนี้ง่ายที่สุดสำหรับเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเองหรือแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้แก้โค้ดส่วนหัวโดยตรง
โค้ดประกอบด้วยแท็กสคริปต์ที่โหลด gtag.js ตามด้วยคำสั่งกำหนดค่าที่มี Measurement ID ควรวางไว้ให้ต้นที่สุดในส่วน <head> ก่อนสคริปต์อื่น เพื่อให้ติดตามได้ถูกต้อง
วิธีที่ 2: Google Tag Manager (แนะนำ)
Google Tag Manager (GTM) เป็นระบบจัดการแท็กฟรีที่ช่วยให้จัดการแท็กวิเคราะห์และการตลาดได้ง่ายขึ้น แนะนำให้ใช้ GTM เพราะเพิ่ม แก้ไข และนำแท็กติดตามออกได้โดยไม่ต้องแก้โค้ดเว็บไซต์โดยตรง ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
วิธีที่ 3: การเชื่อมต่อผ่านเครื่องมือสร้างเว็บไซต์
เครื่องมือสร้างเว็บไซต์หลายแห่ง รวมถึง We.Inc มีการเชื่อมต่อ Google Analytics ในตัว ซึ่งต้องใช้เพียง Measurement ID วาง Measurement ID ของ GA4 ในการตั้งค่าการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์ม แล้วระบบจะเพิ่มโค้ดติดตามให้ทุกหน้าโดยอัตโนมัติ วิธีนี้ง่ายที่สุดสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค
หลังติดตั้งแล้ว ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลส่งเข้าระบบถูกต้องโดยเข้าเว็บไซต์ของคุณและดู รายงาน Realtime ใน GA4 คุณควรเห็นการเข้าชมของตัวเองภายในไม่กี่วินาที หากยังไม่เห็นข้อมูล ให้รอสักครู่และตรวจสอบว่าได้ติดตั้งโค้ดติดตามไว้ในหน้าที่กำลังเปิดอยู่ถูกต้องแล้ว
เมื่อการติดตามพื้นฐานทำงานแล้ว ให้กำหนดการตั้งค่าสำคัญต่อไปนี้เพื่อให้เก็บข้อมูลที่มีคุณค่ามากที่สุด:
เปิดใช้ Google Signals
Google Signals ใช้ข้อมูลจากผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อให้ข้อมูลประชากร การติดตามข้ามอุปกรณ์ และความสามารถในการทำรีมาร์เก็ตติ้ง เปิดใช้ได้ที่ Admin > Data Settings > Data Collection ซึ่งจะช่วยให้เห็นข้อมูลกลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดขึ้น รวมถึงอายุ เพศ และความสนใจ
ปรับระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
โดยค่าเริ่มต้น GA4 จะเก็บข้อมูลระดับผู้ใช้ไว้ 2 เดือน หากต้องการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังให้ครอบคลุมขึ้น ให้ขยายเป็น 14 เดือนที่ Admin > Data Settings > Data Retention การตั้งค่านี้สำคัญเป็นพิเศษเมื่อต้องเปรียบเทียบข้อมูลปีต่อปี
ตั้งค่าเหตุการณ์สำคัญ (คอนเวอร์ชัน)
เหตุการณ์สำคัญ (เดิมเรียกว่าคอนเวอร์ชัน) คือการกระทำที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจของคุณ กำหนดเหตุการณ์เหล่านี้เป็นเหตุการณ์สำคัญใน GA4 เพื่อติดตามอย่างชัดเจนในรายงาน และนำไปใช้สร้างกลุ่มเป้าหมายกับปรับประสิทธิภาพ:
เชื่อม Google Search Console
เชื่อมพร็อพเพอร์ตี้ Google Search Console กับ GA4 เพื่อรวมข้อมูล SEO และข้อมูลวิเคราะห์เข้าด้วยกัน การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้ดูคำค้นหา ประสิทธิภาพหน้า Landing Page และอัตราการคลิกผ่านควบคู่กับข้อมูลพฤติกรรมจาก GA4 ตั้งค่าได้ที่ Admin > Product Links > Search Console Links
ยกเว้นทราฟฟิกภายใน
กรองการเข้าชมจากทีมของคุณออกเพื่อรักษาความสะอาดของข้อมูล ในการตั้งค่าสตรีมข้อมูล ให้กำหนดกฎทราฟฟิกภายในตามที่อยู่ IP จากนั้นสร้างตัวกรองข้อมูลเพื่อยกเว้นทราฟฟิกนี้จากรายงาน วิธีนี้ป้องกันไม่ให้การเข้าใช้งานของทีมเพิ่มตัวเลขและทำให้การวิเคราะห์คลาดเคลื่อน
อินเทอร์เฟซรายงานของ GA4 แบ่งเป็นสามหมวดหลัก การเข้าใจว่าแต่ละหมวดบอกอะไรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จากข้อมูลของคุณ
รายงานการได้มาซึ่งผู้ใช้
รายงานเหล่านี้ตอบคำถามว่า: "ผู้คนพบเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร?" เมตริกสำคัญได้แก่:
รายงานการมีส่วนร่วม
รายงานเหล่านี้แสดงสิ่งที่ผู้เข้าชมทำบนเว็บไซต์:
รายงานการสร้างรายได้ (สำหรับอีคอมเมิร์ซ)
หากติดตามธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ รายงานการสร้างรายได้จะแสดงรายได้ จำนวนการซื้อ มูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย และประสิทธิภาพสินค้า ข้อมูลเหล่านี้เชื่อมโยงข้อมูลวิเคราะห์เข้ากับรายได้ของธุรกิจโดยตรง
"หากไม่มีข้อมูล คุณก็เป็นเพียงอีกคนหนึ่งที่มีความคิดเห็น" — W. Edwards Deming Google Analytics เปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีหลักฐานรองรับและช่วยให้ตัดสินใจด้านการตลาดได้ดีขึ้น
รายงานมาตรฐานของ GA4 ครอบคลุมพื้นฐาน ส่วนรายงานแบบกำหนดเองและการสำรวจช่วยให้เจาะลึกคำถามเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลของคุณได้
รายงานแบบกำหนดเองในส่วน Reports
GA4 ให้ปรับแต่งรายงานที่มีอยู่หรือสร้างรายงานใหม่ในส่วน Reports ได้ คุณเพิ่มหรือลบเมตริก เปลี่ยนมิติข้อมูล ใช้ตัวกรอง และสร้างชุดรายงานให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทีมได้ ตัวอย่างเช่น สร้างรายงานแบบกำหนดเองที่แสดงประสิทธิภาพของหน้า Landing Page พร้อมอัตราการมีส่วนร่วม เวลาเฉลี่ยในการมีส่วนร่วม และอัตราเหตุการณ์สำคัญในมุมมองเดียว
การสำรวจ
ส่วน Explore มีเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับตรวจสอบข้อมูลเชิงลึก ประเภทการสำรวจสำคัญได้แก่:
เริ่มจากรายงานมาตรฐานเพื่อสร้างความเข้าใจพื้นฐาน จากนั้นใช้การสำรวจเมื่อต้องการคำตอบสำหรับคำถามเฉพาะหรือทดสอบสมมติฐาน การใช้รายงานมาตรฐานควบคู่กับการสำรวจแบบกำหนดเองช่วยให้เห็นทั้งภาพรวมและเจาะลึกรายละเอียดได้เมื่อต้องการ
We.Inc ทำให้การเชื่อมต่อ Google Analytics เป็นเรื่องง่าย เพียงวาง Measurement ID ของ GA4 ในการตั้งค่าแดชบอร์ด We.Inc ระบบจะเพิ่มการติดตามให้ทุกหน้าเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องแก้โค้ด ไม่ต้องตั้งค่า tag manager และไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค
นอกจาก Google Analytics แล้ว We.Inc ยังมีแดชบอร์ดวิเคราะห์ในตัวที่สรุปเมตริกสำคัญให้เห็นได้ทันที ได้แก่ แนวโน้มผู้เข้าชม หน้ายอดนิยม แหล่งที่มาของทราฟฟิก และอัตราคอนเวอร์ชัน หากต้องการวิเคราะห์เชิงลึก ข้อมูล GA4 จะเสริมการวิเคราะห์ในตัวของ We.Inc เพื่อให้เห็นประสิทธิภาพเว็บไซต์อย่างครบถ้วน ตั้งค่า Google Analytics บนเว็บไซต์ We.Inc วันนี้ แล้วเริ่มตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
ใช่ Google Analytics 4 ใช้ได้ฟรีสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ Google ยังมี Google Analytics 360 ซึ่งเป็นรุ่นองค์กรแบบเสียเงินที่มีขีดจำกัดข้อมูลสูงกว่า ฟีเจอร์ขั้นสูง และบริการสนับสนุนเฉพาะ แต่ GA4 รุ่นฟรีก็เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง และรองรับได้สูงสุด 10 ล้านเหตุการณ์ต่อเดือน
สคริปต์ติดตามของ Google Analytics เพิ่มเวลาโหลดเพียงเล็กน้อย โดยทั่วไปต่ำกว่า 100 มิลลิวินาที สคริปต์ของ Google ปรับให้ทำงานได้รวดเร็วและโหลดแบบอะซิงโครนัส หมายความว่าจะไม่ขัดขวางการแสดงเนื้อหาหน้าเว็บ สำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ผลกระทบต่อประสิทธิภาพแทบไม่มีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับคุณค่าของข้อมูลที่เก็บได้
ข้อมูลแบบเรียลไทม์จะแสดงภายในไม่กี่วินาทีหลังติดตั้ง รายงานมาตรฐานมักมีข้อมูลภายใน 24-48 ชั่วโมง เมื่อ GA4 ประมวลผลข้อมูลที่เก็บได้แล้ว รายงานและข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงบางอย่างอาจใช้เวลาหลายวันถึงหนึ่งสัปดาห์ โดยเฉพาะรายงานที่อาศัยโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง หลังตั้งค่าเริ่มต้นแล้ว รายงานจะอัปเดตทุกวันด้วยข้อมูลของวันก่อนหน้า
เริ่มต้นฟรี · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต