Panduan membangun kampanye drip: pilih pemicu, susun urutan, tulis email yang dibaca sampai selesai, tentukan kondisi keluar, dan ukur apakah kampanye berhasil.
Kirim email lebih rapat di awal karena perhatian paling cepat memudar segera setelah pemicu. Kirim email pertama langsung, beri jarak sekitar 2 sampai 4 hari untuk beberapa email berikutnya, lalu renggangkan menjadi kira-kira seminggu atau lebih. Urutan enam email yang umum dikirim pada hari ke-0, 2, 5, 9, 16, dan 30.
Kampanye drip adalah rangkaian email yang sudah ditulis sebelumnya dan dikirim otomatis sesuai jadwal atau sebagai respons terhadap tindakan seseorang, bukan dikirim manual sekaligus ke seluruh daftar. Ciri utamanya adalah pemicu perilaku dan pengiriman per orang, sehingga dua orang yang mendaftar terpisah sebulan sama-sama menerima email pertama pada hari pertama mereka sendiri.
Empat hingga tujuh email cocok untuk sebagian besar urutan. Kurang dari empat biasanya tidak cukup untuk menjawab keberatan; lebih dari tujuh sering kali hanya menambah panjang tanpa alasan. Pengecualiannya adalah pembelian dengan siklus panjang: rangkaian edukasi yang lebih lambat, misalnya sepuluh email atau lebih selama beberapa bulan, dapat berhasil jika setiap email memang layak dibuka.
Mulai dengan jarak pendek lalu renggangkan. Pola umum: hari 0, hari 2, hari 5, hari 9, hari 16, lalu setiap bulan. Minat paling cepat surut setelah pemicu, jadi email awal sebaiknya datang saat orang masih ingat bahwa mereka mendaftar.
Email yang dipicu oleh perilaku umumnya mengungguli kampanye siaran. Urutan sambutan atau nurturing yang tepat sasaran sering memiliki rasio buka di atas rata-rata daftar; email pertama biasanya tertinggi, lalu angka menurun sepanjang urutan. Anggap tolok ukur yang dipublikasikan sebagai konteks kasar saja: kampanye pertama Anda menjadi tolok ukur yang sesungguhnya, dan angka terpenting adalah konversi ke tindakan yang dituju.
Buletin adalah satu pesan yang dikirim kepada semua orang pada waktu yang sama dan biasanya membahas hal baru. Kampanye drip adalah urutan tetap yang dikirim berdasarkan tanggal pemicu tiap orang dan bertujuan memindahkan seseorang dari satu kondisi ke kondisi lain. Anda dapat menjalankan keduanya karena fungsinya berbeda.
Segera setelah mereka melakukan tindakan yang menjadi tujuan urutan, memulai percakapan penjualan langsung, membeli, atau tidak membuka email selama jumlah yang sudah ditentukan. Tanpa kondisi keluar, orang dapat terus ditawari sesuatu yang sudah mereka beli—kesalahan teknis yang paling umum.
Sebagian besar kampanye drip gagal karena alasan yang tidak menarik: email hanya disusun sebagai kumpulan pesan, bukan dirancang sebagai jalur yang membawa seseorang dari satu kondisi ke kondisi lain. Setiap email mungkin bagus jika dibaca sendiri, tetapi urutannya tidak membawa pembaca ke mana-mana.
Panduan ini menjelaskan urutan pembuatannya: delapan langkah, contoh lengkap dengan jadwal nyata, angka yang patut dipantau, dan kesalahan yang diam-diam paling merugikan.
Kampanye drip adalah rangkaian email tetap yang dikirim otomatis dengan waktu relatif terhadap tanggal pemicu masing-masing penerima, bukan tanggal kalender. Orang yang mendaftar hari ini dan orang yang mendaftar pada bulan Maret sama-sama menerima email pertama pada hari ke-0 mereka sendiri.
Jadwal per orang adalah keunggulan utamanya. Email dapat relevan dengan suatu momen (baru berlangganan, baru meninggalkan keranjang, atau baru menyelesaikan uji coba), yang tidak bisa dilakukan email siaran. Anda menulis urutannya sekali dan rangkaian itu terus bekerja.
Bedakan tiga istilah yang sering dianggap sama:
Mulailah dengan kampanye drip. Tambahkan percabangan hanya jika ada bukti tentang titik orang berhenti.
Tuliskan dua kalimat sebelum membuat draf:
Pemicu: apa yang baru saja terjadi pada orang tersebut. Hasil: satu tindakan spesifik yang ingin dihasilkan oleh rangkaian ini.
Contoh yang cukup spesifik untuk dibuat:
Jika hasilnya tidak dapat ditulis sebagai satu tindakan yang bisa diamati, Anda belum siap menulis email. “Menghangatkan prospek” dan “tetap diingat” bukan hasil; rangkaian dengan tujuan semacam itu biasanya berakhir tanpa hasil terukur dan tanpa alasan untuk diperbaiki.
Inilah langkah yang membedakan urutan yang menghasilkan konversi dari urutan yang hanya terkirim. Tanyakan: mengapa orang ini belum melakukan tindakan yang diinginkan?
Tuliskan daftar yang jujur. Biasanya ada tiga sampai lima alasan:
Setiap email dalam urutan harus menjawab satu alasan ini. Itulah rancangan kampanyenya. Bukan “email ketiga berisi studi kasus”, melainkan “email ketiga menjawab keraguan bahwa solusi ini tidak cocok untuk tim sebesar kami, dengan memakai studi kasus sebagai bukti.”
Sumber tercepat untuk menyusun daftar ini adalah panggilan penjualan, tiket dukungan, dan balasan yang sudah Anda terima. Jangan mengarangnya.
Satu keberatan untuk setiap email akan menentukan panjang rangkaian. Empat hingga tujuh email mencakup sebagian besar kebutuhan.
Kirim lebih rapat di awal karena perhatian paling cepat menurun setelah pemicu:
| Hari | Tujuan | |
|---|---|---|
| 1 | 0 (dalam beberapa menit) | Berikan yang dijanjikan dan jelaskan ekspektasi |
| 2 | 2 | Jawab keberatan terbesar |
| 3 | 5 | Tunjukkan bukti: hasil spesifik dan bernama |
| 4 | 9 | Jawab keberatan kedua, biasanya harga atau upaya |
| 5 | 16 | Ajakan langsung dan jelas |
| 6 | 30 | Berikan sesuatu yang berguna dengan ajakan ringan, lalu pindahkan ke daftar rutin |
Dua aturan ini lebih penting daripada jarak waktu yang persis:
Batasan praktisnya:
Hindari personalisasi semu. Menambahkan nama depan pada subjek kini jelas terlihat otomatis. Menyebut hal spesifik yang mereka unduh terasa relevan.
Pemicu: mengunduh daftar periksa perencanaan situs web. Hasil: mulai membuat situs.
Email 1, hari ke-0, dikirim langsung Subjek: Daftar periksa perencanaan situs web Anda Kirimkan berkas tanpa pembukaan panjang. Tambahkan satu kalimat tentang langkah pertama menggunakannya dan satu kalimat tentang ekspektasi: “Saya akan mengirim empat catatan singkat dalam dua minggu ke depan tentang bagian yang sering membuat orang kesulitan. Balas kapan saja dan pesan Anda akan sampai kepada saya.”
Email 2, hari ke-2 Subjek: Bagian yang sering dilewatkan semua orang Jawab keberatan terbesar—dalam contoh ini bukan harga, melainkan kebingungan untuk memulai. Jelaskan bahwa keputusan struktur perlu dibuat sebelum keputusan desain, lalu arahkan mereka ke tujuh jenis situs web bisnis agar dapat memilih dan melanjutkan.
Email 3, hari ke-5 Subjek: Bagaimana Maria meluncurkan situs dalam satu akhir pekan Ceritakan satu pelanggan secara spesifik dan sebutkan namanya, waktu pengerjaan sebenarnya, serta hasil yang dicapai. Berikan bukti yang dapat diperiksa, bukan sekadar kata sifat dalam testimoni.
Email 4, hari ke-9 Subjek: Biaya sebenarnya, tanpa ditutup-tutupi Jawab keberatan tentang biaya dan upaya secara langsung. Tampilkan angka nyata, termasuk biaya jika mereka tidak melakukan apa pun. Jangan berikan diskon.
Email 5, hari ke-16 Subjek: Ingin saya meninjau rencana Anda? Ajukan permintaan secara langsung dengan tautan pemesanan dan komitmen yang benar-benar ringan.
Email 6, hari ke-30 Subjek: Tiga struktur situs yang menghasilkan konversi Berikan informasi yang berguna dengan ajakan ringan di akhir, lalu pindahkan penerima ke daftar rutin dan keluarkan dari urutan ini.
Lima dari enam email layak dibaca karena bermanfaat meski pembaca tidak membeli. Kira-kira rasio seperti itulah yang tepat.
Langkah ini paling sering dilewatkan dan menyebabkan kesalahan yang memalukan. Seseorang harus dikeluarkan dari urutan saat:
Masukkan aturan ini ke perangkat Anda, lalu uji setiap kondisi dengan menjalankan catatan kontak sungguhan.
Semua platform email umum dapat menangani hal ini; desain kampanye jauh lebih penting daripada pilihan platform. Yang Anda perlukan:
Autentikasi terakhir tidak bisa ditawar. Setelah penyedia kotak surat utama memperketat syarat pengirim massal, domain yang tidak diautentikasi dapat disaring apa pun mutu kontennya. Siapkan sekali, verifikasi, lalu verifikasi ulang setiap ada perubahan DNS.
Uji seolah-olah kampanye akan dipakai sungguhan, karena memang akan:
Untuk setiap email, pantau:
Untuk seluruh urutan, pantau dua hal:
Kumpulkan data yang cukup sebelum mengubah apa pun. Beberapa ratus orang dalam satu urutan dapat memberi sinyal; dua puluh orang masih berupa kebisingan.
Kampanye drip adalah masalah rancangan sebelum menjadi masalah penulisan. Tentukan pemicu, tetapkan satu hasil, catat keberatan nyata di antaranya, buat satu email ringkas untuk setiap keberatan, rapatkan jadwal awal, dan tetapkan aturan keluar sebelum kampanye diaktifkan.
Lalu lihat di mana orang berhenti dan perbaiki email tersebut. Ulangi siklus itu empat kali; hasilnya akan lebih baik daripada memoles semuanya sebelum diluncurkan.
Halaman tujuan sama pentingnya dengan rangkaian email: setiap email mengarah ke halaman yang harus memenuhi janji email tersebut. Jika halaman Anda belum sesuai, buat halaman arahan yang sejalan dengan rangkaian email. Untuk gambaran yang lebih luas tentang otomatisasi, lihat tujuh contoh otomatisasi bisnis.
Mulai gratis · Tanpa kartu kredit