Cách cài Google Analytics cho website

Hướng dẫn từng bước cài Google Analytics 4 cho website. Tìm hiểu cách cài đặt, cấu hình, theo dõi mục tiêu, tạo báo cáo tùy chỉnh và dùng dữ liệu để phát triển doanh nghiệp.

Google Analytics là công cụ phân tích website được dùng rộng rãi nhất thế giới, và có lý do chính đáng. Công cụ cung cấp thông tin giá trị về ai truy cập website, họ tìm thấy bạn bằng cách nào, họ làm gì trên trang và có thực hiện hành động quan trọng với doanh nghiệp hay không. Cài đặt đúng ngay từ đầu giúp bạn có dữ liệu rõ ràng, chính xác để đưa ra quyết định có cơ sở. Hướng dẫn này trình bày từng bước cài Google Analytics 4 (GA4) cho website.

Tìm hiểu về Google Analytics 4

Google Analytics 4 (GA4) là nền tảng phân tích hiện tại của Google, thay thế Universal Analytics trước đây. GA4 thay đổi căn bản cách phân tích web vận hành, chuyển từ mô hình dựa trên phiên sang mô hình dựa trên sự kiện. Nghĩa là GA4 theo dõi tương tác cụ thể của người dùng (sự kiện), thay vì nhóm mọi hoạt động thành các phiên xoay quanh lượt xem trang.

Những điểm khác biệt và ưu thế chính của GA4:

Theo dõi dựa trên sự kiện: Mọi thứ trong GA4 đều là sự kiện, từ lượt xem trang, nhấp nút đến gửi biểu mẫu. Cách này theo dõi chi tiết, linh hoạt hơn và phản ánh tốt hơn cách mọi người tương tác với website, ứng dụng hiện đại.
Theo dõi đa nền tảng: GA4 có thể theo dõi người dùng trên website và ứng dụng di động trong cùng một thuộc tính, cho bạn cái nhìn thống nhất về hành trình khách hàng bất kể họ dùng thiết bị hay nền tảng nào.
Thiết kế chú trọng quyền riêng tư: GA4 được xây dựng để thích ứng với quy định quyền riêng tư và giới hạn cookie đang thay đổi. Công cụ dùng học máy để bù dữ liệu thiếu khi cài đặt quyền riêng tư hạn chế việc theo dõi và không lưu địa chỉ IP.
Phân tích dự đoán: GA4 có thông tin chi tiết do AI hỗ trợ để dự đoán hành vi người dùng, chẳng hạn khả năng mua hàng và khả năng rời bỏ, giúp bạn chủ động triển khai hoạt động tiếp thị.
Tích hợp BigQuery miễn phí: GA4 cho phép xuất dữ liệu thô sang BigQuery miễn phí, mở ra khả năng phân tích nâng cao vốn không thể thực hiện với Universal Analytics nếu không đầu tư đáng kể.

Hơn 28 triệu website sử dụng Google Analytics, khiến đây trở thành nền tảng phân tích web phổ biến nhất với khoảng cách rất lớn. Dù doanh nghiệp quy mô nào, GA4 cũng cung cấp nền tảng dữ liệu cần có để đưa ra quyết định tiếp thị và kinh doanh sáng suốt.

Nếu mới làm quen với phân tích dữ liệu, đừng ngại sự phức tạp của GA4. Bạn không cần hiểu mọi tính năng ngay từ ngày đầu. Hãy bắt đầu với kiến thức cơ bản trong hướng dẫn này rồi dần khám phá khả năng nâng cao hơn khi bạn thấy thoải mái và có nhu cầu.

Tạo tài khoản và thuộc tính Google Analytics

Cài Google Analytics bắt đầu bằng việc tạo tài khoản và thuộc tính. Thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản Google Analytics

Truy cập analytics.google.com và đăng nhập bằng tài khoản Google. Nếu chưa có tài khoản Google, hãy tạo tài khoản trước.
Nhấp "Bắt đầu đo lường" để bắt đầu thiết lập.
Nhập Tên tài khoản. Thường đây là tên doanh nghiệp hoặc tổ chức. Bạn có thể có nhiều thuộc tính (website) trong một tài khoản.
Cấu hình cài đặt chia sẻ dữ liệu. Các mục này quyết định Google có thể dùng dữ liệu để đối chiếu chuẩn và cho mục đích khác hay không. Xem từng tùy chọn và bật những mục bạn đồng ý.
Nhấp "Tiếp theo" để chuyển sang tạo thuộc tính.

Bước 2: Tạo thuộc tính GA4

Nhập Tên thuộc tính, thường là tên website hoặc thương hiệu.
Chọn múi giờ báo cáo và đơn vị tiền tệ. Chọn múi giờ nơi doanh nghiệp hoạt động và đơn vị tiền dùng để báo cáo doanh thu. Các cài đặt này ảnh hưởng cách dữ liệu hiển thị trong báo cáo.
Nhấp "Tiếp theo" rồi cung cấp thông tin doanh nghiệp: danh mục ngành và quy mô doanh nghiệp. Thông tin giúp Google tùy chỉnh trải nghiệm phân tích.
Chọn mục tiêu kinh doanh. Chọn mục tiêu phù hợp nhất như thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy bán hàng trực tuyến, tăng nhận biết thương hiệu hoặc phân tích hành vi người dùng. GA4 sẽ tùy chỉnh báo cáo mặc định dựa trên lựa chọn này.
Chấp nhận Điều khoản dịch vụ và nhấp "Tạo".

Bước 3: Thiết lập luồng dữ liệu

Luồng dữ liệu kết nối website với thuộc tính GA4. Với website, bạn sẽ tạo luồng dữ liệu "Web":

Chọn "Web" làm nền tảng.
Nhập URL website và tên luồng (thường là tên website).
GA4 tự bật Đo lường nâng cao, theo dõi lượt xem trang, cuộn trang, nhấp liên kết ra ngoài, tìm kiếm trên trang, tương tác video và tải tệp mà không cần thêm mã. Hãy để mục này được bật.
Nhấp "Tạo luồng". GA4 sẽ tạo Mã đo lường (bắt đầu bằng "G-") cần dùng để cài đặt.

Cài mã theo dõi trên website

Sau khi tạo thuộc tính và luồng dữ liệu, bạn cần thêm mã theo dõi vào website. Có một số cách tùy thuộc vào nền tảng website:

Cách 1: Cài mã trực tiếp (Global Site Tag)

GA4 cung cấp đoạn mã JavaScript có tên Google tag (gtag.js). Sao chép mã trong phần cài đặt luồng dữ liệu rồi dán vào phần <head> của từng trang trên website. Đây là cách đơn giản nhất với website tự xây dựng hoặc nền tảng cho phép chỉnh sửa trực tiếp mã header.

Mã gồm thẻ script tải gtag.js rồi đến lệnh cấu hình có Mã đo lường của bạn. Nên đặt mã càng sớm càng tốt trong phần <head>, trước các script khác, để theo dõi chính xác.

Cách 2: Google Tag Manager (khuyên dùng)

Google Tag Manager (GTM) là hệ thống quản lý thẻ miễn phí, giúp quản lý thẻ phân tích và tiếp thị dễ dàng hơn nhiều. Đây là cách được khuyên dùng vì bạn có thể thêm, sửa và gỡ thẻ theo dõi mà không phải chỉnh trực tiếp mã website. Cách thực hiện:

Tạo tài khoản và vùng chứa Google Tag Manager tại tagmanager.google.com.
Cài mã vùng chứa GTM trên website (hai đoạn: một trong <head> và một ngay sau thẻ <body>).
Trong GTM, tạo Thẻ mới với loại thẻ "Google Analytics: GA4 Configuration".
Nhập Mã đo lường GA4.
Đặt điều kiện kích hoạt thành "Tất cả trang" để thẻ chạy trên mọi lượt xem trang.
Nhấp "Gửi" để xuất bản vùng chứa và bật theo dõi.

Cách 3: Tích hợp với công cụ tạo website

Nhiều công cụ tạo website, trong đó có We.Inc, tích hợp sẵn Google Analytics và chỉ cần Mã đo lường. Chỉ cần dán Mã đo lường GA4 vào cài đặt phân tích của nền tảng, mã theo dõi sẽ tự thêm vào mọi trang. Đây là cách dễ nhất cho người không chuyên kỹ thuật.

Sau khi cài, hãy mở website và kiểm tra báo cáo Thời gian thực trong GA4 để xác minh dữ liệu đang được gửi đúng. Bạn sẽ thấy lượt truy cập của chính mình trong vài giây. Nếu chưa thấy dữ liệu, hãy đợi vài phút và xác minh mã theo dõi đã được cài đúng trên trang đang xem.

Cấu hình cài đặt và sự kiện thiết yếu

Khi theo dõi cơ bản đã hoạt động, hãy cấu hình các cài đặt thiết yếu sau để thu thập dữ liệu có giá trị nhất:

Bật Google Signals

Google Signals sử dụng dữ liệu của người dùng đăng nhập tài khoản Google để cung cấp thông tin nhân khẩu học, theo dõi đa thiết bị và khả năng tiếp thị lại. Bật tính năng này tại Quản trị > Cài đặt dữ liệu > Thu thập dữ liệu. Bạn sẽ có thông tin chi tiết hơn về nhóm đối tượng, bao gồm độ tuổi, giới tính và sở thích.

Điều chỉnh thời hạn lưu giữ dữ liệu

Mặc định, GA4 giữ dữ liệu cấp người dùng trong 2 tháng. Để phân tích lịch sử toàn diện hơn, hãy kéo dài lên 14 tháng tại Quản trị > Cài đặt dữ liệu > Lưu giữ dữ liệu. Điều này đặc biệt quan trọng khi so sánh giữa các năm.

Thiết lập sự kiện chính (chuyển đổi)

Sự kiện chính (trước đây gọi là chuyển đổi) là những hành động quan trọng nhất với doanh nghiệp. Đánh dấu chúng là sự kiện chính trong GA4 để theo dõi nổi bật trong báo cáo và dùng để xây dựng, tối ưu đối tượng:

Gửi biểu mẫu: Theo dõi khi khách gửi biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận bản tin hoặc biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng. Nếu Đo lường nâng cao không ghi nhận biểu mẫu cụ thể, hãy thiết lập sự kiện tùy chỉnh qua GTM.
Mua hàng: Với website thương mại điện tử, cấu hình theo dõi giao dịch mua kèm dữ liệu doanh thu. Cần triển khai lớp dữ liệu thương mại điện tử hoặc tích hợp qua nền tảng thương mại điện tử.
Nhấp nút: Theo dõi lượt nhấp các nút quan trọng như "Bắt đầu", "Đặt lịch xem thử" hoặc "Tải xuống ngay" dưới dạng sự kiện tùy chỉnh.
Lượt xem trang quan trọng: Đánh dấu lượt truy cập các trang như trang giá, trang cảm ơn hoặc trang xác nhận thanh toán là sự kiện chính để đo số khách đạt đến các giai đoạn thể hiện ý định cao.

Liên kết Google Search Console

Kết nối thuộc tính Google Search Console với GA4 để kết hợp dữ liệu SEO và phân tích. Tích hợp này giúp xem truy vấn tìm kiếm, hiệu suất trang đích và tỷ lệ nhấp cùng với dữ liệu hành vi GA4. Thiết lập tại Quản trị > Liên kết sản phẩm > Liên kết Search Console.

Loại trừ lưu lượng nội bộ

Lọc lượt truy cập từ nhóm của bạn để dữ liệu luôn sạch. Trong cài đặt luồng dữ liệu, xác định quy tắc lưu lượng nội bộ theo địa chỉ IP. Sau đó tạo bộ lọc dữ liệu để loại lưu lượng này khỏi báo cáo. Việc này giúp lượt duyệt của chính bạn không làm tăng giả tạo chỉ số và sai lệch phân tích.

Hiểu các báo cáo và chỉ số chính

Giao diện báo cáo GA4 được sắp xếp theo ba nhóm báo cáo chính. Hiểu mỗi nhóm cho biết điều gì là thiết yếu để rút ra thông tin có thể hành động từ dữ liệu.

Báo cáo thu nạp

Các báo cáo này trả lời câu hỏi: "Mọi người tìm thấy website của bạn bằng cách nào?" Các chỉ số chính gồm:

Người dùng và người dùng mới: Số người truy cập trang và số người lần đầu ghé thăm. Số người dùng mới tăng cho thấy hoạt động tăng nhận biết đang hiệu quả.
Nguồn lưu lượng: Nơi khách truy cập đến từ đó, chẳng hạn tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội, truy cập trực tiếp, liên kết giới thiệu, quảng cáo trả phí hoặc chiến dịch email. Chỉ số giúp bạn hiểu kênh tiếp thị nào hiệu quả nhất.
Nhóm kênh mặc định của phiên: GA4 tự phân loại lưu lượng thành các kênh như Tìm kiếm tự nhiên, Trực tiếp, Mạng xã hội, Giới thiệu và Email. Dùng mục này để đánh giá hiệu quả từng kênh tiếp thị.
Trang đích: Các trang khách nhìn thấy đầu tiên khi truy cập. Thông tin cho biết nội dung nào thúc đẩy lượt truy cập ban đầu và giúp tối ưu điểm vào hàng đầu.

Báo cáo mức độ tương tác

Các báo cáo này cho biết khách làm gì trên website:

Thời gian tương tác trung bình: Thời gian người dùng chủ động tương tác với trang. Khác với chỉ số tỷ lệ thoát cũ, thời gian tương tác đo tương tác thực tế thay vì chỉ xem người dùng có rời đi sau một trang hay không.
Trang và màn hình: Trang nào có nhiều lượt xem và tương tác nhất. Xác định nội dung hàng đầu và trang hoạt động kém cần tối ưu.
Sự kiện: Mọi tương tác được theo dõi trên trang, từ lượt xem đến nhấp nút và gửi biểu mẫu. Xem sự kiện để hiểu mọi người tương tác với tính năng của website như thế nào.
Sự kiện chính: Các hành động được theo dõi quan trọng nhất. Theo dõi kỹ vì chúng thể hiện trực tiếp kết quả kinh doanh.

Báo cáo kiếm tiền (dành cho thương mại điện tử)

Nếu theo dõi giao dịch thương mại điện tử, báo cáo kiếm tiền hiển thị doanh thu, số lượng mua, giá trị đơn hàng trung bình và hiệu suất sản phẩm. Các báo cáo này kết nối trực tiếp dữ liệu phân tích với doanh thu doanh nghiệp.

"Không có dữ liệu, bạn cũng chỉ là một người có ý kiến." — W. Edwards Deming. Google Analytics biến ý kiến về hiệu suất website thành thông tin dựa trên bằng chứng để đưa ra quyết định tiếp thị tốt hơn.

Tạo báo cáo tùy chỉnh và phân tích khám phá

Báo cáo tiêu chuẩn GA4 bao quát phần cơ bản; báo cáo tùy chỉnh và phân tích khám phá giúp tìm hiểu sâu hơn các câu hỏi cụ thể về dữ liệu.

Báo cáo tùy chỉnh trong mục Báo cáo

GA4 cho phép tùy chỉnh báo cáo hiện có hoặc tạo báo cáo mới trong mục Báo cáo. Bạn có thể thêm, xóa chỉ số, đổi phương diện, áp dụng bộ lọc và tạo bộ sưu tập báo cáo phù hợp nhu cầu nhóm. Ví dụ: tạo báo cáo tùy chỉnh hiển thị hiệu suất trang đích cùng tỷ lệ tương tác, thời gian tương tác trung bình và tỷ lệ sự kiện chính trong một chế độ xem.

Khám phá

Mục Khám phá cung cấp công cụ phân tích nâng cao để điều tra sâu hơn. Các kiểu khám phá chính gồm:

Khám phá dạng tự do: Tạo bảng tùy chỉnh với mọi tổ hợp phương diện và chỉ số. Đây là công cụ linh hoạt nhất để phân tích theo nhu cầu.
Khám phá phễu: Trực quan hóa và phân tích hành trình người dùng qua một chuỗi bước, xác định nơi mọi người rời đi. Công cụ thiết yếu để tối ưu đường dẫn chuyển đổi.
Khám phá đường dẫn: Xem đường đi thực tế của người dùng trên website, qua đó tìm mẫu điều hướng phổ biến và hành vi bất ngờ.
Chồng lấp phân khúc: So sánh các phân khúc người dùng để hiểu điểm trùng lặp và khác biệt. Ví dụ: so sánh người dùng di động với máy tính hoặc lưu lượng tự nhiên với trả phí để tìm khác biệt hành vi.

Hãy bắt đầu với báo cáo tiêu chuẩn để hiểu dữ liệu cơ bản, sau đó dùng tính năng Khám phá khi có câu hỏi cụ thể cần trả lời hoặc giả thuyết cần kiểm chứng. Kết hợp báo cáo chuẩn với phân tích tùy chỉnh giúp bạn vừa nắm tổng quan vừa đi sâu vào chi tiết khi cần.

Bắt đầu với We.Inc

We.Inc giúp tích hợp Google Analytics dễ dàng. Chỉ cần dán Mã đo lường GA4 vào cài đặt bảng điều khiển We.Inc, mã theo dõi sẽ tự được thêm vào mọi trang. Không cần chỉnh sửa mã, thiết lập trình quản lý thẻ hay có chuyên môn kỹ thuật.

Ngoài Google Analytics, We.Inc còn có bảng điều khiển phân tích tích hợp, hiển thị nhanh các chỉ số quan trọng: xu hướng khách truy cập, trang hàng đầu, nguồn lưu lượng và tỷ lệ chuyển đổi. Để phân tích sâu hơn, dữ liệu GA4 bổ sung cho phân tích gốc của We.Inc để cung cấp bức tranh toàn diện về hiệu suất website. Hãy cài Google Analytics cho website We.Inc ngay hôm nay và bắt đầu ra quyết định dựa trên dữ liệu để phát triển doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

Google Analytics có miễn phí không?

Có, Google Analytics 4 hoàn toàn miễn phí với đại đa số website. Google cũng cung cấp Google Analytics 360, phiên bản trả phí dành cho doanh nghiệp lớn với giới hạn dữ liệu cao hơn, tính năng nâng cao và hỗ trợ riêng. Tuy nhiên, bản GA4 miễn phí quá đủ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, đồng thời xử lý tối đa 10 triệu sự kiện mỗi tháng.

Google Analytics có làm website chậm đi không?

Script theo dõi Google Analytics chỉ làm tăng rất ít thời gian tải, thường dưới 100 mili giây. Script của Google được tối ưu hiệu suất và tải không đồng bộ, nghĩa là không chặn nội dung trang hiển thị. Với đại đa số website, tác động hiệu suất không đáng kể so với giá trị dữ liệu thu thập được.

Mất bao lâu Google Analytics mới bắt đầu hiển thị dữ liệu?

Dữ liệu thời gian thực xuất hiện trong vài giây sau khi cài đặt. Báo cáo tiêu chuẩn thường có dữ liệu trong vòng 24-48 giờ khi GA4 xử lý thông tin đã thu thập. Một số báo cáo và thông tin nâng cao có thể mất vài ngày đến một tuần, đặc biệt là mục dựa trên mô hình học máy. Sau khi thiết lập ban đầu, báo cáo được cập nhật hằng ngày với dữ liệu của ngày trước đó.

Bắt đầu miễn phí · Không cần thẻ tín dụng

Product

AI Website Builder: Describe a site in plain English; it's live in minutes
White Label Platform: Your brand, your domain, your margin
Enterprise: SSO, custom SLAs, and dedicated support
Developer API: Embed site generation into your SaaS

Who It's For

For Agencies: Resell under your brand
For Freelancers: Your own branded builder
For Hosting Providers: Add a builder to your stack
For SaaS Platforms: Embed site creation via API
For Startups
For Financial Services
For Healthcare

Features

Resources

Company

View Sitemap