Googleビジネスプロフィールの全項目を解説。地域検索の順位に影響する設定とクリック率に影響する設定、停止を防ぐための注意点、パフォーマンスレポートの読み方を紹介します。
Googleによると、ローカル検索結果は主に関連性、距離、知名度で決まります。実際に自社で調整できるのは、主カテゴリ、プロフィールの正確さと充実度、口コミ、ウェブサイトとオンライン上の評価です。検索者との距離は変えられません。
いいえ。プロフィール名は看板や書類に記載される実際の事業名と一致させます。キーワードや地域名を加えるとGoogleのガイドラインに違反し、プロフィール停止の一般的な理由になります。競合から報告されることもあります。
週1回が無理のない目安です。投稿だけでは順位に強く影響しませんが、活動中のプロフィールに見せ、検索者がクリックする理由を作り、キャンペーンやイベントを告知できます。
よくある理由は、事業名へのキーワードの詰め込み、住所にバーチャルオフィスや私書箱を登録、非表示にする必要がある住所を表示したサービス提供地域型の事業、急な大幅変更、重複登録です。原因を直し、看板の写真や公共料金請求書などの証明を添えて、Googleのサポートフォームから復旧を申請します。
検索とマップでプロフィールを見た人の数、表示につながった検索語、電話、メッセージ、サイト訪問、道順、利用可能な場合は予約などの行動を確認できます。日ごとではなく月ごとに比較します。
要点： Googleビジネスプロフィールを最適化するには、すべての項目を正確に埋め、適切な主カテゴリを選び、継続的に口コミを集め、写真や投稿でプロフィールを更新します。Googleは関連性、距離、知名度から地域検索の順位を決めます。距離は変えられないため、正直な範囲でプロフィールの関連性と知名度を高めましょう。
このガイドでは、重要な順にプロフィールの項目を説明し、次にパフォーマンスレポートと停止につながる失敗を紹介します。
最初に次の3点を確認します。
各項目には主な影響を示します。順位（検索結果に表示されるか）、クリック（選ばれるか）、または両方です。
店舗、ウェブサイト、法的書類に記載する正式な事業名をそのまま使います。「最高」「サービス名」「町名」を追加しません。「リバーサイド歯科」は正しい名前です。「リバーサイド歯科｜ポートランドの緊急歯科」はガイドラインに違反します。一時的に順位が上がることがあっても、停止の最も一般的な理由の一つです。
Googleに事業内容を伝える項目です。中心となる事業を最も具体的に表すカテゴリを選びます。
実際に提供するサービスを表すカテゴリだけ追加します。配管業者なら「給湯器設置サービス」「排水サービス」などを追加できます。たまにしか行わないサービスのカテゴリを加えると、関連性が薄れ、編集対象になる可能性があります。
通常営業時間を正確に保ち、祝日は事前に特別営業時間を設定します。Googleは検索時に営業中かどうかが地域検索に影響する可能性を示しています。営業時間が間違っていると不満の口コミにつながります。
可能なら地域の番号を使い、ウェブサイトに掲載する番号と一致させます。サイトリンクは最も関連するページに設定します。複数拠点の事業なら、各プロフィールをホームではなく該当拠点のページにリンクします。分析でプロフィール経由の訪問を分けるため、?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbpのようなUTMパラメーターを追加できます。ウェブサイト分析の設定ガイドで読み方を解説しています。
入力できるのは750文字です。画面によっては最初の部分しか表示されないため、重要な内容を先に書きます。
ブリストルのグロスター・ロードにある家族経営のベーカリー。2011年から営業。サワードウ、ペストリー、オーダーメイドの記念日ケーキを毎日店内で焼いています。オンラインでケーキを注文して受け取るか、午前7時からコーヒーをご利用ください。
何を、どこで、誰に提供し、選ばれる理由を一つ説明します。リンク、価格に関する宣伝文句、キーワードの羅列は入れません。
短い説明と、公開できる場合は価格を付けて全サービスを追加します。写真とリンク付きの商品も登録できます。Googleが検索との照合に使う文章が増え、検索者がクリックする理由にもなります。
「車いす対応の入口」「女性経営」「オンライン予約」「無料Wi-Fi」などの属性はプロフィールや絞り込みに表示されます。実際に当てはまるものを設定します。
実際の新しい写真があるプロフィールは信頼されやすくなります。次をアップロードします。
毎月数枚追加します。ストック画像は使いません。顧客も写真を投稿できるため、時々確認し、不適切なものを報告します。
予約を受け付けるなら、対応する予約サービスを接続するか予約リンクを追加します。メッセージ機能は長年にわたり変更されています。プロフィールのダッシュボードで現在カテゴリに使える機能を確認し、実際に返信する人がいるチャネルだけ有効にします。
口コミは順位とクリックの両方に影響します。役立つのは実際のサービスに言及する本物の口コミを継続して集め、経営者が返信することです。
否定的・偽の口コミへの返信例はオンライン評判管理ガイドをご覧ください。
投稿：「最新情報」「特典」「イベント」を使い、ニュース、季節のキャンペーン、イベントを告知します。実際の写真とボタンを追加します。週1回が妥当な頻度です。
質問と回答：誰でもプロフィールで質問や回答を投稿できます。よく聞かれる質問を自分のアカウントから先に投稿し、毎週確認して第三者の誤った回答が残らないようにします。
知名度にはオンライン上の評価も含まれ、ウェブサイトはその大きな部分です。プロフィールとサイトの情報を一致させます。
サイトに関してはオンページSEOチェックリストをご覧ください。
プロフィールを開き、「パフォーマンス」を選択します。
| 指標 | わかること | 活用方法 |
|---|---|---|
| プロフィールの表示（検索とマップ） | 表示され閲覧された頻度 | 日ごとの変動ではなく月次傾向を見る |
| 検索内容 | プロフィールを見つけた検索語 | プロフィールとサイトに不足サービスや表現を加える |
| 電話 | 電話番号のタップ数 | 実際の予約と比較する |
| ウェブサイト訪問 | サイトへのアクセス | 分析ツールのUTM付きセッションと比較 |
| 道順 | 道順リクエスト数 | 店舗型事業に役立つ |
| 予約とメッセージ | 利用可能な場合の件数 | 返信時間を確認 |
プロフィールを大きく変更した日付を記録し、後から影響を確認します。季節性がある事業では前年同月とも比較します。
停止された場合は、まず原因を直し、証拠（恒久的な看板の写真、公共料金の請求書、事業許可証）を集めてから、復旧申請を1回送ります。
プロフィールのリンク先が古い、またはサイトがない場合、すでに獲得したクリックを逃しています。We.Incでは短い説明から、サービスページ、モバイル向けレイアウト、ホスティング、SSLを含む事業サイトを作成できます。プロフィールから訪問者を案内するサイトを用意しましょう。
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