Metode praktis menulis naskah web yang menjual: riset kata-kata pelanggan, sesuaikan teks dengan model penjualan, tulis halaman beranda bagian demi bagian, lalu sunting menggunakan daftar periksa.
Mulailah dengan riset, bukan menulis: kumpulkan kata-kata persis yang digunakan pelanggan dalam ulasan, email, dan panggilan penjualan. Tulis judul yang menyatakan hasil yang Anda berikan, dukung dengan rincian dan bukti, jawab keberatan utama, lalu akhiri setiap halaman dengan satu langkah berikutnya yang jelas dan sesuai dengan cara Anda menjual.
Perhatikan ajakan bertindak dan harga. “Beli sekarang” dan harga yang terlihat biasanya menunjukkan e-commerce mandiri; “Mulai uji coba gratis” menunjukkan perangkat lunak yang mengandalkan produk; “Jadwalkan demo” atau “Hubungi tim penjualan” dengan harga tersembunyi menunjukkan penjualan yang dipandu tim; sedangkan “Minta penawaran” atau “Telepon sekarang” biasanya untuk jasa lokal atau khusus.
Sepanjang yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan. Pembelian murah dan familiar tidak memerlukan banyak teks. Pembelian mahal atau tidak familiar memerlukan penjelasan, bukti, dan jawaban atas keberatan lebih banyak. Buat halaman panjang mudah dipindai dengan judul yang jelas agar pembaca bisa langsung menuju informasi yang diperlukan.
Rumus seperti AIDA (perhatian, minat, keinginan, tindakan) dan PAS (masalah, pertegas dampak, solusi) berguna sebagai kerangka, tetapi tidak menggantikan riset. Teks yang paling efektif biasanya menggunakan kembali bahasa pelanggan sendiri dan menyebut hasil spesifik, apa pun strukturnya.
Jawaban singkat: Naskah situs web menjual ketika menyampaikan, dengan kata-kata pelanggan sendiri, hasil yang Anda berikan, siapa yang akan mendapatkannya, alasan untuk percaya, dan tindakan berikutnya yang harus dilakukan. Lakukan riset sebelum menulis, sesuaikan setiap ajakan bertindak dengan cara Anda benar-benar menjual, dan ganti klaim samar dengan rincian spesifik.
Naskah yang menjual produk online seharga $20 memiliki tugas berbeda dari naskah yang membuat orang memesan konsultasi senilai $20.000. Sebelum menulis, tentukan tindakan yang perlu dilakukan pengunjung setelah membaca halaman.
Cara ini juga membantu Anda mengenali model penjualan suatu perusahaan dari teks situsnya:
| Yang terlihat dalam naskah | Model penjualan | Tugas naskah |
|---|---|---|
| Harga, “Tambahkan ke keranjang”, “Beli sekarang” | E-commerce mandiri | Menghilangkan keraguan dan menyelesaikan pembelian |
| “Mulai uji coba gratis”, “Daftar gratis”, harga terbuka | Perangkat lunak yang mengandalkan produk | Mendapatkan pendaftaran dan membiarkan produk menjual |
| “Jadwalkan demo”, “Bicara dengan tim penjualan”, tanpa harga publik | Penjualan dipandu tim, bernilai lebih tinggi | Menyaring calon pelanggan dan mendapat jadwal pertemuan |
| “Minta penawaran”, “Telepon sekarang”, wilayah layanan | Jasa lokal atau khusus | Mendapatkan panggilan atau formulir yang dikirim |
| “Ajukan permohonan”, daftar tunggu, studi kasus di bagian atas | Layanan intensif atau kapasitas terbatas | Menyaring kecocokan |
Jika naskah mencampur semuanya (tombol “Beli sekarang” di sebelah “Hubungi kami untuk harga”), pengunjung tidak tahu harus berbuat apa dan banyak yang akhirnya tidak melakukan apa pun. Pilih tindakan utama, lalu arahkan semua bagian halaman ke sana.
Kebiasaan copywriting paling efektif adalah memakai frasa yang sudah digunakan pelanggan. Kata-kata mereka menjelaskan masalah dengan cara yang membuat pelanggan lain merasa dipahami.
Tempat untuk menemukannya:
Buat dokumen kumpulan frasa dengan tiga kolom: masalah dalam kata-kata pelanggan, hasil yang diinginkan dalam kata-kata mereka, dan keberatan (“Saya pernah mencoba ini dan…”, “Apakah sepadan dengan biayanya?”). Sebagian besar judul dan isi naskah dapat diambil dari sini.
Berikut struktur yang cocok untuk sebagian besar bisnis jasa dan produk kecil, dengan contoh untuk firma pembukuan fiktif.
Lemah: “Selamat datang di Clearline Accounting” Lebih baik: “Pembukuan restoran, oleh tim yang memahami margin makanan”
Judul kedua menyebutkan siapa yang dilayani dan memberi petunjuk tentang keunggulan firma. Pengunjung yang bukan pemilik restoran akan segera pergi—dan itu tidak masalah.
“Kami mencocokkan data POS, faktur pemasok, dan penggajian setiap minggu agar Anda mengetahui biaya makanan dan tenaga kerja yang sebenarnya sebelum akhir bulan, bukan sesudahnya.”
Perhatikan rinciannya: POS, faktur pemasok, penggajian, setiap minggu. Rincian membuat klaim lebih mudah dipercaya.
“Jadwalkan panggilan 15 menit” cocok untuk bisnis jasa. Jelaskan apa yang akan terjadi dan berapa lama. “Mulai sekarang” tidak menjelaskan keduanya.
Testimoni dari pemilik restoran bernama yang menjelaskan perubahan konkret, logo perangkat lunak yang terintegrasi, atau fakta singkat yang dapat diverifikasi (“Melayani restoran sejak 2014”). Gunakan hanya bukti yang benar dan dapat Anda dukung.
Buat tiga hingga lima bagian pendek dari kumpulan frasa Anda, misalnya: “Anda baru tahu biaya makanan terlalu tinggi setelah bulan berakhir.” Setelahnya, jelaskan tindakan Anda untuk mengatasinya.
Jelaskan dalam tiga langkah. Orang lebih mudah berkomitmen saat dapat membayangkan prosesnya: “1. Hubungkan POS dan rekening bank. 2. Kami mencocokkan transaksi setiap minggu. 3. Anda menerima laporan satu halaman setiap Senin.”
Jawab keberatan dari kumpulan frasa secara langsung, sering kali melalui FAQ: biaya, upaya untuk beralih, lama kontrak, serta tindakan jika pelanggan tidak puas.
Ulangi hasil yang dijanjikan dan ajakan utama yang sama.
Teks yang samar merupakan alasan paling umum naskah web gagal menghasilkan penjualan. Periksa setiap halaman dengan mengganti frasa seperti berikut:
| Samar | Spesifik |
|---|---|
| “Layanan berkualitas tinggi” | “Setiap pekerjaan diperiksa oleh teknisi senior sebelum kami pergi” |
| “Pengerjaan cepat” | “Penawaran diberikan dalam 24 jam; sebagian besar pekerjaan selesai pada minggu yang sama” |
| “Harga terjangkau” | “Paket mulai [harga sebenarnya], tanpa biaya awal” |
| “Solusi terdepan di industri” | Hapus, lalu sebutkan fungsi produk |
| “Kami sangat peduli kepada pelanggan” | “Anda dilayani oleh pengelola akun yang sama setiap bulan” |
Jika klaim tidak dapat dibuat spesifik, mungkin itu bukan keunggulan nyata. Hapus saja.
Kebanyakan pengunjung membaca sekilas. Pastikan versi ringkas halaman tetap meyakinkan:
Baca hanya judul dan tombol pada halaman. Jika versi ringkas itu belum menjelaskan penawaran, tulis ulang judulnya.
Sebelum menerbitkan, periksa hal berikut:
Membaca naskah dengan suara keras akan cepat mengungkap kalimat yang janggal. Lebih baik lagi, tunjukkan halaman itu kepada pelanggan sungguhan dan minta mereka menjelaskan kembali apa yang Anda lakukan.
Metode yang sama berlaku untuk setiap halaman, tetapi tiap halaman memiliki tugas berbeda. Halaman layanan perlu menjelaskan satu layanan secara mendalam: apa saja cakupannya, siapa yang cocok, perkiraan waktu dan kisaran harga, serta langkah berikutnya. Halaman harga memerlukan nama paket yang jelas, rincian yang termasuk, serta jawaban untuk “bisakah saya membatalkan?” dan “bagaimana jika saya memerlukan lebih banyak?”. Halaman tentang juga berfungsi menjual: jelaskan alasan Anda memulai dan dampaknya bagi pelanggan, bukan sekadar linimasa perusahaan. Halaman kontak perlu memberi tahu seberapa cepat Anda membalas dan informasi apa yang perlu disertakan.
Naskah yang menjual dan teks yang ramah mesin pencari dapat berjalan beriringan. Gunakan istilah yang dicari orang dalam tag judul, judul halaman, dan subjudul; jawab pertanyaan mereka dengan bahasa lugas. Daftar periksa SEO on-page membahas sisi teknis, sedangkan artikel contoh halaman arahan yang menghasilkan konversi menunjukkan struktur ini pada halaman nyata.
Naskah yang baik memerlukan tata letak dengan urutan yang tepat. We.Inc membuat situs web atau halaman arahan dari deskripsi melalui chat. Tempelkan judul, bagian, dan ajakan bertindak Anda untuk membuat halaman terstruktur yang dapat disempurnakan secara visual atau melalui kode dan di-host dengan SSL. Untuk menulis ulang bagian nanti, cukup sampaikan perubahan lewat chat; Anda tidak perlu mendesain ulang halaman.
Mulai gratis · Tanpa kartu kredit