Google Business Profile की हर सेटिंग की जानकारी: स्थानीय रैंकिंग और क्लिक पर असर, निलंबन से बचने वाली बातें और Performance रिपोर्ट पढ़ने का तरीका।
Google के मुताबिक स्थानीय नतीजे मुख्य रूप से प्रासंगिकता, दूरी और लोकप्रियता पर निर्भर करते हैं। व्यवहार में मुख्य श्रेणी, प्रोफ़ाइल की पूर्णता और सटीकता, समीक्षाएं तथा वेबसाइट और इंटरनेट पर आपकी मौजूदगी की मजबूती वे चीज़ें हैं जिन्हें आप प्रभावित कर सकते हैं। खोजने वाले से दूरी नहीं बदल सकते।
नहीं। प्रोफ़ाइल का नाम वास्तविक कारोबार के नाम से मेल खाना चाहिए, जैसा वह साइनबोर्ड और दस्तावेज़ों पर है। कीवर्ड या जगह का नाम जोड़ना Google के दिशानिर्देश तोड़ता है और निलंबन की आम वजह है। प्रतिस्पर्धी इसकी शिकायत भी कर सकते हैं।
हर सप्ताह पोस्ट करना अच्छा लक्ष्य है। पोस्ट अपने आप में रैंकिंग का बड़ा कारक नहीं हैं, लेकिन प्रोफ़ाइल सक्रिय दिखती है, खोज करने वालों को क्लिक करने की वजह मिलती है और आप ऑफ़र व कार्यक्रम बता सकते हैं।
आम वजहें हैं: नाम में कीवर्ड भरना, वर्चुअल ऑफिस या PO box का पता देना, सेवा-क्षेत्र कारोबार होकर भी ऐसा पता दिखाना जिसे छिपाना चाहिए, अचानक बड़े बदलाव करना या डुप्लिकेट लिस्टिंग होना। वजह ठीक करें और फिर Google के सहायता फ़ॉर्म से बहाली मांगें। साइनबोर्ड की तस्वीरें और उपयोगिता बिल जैसे सबूत दें।
यह दिखाती है कि Search और Maps पर कितने लोगों ने प्रोफ़ाइल देखी, किन खोज शब्दों से वह सामने आई और लोगों ने क्या कार्रवाई की: कॉल, संदेश, वेबसाइट क्लिक, दिशा-निर्देश और जहां सुविधा हो वहां बुकिंग। रोज़ के बजाय महीने-दर-महीने तुलना करें।
संक्षिप्त जवाब: Google Business Profile को बेहतर बनाने के लिए हर फ़ील्ड सही-सही भरें, मुख्य श्रेणी ठीक चुनें, लगातार असली समीक्षाएं पाएं और तस्वीरों व पोस्ट से प्रोफ़ाइल सक्रिय रखें। Google स्थानीय नतीजों में प्रासंगिकता, दूरी और लोकप्रियता देखता है। दूरी नहीं बदल सकती, इसलिए प्रोफ़ाइल को ईमानदारी से जितना प्रासंगिक और लोकप्रिय बनाया जा सकता है, उतना बनाएं।
यह गाइड पहले असरदार क्रम में हर फ़ील्ड समझाती है, फिर Performance रिपोर्ट और प्रोफ़ाइल निलंबित कराने वाली गलतियां बताती है।
सुधार शुरू करने से पहले इन तीन बातों की पुष्टि करें:
नीचे हर फ़ील्ड के साथ बताया गया है कि उसका मुख्य असर किस पर है: रैंकिंग (आप दिखते हैं या नहीं), क्लिक (लोग आपको चुनते हैं या नहीं) या दोनों।
दुकान, वेबसाइट और कानूनी दस्तावेज़ पर जैसा असली कारोबार का नाम है, वैसा ही लिखें। उसमें “सबसे अच्छा”, सेवाएं या शहर का नाम न जोड़ें। “Riverside Dental” सही है। “Riverside Dental | Emergency Dentist Portland” दिशानिर्देश तोड़ता है। इससे थोड़े समय के लिए रैंकिंग बढ़ सकती है, पर यह निलंबन की सबसे आम वजहों में से है।
मुख्य श्रेणी Google को बताती है कि आपका कारोबार क्या है। अपने मुख्य काम का सबसे सटीक वर्णन चुनें। कुछ तरीके:
वास्तव में दी जाने वाली सेवाओं की श्रेणियां जोड़ें। प्लंबर “Water heater installation service” और “Drainage service” जोड़ सकता है। जिन कामों को शायद ही करते हों, उनकी श्रेणियां न जोड़ें; इससे प्रासंगिकता घट सकती है और प्रोफ़ाइल में बदलाव की समीक्षा शुरू हो सकती है।
नियमित समय सही रखें और छुट्टियों का विशेष समय पहले से तय करें। Google ने संकेत दिया है कि खोज के वक्त कारोबार खुला होना स्थानीय नतीजों को प्रभावित कर सकता है। गलत समय से नाराज़ समीक्षाएं आती हैं।
हो सके तो स्थानीय नंबर दें और सुनिश्चित करें कि वह वेबसाइट से मेल खाता है। वेबसाइट लिंक में सबसे प्रासंगिक पेज दें। कई जगहों वाला कारोबार हर प्रोफ़ाइल को उसी जगह के पेज से जोड़े, होमपेज से नहीं। Analytics में प्रोफ़ाइल की विज़िट अलग दिखाने के लिए UTM पैरामीटर जोड़ें, जैसे ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp। इन्हें पढ़ने का तरीका हमारी वेबसाइट एनालिटिक्स सेटअप गाइड में है।
आपको 750 अक्षर मिलते हैं। कुछ जगह Google केवल शुरुआती हिस्सा दिखाता है, इसलिए ज़रूरी बात पहले लिखें:
Bristol की Gloucester Road पर 2011 से परिवार द्वारा चलाया जा रहा बेकरी। रोज़ यहीं खट्टी रोटी, पेस्ट्री और खास उत्सव के केक बनते हैं। केक ऑनलाइन मंगाकर ले जाएं या सुबह 7am से कॉफ़ी के लिए आएं।
बताएं आप क्या करते हैं, कहां करते हैं, किनकी सेवा करते हैं और ग्राहक आपको क्यों चुनें। लिंक, कीमत के प्रचार वाले दावे या कीवर्ड की सूची न दें।
हर सेवा के साथ छोटा परिचय जोड़ें और जहां ठीक लगे वहां कीमत दें। उत्पादों के साथ तस्वीरें और लिंक जोड़े जा सकते हैं। इससे Google को खोज से मिलान के लिए अधिक टेक्स्ट मिलता है और लोगों को क्लिक करने की अधिक वजहें मिलती हैं।
“व्हीलचेयर पहुंच”, “महिलाओं के स्वामित्व वाला”, “ऑनलाइन अपॉइंटमेंट” और “मुफ़्त Wi-Fi” जैसी विशेषताएं प्रोफ़ाइल और फ़िल्टर में दिखती हैं। जो बात सच हो, वह सभी चुनें।
असली और हाल की तस्वीरों से प्रोफ़ाइल भरोसेमंद लगती है। ये तस्वीरें अपलोड करें:
हर महीने कुछ नई तस्वीरें जोड़ें। स्टॉक तस्वीरों से बचें। ग्राहक भी तस्वीरें जोड़ सकते हैं; कभी-कभी उन्हें देखें और अनुपयुक्त तस्वीर की रिपोर्ट करें।
अपॉइंटमेंट लेते हैं तो समर्थित बुकिंग सेवा जोड़ें या बुकिंग लिंक दें। संदेश सुविधा समय के साथ बदली है, इसलिए अपने प्रोफ़ाइल डैशबोर्ड में अपनी श्रेणी के लिए मौजूदा विकल्प जांचें और केवल वही चैनल चालू करें जिसका कोई जवाब देगा।
समीक्षाओं से रैंकिंग और क्लिक, दोनों प्रभावित होते हैं। लगातार आने वाली असली समीक्षाएं, जिनमें वास्तविक सेवाओं का ज़िक्र हो, और मालिक के जवाब मदद करते हैं।
नकारात्मक और नकली समीक्षाओं के जवाब के नमूनों के लिए हमारी ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन गाइड देखें।
पोस्ट। खबर, मौसमी ऑफ़र और कार्यक्रम के लिए “What's new”, “Offer” और “Event” पोस्ट इस्तेमाल करें। असली तस्वीर और बटन जोड़ें। हर सप्ताह पोस्ट करना ठीक है।
सवाल और जवाब। कोई भी आपकी प्रोफ़ाइल पर सवाल पूछ या जवाब दे सकता है। सबसे आम सवाल अपने खाते से जवाब देकर पहले से जोड़ें। हर सप्ताह नए सवाल देखें, ताकि किसी अजनबी का गलत जवाब वहां बना न रहे।
लोकप्रियता में इंटरनेट पर आपकी पहचान शामिल है और वेबसाइट उसका बड़ा हिस्सा है। प्रोफ़ाइल और साइट एक-दूसरे का समर्थन करें:
वेबसाइट के लिए हमारी ऑन-पेज SEO चेकलिस्ट देखें।
अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और “Performance” चुनें। आपको यह दिखेगा:
| आंकड़ा | इससे क्या पता चलता है | आगे क्या करें |
|---|---|---|
| प्रोफ़ाइल व्यू (Search और Maps) | आप कितनी बार दिखे और देखे गए | रोज़ के उतार-चढ़ाव के बजाय महीने का रुझान देखें |
| खोज का ब्योरा | लोगों ने आपको किन शब्दों से पाया | छूटी सेवाएं या शब्द प्रोफ़ाइल और साइट में जोड़ें |
| कॉल | फ़ोन नंबर पर टैप | असली बुकिंग से तुलना करें |
| वेबसाइट क्लिक | आपकी साइट पर विज़िट | Analytics में UTM वाली विज़िट से तुलना करें |
| दिशा-निर्देश | दिशा पूछने की मांग | दुकान या कार्यालय वाले कारोबार के लिए उपयोगी |
| बुकिंग और संदेश | जहां उपलब्ध हों | जवाब देने का समय देखें |
दो उपयोगी आदतें: प्रोफ़ाइल में कोई बड़ा बदलाव करें तो तारीख लिख लें, ताकि बाद में असर देख सकें; और कारोबार मौसमी हो तो पिछले साल के उसी महीने से तुलना करें।
निलंबन हो जाए तो पहले वजह ठीक करें, फिर स्थायी साइनबोर्ड की तस्वीर, उपयोगिता बिल और कारोबार लाइसेंस जैसे सबूत जुटाएं और एक बार बहाली का अनुरोध भेजें।
प्रोफ़ाइल किसी पुरानी या बिना वेबसाइट वाली साइट पर भेजती है तो पहले से मिले क्लिक खो सकते हैं। We.Inc कारोबार के छोटे विवरण से वेबसाइट बनाता है; सेवा पेज, मोबाइल लेआउट, होस्टिंग और SSL शामिल हैं, ताकि प्रोफ़ाइल लोगों को अच्छी साइट पर भेजे।
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