फ़र्नीचर स्टोर
हमारे शोरूम में ठोस कठोर लकड़ी के बेड, डाइनिंग टेबल और अमेरिका में बने अपहोल्स्टर्ड फ़र्नीचर उपलब्ध हैं, केवल कैटलॉग में नहीं। स्टॉक में मौजूद ज़्यादातर सामान एक सप्ताह में आपके घर पहुँचता है।
1997 से परिवार के स्वामित्व में
29 वर्ष
18,000 वर्ग फ़ुट
6 दिन
कीमत: $1,290 से
ओक, मेपल और अखरोट की लकड़ी की टेबल, चार से दस लोगों के आकार में; मेल खाती या मिली-जुली कुर्सियों के साथ।
कीमत: $980 से
आठ दिशाओं में हाथ से बाँधे गए फ़्रेम वाले सोफ़े और सेक्शनल, 200 से अधिक कपड़ों के विकल्पों के साथ।
कीमत: $1,450 से
प्लैटफ़ॉर्म और स्टोरेज बेड, ड्रेसर व नाइटस्टैंड, साथ ही हर कठोरता के गद्दे।
दो लोगों की टीम सामान अंदर लाती है, कमरे में जोड़कर तैयार करती है और डिब्बे ले जाती है।
कीमत: $45 प्रति सामान
नया सामान पहुँचने वाले दिन ही हम पुराना फ़र्नीचर हटाकर दान या रीसायकल करते हैं।
कीमत: निःशुल्क अनुमान
फ़्रेम, लकड़ी का रंग और कपड़ा चुनें; ऑर्डर पर बना सामान आने में आठ से बारह सप्ताह लगते हैं।
सेक्शनल खरीदने से पहले उन्होंने हमारी सीढ़ियों की जगह नापी, जो पिछली दुकान ने नहीं किया था। दो इंच जगह बचाकर वह अंदर आ गया।
Marisol T., सेक्शनल, Sellwood
यहाँ से ग्यारह साल पहले अखरोट की लकड़ी की डाइनिंग टेबल खरीदी थी। अब भी सपाट और मज़बूत है; उन्होंने उसे ठीक करने का सही तेल भी दिया।
Greg H., डाइनिंग सेट, Beaverton
डिलीवरी टीम ने बेड जोड़कर तैयार किया, हमारा पुराना बेड ले गई और चालीस मिनट में काम पूरा कर दिया।
Anita R., बेडरूम सेट, Lake Oswego
शोरूम का स्टॉक हर सप्ताह बदलता है, इसलिए किसी खास सामान के लिए आने से पहले कॉल करें। हम बिना शुल्क कोई सामान 48 घंटे के लिए रोक सकते हैं।
फ़्रेम और कपड़े के अनुसार आठ से बारह सप्ताह। ऑर्डर के समय हम निर्माण का सप्ताह बताते हैं और सामान दुकान से भेजे जाने पर कॉल करते हैं।
स्टॉक में मौजूद सामान मूल स्थिति में 14 दिनों के भीतर लौटाया जा सकता है। डिलीवरी हो चुकी हो तो 15 प्रतिशत रीस्टॉकिंग शुल्क लगेगा। कस्टम ऑर्डर और क्लियरेंस का सामान अंतिम बिक्री है।
Vancouver समेत मेट्रो क्षेत्र में कहीं भी $129 में डिलीवरी करते हैं। उससे आगे दूरी के अनुसार अनुमान देते हैं; Wilsonville के बाद आम तौर पर $2.50 प्रति मील।
आगंतुक सबसे पहले “ऐसा फ़र्नीचर जो कमरे से भी ज़्यादा टिके” पढ़ता है; ऊपर छोटे लेबल में “1997 से परिवार के स्वामित्व में” है। नीचे की पंक्ति समझाती है: “हमारे शोरूम में ठोस कठोर लकड़ी के बेड, डाइनिंग टेबल और अमेरिका में बने अपहोल्स्टर्ड फ़र्नीचर उपलब्ध हैं, केवल कैटलॉग में नहीं। स्टॉक में मौजूद ज़्यादातर सामान एक सप्ताह में आपके घर पहुँचता है।” फिर “शोरूम आएँ” और “स्टॉक देखें” बटन हैं। फ़्रेम वाले हीरो में शीर्षक के साथ वीडियो पैनल है; स्थिर तस्वीर के बजाय दोहराता स्टॉक वीडियो चलता है।
हीरो के ठीक नीचे 4 छोटे तथ्य “भरोसेमंद” या “अनुभवी” जैसे अस्पष्ट शब्दों की जगह लेते हैं: 29 वर्ष (Division Street पर), 18,000 वर्ग फ़ुट (शोरूम का फ़र्श क्षेत्र), 6 दिन (औसत डिलीवरी) और 0% (24 महीने तक फ़ाइनेंसिंग)। ग्राहक हर बात की जाँच कर सकते हैं।
“लिविंग, डाइनिंग, बेडरूम और घर तक पहुँचाने की मदद” सेक्शन में हमारी 6 पेशकशें हैं: ठोस लकड़ी के डाइनिंग सेट ($1,290 से), अमेरिका में बना अपहोल्स्टर्ड फ़र्नीचर ($980 से), बेडरूम सेट और गद्दे ($1,450 से), विशेष देखभाल वाली डिलीवरी ($129), पुराना फ़र्नीचर हटाना ($45 प्रति सामान) और कस्टम ऑर्डर व कपड़े का चयन (निःशुल्क अनुमान)। कीमतें $45 से $1,450 तक हैं। एक पंक्ति शर्त बताती है: “नीचे दी गई हर कीमत वही है जो दुकान में चुकाएँगे; कोई सदस्यता या छिपा डिलीवरी शुल्क नहीं।” हर पेशकश का अपना विवरण है, जैसे “ओक, मेपल और अखरोट की लकड़ी की टेबल, चार से दस लोगों के आकार में; मेल खाती या मिली-जुली कुर्सियों के साथ।”
“फ़र्नीचर की दुकान जो अब भी डिलीवरी ट्रक पर अपना नाम लिखती है” शीर्षक के नीचे लिखा है: “Harbor Oak 1997 में खुला, जब Dan और Ruth Keller ने Division पर पुराने उपकरणों के गोदाम को संभाला। अब उनकी बेटी शोरूम चलाती हैं और वही दो डिलीवरी टीमें एक दशक से अधिक समय से हमारे साथ हैं।” फिर मूल्यों के अनुच्छेद की जगह 3 ठोस बातें हैं: ठोस कठोर लकड़ी का निर्माण; कैबिनेट फ़र्नीचर में पार्टिकल बोर्ड का कोर नहीं; डिलीवरी टीमें हमारे कर्मचारी हैं, तीसरे पक्ष के ठेकेदार नहीं; बड़ी खरीद से पहले घर पर निःशुल्क माप।
3 समीक्षाओं पर नाम और संदर्भ हैं (Marisol T., सेक्शनल, Sellwood; Greg H., डाइनिंग सेट, Beaverton; Anita R., बेडरूम सेट, Lake Oswego)। कोई “बहुत अच्छी सेवा” जैसी आम बात नहीं कहती। वे खास अनुभव बताती हैं, जैसे “डिलीवरी टीम ने बेड जोड़कर तैयार किया, हमारा पुराना बेड ले गई और चालीस मिनट में काम पूरा कर दिया।”
अक्सर पूछे जाने वाले सवालों में 4 प्रश्न हैं: “क्या ऑनलाइन दिखा सामान सचमुच स्टॉक में है?”, “कस्टम अपहोल्स्ट्री ऑर्डर में कितना समय लगता है?”, “आपकी वापसी नीति क्या है?” और “क्या आप Portland के बाहर डिलीवरी करते हैं?” जवाब सीधे हैं। पहला कहता है: “शोरूम का स्टॉक हर सप्ताह बदलता है, इसलिए किसी खास सामान के लिए आने से पहले कॉल करें। हम बिना शुल्क कोई सामान 48 घंटे के लिए रोक सकते हैं।”
पेज का अंत “खुद आकर देखें” से होता है। संपर्क से पहले अपेक्षाएँ स्पष्ट हैं: “हफ़्ते के किसी भी दिन शोरूम देखें या पहले कॉल करें; हम आपकी पसंद का सामान सामने रख देंगे। अपॉइंटमेंट की ज़रूरत नहीं।” समय (सोमवार से शनिवार सुबह 10 से शाम 7, रविवार सुबह 11 से शाम 5) और सेवा क्षेत्र (Portland, Beaverton, Lake Oswego, Vancouver WA) भी दिए हैं। फ़ोन नंबर हर स्क्रॉल स्थिति में हेडर पर रहता है।
रंग योजना में तीन रंग हैं: #fbf6ee पृष्ठभूमि, #231a12 पाठ और एक उभार रंग (#a8471f), जिसका उपयोग केवल बटन और लेबल में है। शीर्षक serif फ़ॉन्ट में हैं और बटनों के कोने 6px गोल हैं। मेनू के 6 आइटम (सेवाएँ, कीमतें, हमारे बारे में, समीक्षाएँ, अक्सर पूछे जाने वाले सवाल और संपर्क) एक ही पेज पर हैं, इसलिए अलग पेज खोलने के बजाय स्क्रॉल करना होता है।
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