Guia campo a campo do Perfil da Empresa: quais configurações influenciam posição local ou cliques, o que evitar para não ser suspenso e como ler o relatório de desempenho.
Segundo o Google, resultados locais se baseiam sobretudo em relevância, distância e destaque. Na prática, categoria principal, perfil completo e correto, avaliações e força do site e presença na web são fatores que você pode influenciar. Não dá para mudar a distância até quem pesquisa.
Não. O nome precisa corresponder ao nome real usado na fachada e documentos. Incluir termos ou localidades viola as regras e é motivo comum de suspensão; concorrentes também podem denunciar.
Semanalmente é uma meta razoável. Publicações não são fator forte de posição por si só, mas deixam o perfil ativo, dão motivo para clicar e permitem divulgar ofertas e eventos.
Causas comuns: palavras-chave no nome, escritório virtual ou caixa postal, empresa de área de serviço exibindo endereço que deveria ocultar, grandes alterações repentinas ou listagens duplicadas. Corrija a causa e peça reativação ao Google com provas, como fotos da fachada e conta de serviços.
Mostra quantas pessoas viram o perfil na Busca e Maps, termos que o exibiram e ações: ligações, mensagens, cliques no site, pedidos de rota e agendamentos disponíveis. Compare mês a mês, não dia a dia.
Resposta rápida: otimize o Perfil da Empresa no Google preenchendo cada campo corretamente, escolhendo categoria principal adequada, obtendo avaliações genuínas com regularidade e mantendo fotos e publicações recentes. O Google classifica resultados locais por relevância, distância e destaque. Distância não muda; torne o perfil tão relevante e conhecido quanto puder, sem exageros.
Este guia examina os campos na ordem de importância, depois o relatório de desempenho e erros que causam suspensão.
Cada campo afeta principalmente posição, cliques ou ambos.
Use o nome real exatamente como aparece na fachada, site e documentos. Não acrescente “melhor”, serviços ou cidades. “Riverside Dental” está certo; “Riverside Dental | Dentista de emergência Portland” viola regras, mesmo que possa elevar posição temporariamente, e costuma causar suspensão.
Escolha a categoria mais específica que descreve o negócio. Pesquise seu serviço e cidade e veja categorias dos três primeiros resultados; extensões gratuitas GMB Everywhere ou Pleper podem mostrar. Escolha “Serviço de chaveiro de emergência” sobre “Chaveiro” somente se urgências forem seu foco. “Restaurante tailandês” é mais específico que “Restaurante”.
Adicione apenas serviços oferecidos de verdade. Encanador pode incluir “Instalação de aquecedor de água” e “Serviço de drenagem”. Categorias de serviços raros diluem relevância e podem gerar alterações.
Mantenha horário normal correto e configure feriados antecipadamente. O Google indica que estar aberto durante a busca pode influenciar resultados; horários incorretos causam avaliações negativas.
Use número local quando possível e igual ao do site. Aponte ao conteúdo mais relevante; cada unidade deve apontar para sua página local, não à página inicial. Adicione parâmetros UTM, por exemplo ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp, para separar visitas no analytics. Veja o guia de analytics para sites.
Há 750 caracteres. Algumas telas mostram apenas o início, então destaque o essencial:
Padaria familiar na Gloucester Road de Bristol desde 2011. Pães de fermentação natural, doces e bolos personalizados, assados diariamente. Encomende bolos online para retirar ou tome café a partir das 7am.
Diga o que faz, onde, para quem e por que escolher você. Sem links, promessas promocionais de preço ou listas de termos.
Inclua todos os serviços com descrição curta e preços, se desejar. Produtos podem ter fotos e links: aumentam o texto que o Google compara e os motivos para clicar. Marque atributos verdadeiros como “Entrada acessível”, “Empresa de mulheres”, “Agendamento online” ou “Wi-Fi grátis”.
Fotos recentes geram confiança. Envie logotipo e capa, fachada reconhecível, interior, equipe, trabalho em andamento e resultados ou pratos em luz do dia. Acrescente algumas fotos por mês, evite imagens genéricas e revise envios de clientes; denuncie conteúdo impróprio.
Se aceita consultas, conecte fornecedor de agendamento compatível ou adicione link. Recursos de mensagem mudaram; confira o painel atual e ative apenas canais que alguém realmente responderá.
Avaliações ajudam posição e cliques. Busque fluxo constante e genuíno, mencionando serviços reais, e responda como proprietário.
Nosso guia de reputação online tem respostas para avaliações negativas e falsas.
Publicações: use “Novidade”, “Oferta” e “Evento” para avisos, promoções sazonais e eventos. Acrescente foto real e botão; uma publicação semanal é um ritmo razoável.
Perguntas e respostas: qualquer pessoa pode perguntar ou responder. Publique as dúvidas frequentes pela sua conta e revise semanalmente para corrigir respostas erradas de terceiros.
Destaque também depende de reconhecimento na web. Faça site e perfil se apoiarem:
Veja o checklist de SEO on-page.
Abra o perfil e selecione “Desempenho”:
| Métrica | O que mostra | Como agir |
|---|---|---|
| Visualizações (Busca e Maps) | Frequência de exibição e abertura | Observe tendência mensal, não oscilações diárias |
| Pesquisas | Termos que encontraram o perfil | Inclua serviços ou termos ausentes no perfil e site |
| Ligações | Toques no telefone | Compare com agendamentos reais |
| Cliques no site | Visitas | Compare sessões UTM no analytics |
| Rotas | Solicitações de direção | Útil para lojas físicas |
| Agendamentos e mensagens | Quando disponível | Confira tempo de resposta |
Registre a data de mudanças importantes para avaliar o efeito e compare o mesmo mês ano a ano se o negócio for sazonal.
Se suspenso, corrija a causa, reúna provas (fachada permanente, conta de serviços e licença comercial) e só então envie uma solicitação de reativação.
Se o perfil aponta para site antigo ou nenhum site, você perde cliques conquistados. A We.Inc cria um site empresarial a partir de descrição curta, com páginas de serviços, layout móvel, hospedagem e SSL, para oferecer um bom destino aos visitantes.
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